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1、第 1 页 房地产个人工作总结范本1 特征码 NLGHvZqkVpElmeyRgynE 岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。 自 20XX 年 10 月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支 持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自 己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰 就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平， 以适应新的形势的需要。 现就个人一年来的工作情况做以下总结： 一、工作思想 积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、 忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念， 改革创新，面对竞争日趋激烈
2、的房地产市场，强化核心竞争力， 开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。 全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销 售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的 销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重 房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指 导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心， 不断提高自己的业务能力和管理能力。 第 2 页 二、在开发公司的日常工作 我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主 管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制 度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事
3、身上 学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。 进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保 管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的 拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的 正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导 布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查， 为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动 的顺利进行。 5 月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了 以下工作： 1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。 2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批 后实施。
4、 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的 收发登记。 4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。 5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。 三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为 第 3 页 公司的售房宣传人员有以下几点设想： 首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的 遵守，并控制整个销售环节。 1、销售控制表 可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进 策略，做好保密工作，绝不能向客户透露； 2、来电、来客的登记 填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填 写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客 户对产品的
5、要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的 可能性，将其分类为：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希 望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。 3、销售登记 管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料， 付款资料。 4、换、退房管理 在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。 5、催交欠款 处理销售过程中的楼款催交处理。 6、成交客户资料管理 登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料， 对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。 第 4 页 7、换户 需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价， 并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若
6、有变化， 以换户后的户别为主；其他内容同原定单。 8、退户 遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场 管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款 项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双 方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调 解或人民法院裁决。 9、加大宣传力度通过以下几种方式： 1）传播媒体报纸电视 2）户外媒体户外看板（位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢 司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人 员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广 告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传） ， 内容主
7、要以开盘为主。 3）印刷媒体 四、工作中的不足 第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边 干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高；第二，有些工作还不够过细 第 5 页 细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的专业知识及 理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。 在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司 经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到： 加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识 和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强 周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度， 维护公司利
