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1、第 1 页 房地产开发公司 20XX 年度工作总结1 特征码 xcKeoLHnIVBFxMsXfZOs 三、20XX 年的主要经验与教训： 1、在销售方面的主要经验与教训是： 一个销售活动策划好后，往往急于兑现，造成实行早，宣传 晚，效果差，形成宣传滞后于促销局面。今后应注意销售策划 不要轻易出台，出台后一要加大促销宣传力度，二要适当延长 兑现时间，动员一切力量充分发挥外宣作用。 加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要 使每个销售和策划人员懂推销技术、技能和技巧，而且应当懂 相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识，以应对今后 销售业务中可能出现的各种问题。 要更加重视客户服务
2、部和宏客会在扩大销售方面的作用。我 们公司关于客户服务部和宏客会的政策是正确的，只是工作力 度还不够。今后两个销售部和物业公司要认真抓好老客户带新 客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。而这 样做的关键，是客户服务部和物业公司要真正搞好对老客户的 服务。 2、工程技术方面： 第 2 页 “*”商品房在竣工交付使用后，常见的几大质量通病发 生率虽然比过去大大降低