8、益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工 作成绩。 总结二：房地产个人工作总结 20XX 年，又是新的一年.新的开始，每年的这个时候脑海里第 一个词就是这样几句话几个词。 回顾 20XX 年这一年，可谓是我从事房地产这个行业以来最为虚 度的一年，总感觉自己在原地踏步。 今年主要工作大致分为两个部分： 一、芦花庄园二期交房工作。 二、三期客户积累。 第 6 页 三、提升自身的相关学习。 具体内容如下： 一、二期交房情况： 二 期交房总体上来说在各位领导精心的策划和准备下，完成的 还是比较好的。截止到现在，未交房户数为 6 户，已交房 145 户，完成率达到了 96%。本人未交房 2 户，已交
9、房 41 户，完成 率 95.3%，2 户未交房原因，均为房屋存在严重的漏水问题，客 户拒绝交房， 目前处于第三次维修中。 总结经验： 经验： 1、在销售的前期尽量做到全面的培训，包括设计、施工、销售 等等各个环节。尤其是和开发商的设计、施工图纸、销售合同 内容和销售说辞的统一等。 2、交房过程： 1）交房前提前做好准备工作，提前做出交房评估，对于问题客 户事先做好安抚工作。 2）交房过程中，尽量避免，业务员和其他闲杂人员出现在验房 过程中。 3）交房路线一定要运用技巧。 二、三期客户积累情况。 三期产品包括：独体、双拼、洋房。独体共 28 套，双拼 96 套， 洋房 210 套。 第 7 页
10、 1）熟悉三期相关资料。 2）积累客户。 截至到现在积累有效客户共 68 组，B 级 22 客户，C 级客户 46 组。 三、提升自己的相关学习。 1）关于房地产策划类、营销类、管理类等。 2）相关的软件学习。比如，Photoshop、PPt 等。 对于 20XX 年的计划方面： 在做好本职工作的同时，继续努力学习操盘方面的、策划方面 以及技能方面的，比如学习软件 CAD 等。 总结三：房地产个人工作总结 光阴似箭，不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的正确领 导下，在同事们的关心和帮助下，我已从一名初出茅庐的大学 毕业生成长成为公司的一份子。 个人的工作技能也有了明显的 提高，虽然工作中还存
11、在这样那样的不足之处，但应该说这一 年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成 熟了。我不 敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的 路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会 获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸 索、总结、 得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。现在 就 06 年的工作情况总结 第 8 页 一、以踏实的工作态度，适应本职工作特点 在房产市场回暖的 5 月长假，我参加了上海假日房展会感触良 多。每天要分发数百套资料，重复回答客户的问题，同时还要 耐心地为情绪激动的客户答疑解惑。周而复始地锻炼下来，使 原本直率的我，言语也变得圆
12、滑多了。 7 月9 月 95xxxx 业主交房。除了耐心为他们解释装修确认书 上的疑惑外，还要处理好少数问题客户，竭诚为他们提供微笑 式服务，用熨斗式的服务烫平他们的 不满，尽量避免与客户发 生冲突。在正式交房之前我们就开始了准备工作，前后共发挂 号信 300xxxx 封，平均每天接待来人来电 5xxxx 组，最多一天 签订 装修确认书 150 套。 房展会是一个宽泛的平台，在那里 我们置身于一个小社会，有形形色色的人报着不同目的前来， 我们都要以同样的热忱来接待。房展会是试金石，它迫使我们 更全面 的了解我们的产品。相较而言，交房会便是一张网，它 促使我们整个团队更好的团结起来，从领导到业务
13、员，大家凝 成一根绳奋斗在第一线，确保我们更好的完成任 务。 10 月我来到人力资源部工作，人力资源部是公司运转的一个重 要部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，这就决定了 平时工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还会有计划之外 的事情需要 第 9 页 临时处理，这些突发事件，让我得到了充分的锻炼。 通 过一段时间的学习，我了解到人事工作大约涉及到以下几方 面：包括编制公司员工需求计划；办理人员招聘、安排、录用、 培训、调整、考核、奖惩、退（辞）工 作；管理人事资料、档 案；办理员工的工资、奖金、养老保险、医疗保险，办理工商 年检；劳动纠纷的处理等方面。 刚开始，我主要涉及比较基本 的人员
14、招聘、录用、退工及办理外劳力综合保险等相关事宜。 截至目前，共协助人员招聘 1xxxx，浏览简历近 30xxxx 封，通 知面试 6xxxx 人；并为 xxxx 办理录用，为 5xxxx 办理退工。 在工作中我发现，各部门的招聘出现了需求到岗时间较短，要 人较急，所 需人数较多的现象。而另一方面，这些人员的招揽 渠道有限，有时在特定岗位上还会出现供需矛盾，发生特定时 限内招不到合适的人的问题。这就迫使我不断地思 索，如何开 拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。另一个解决办法就 是建立一个公司自己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原 因未被录用的人员信息录入其 中，纵向分高、中、低端三大类，
15、横向分具体职位进行归档。如果短期内有类似的职位需要，招 聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后面试。这样在不 占用配 额资源来发布职位需求的同时，又合理利用现有资源。 不仅为公司节约了成本，而且可以把新职位发布限额让给少数 第 10 页 多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言， 这只是一个初 步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实 现其可行性。 另外我发现，目前公司空缺了岗位培训一块。个人认为： 培训 工作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要对现有 员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实我们 公司这个团队的管理以及技术实力。 目前岗位入职后的培训还 比较
16、少，如果可以的话，我建议将来能够结合公司和员工个人 情况，对员工职业发展做出规划，同时根据需要进行必要的培 训或者开展对新 进员工试用期内的轮岗。这样，员工就会更了 解自己的工作能力和比较优势，就能够在较适合自己的工作岗 位上发挥所长，达到甚至超过岗位要求。 当 然，我也明白，企业不是学校的道理，特别是民营企业，没 有义务为新进员工（及老员工）提供专门的培训。但是，定期 的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的 专业技能、达到在 共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提 高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝聚力。力争做到合 格人员能进的来、用的 上、留的住。这样，不仅可以提升企业 的内部文化，也会减少员工频繁跳槽的现象。对一个企业而言， 外部引进在某些方面不如内部调动。内部员工相较新进员工更 熟悉企业的运作和规章制度，光这一点就可以省下不少机会成 本。 第 11 页 二、思想工作方面 本人严格遵守公司的各项规章制度，积极参 加公司组织的各项 政治活动，尊重领导，团结同事，正确处理好与领导同事之间 的关系。平时，处处以一名中共党员的标准来规范自己的言行， 对人真诚、热爱工 作、任劳任怨，服从安排，完成领导给予的 各项任务。同时，我也勇于解剖自己，分析自己，正视自己， 提高自身素质。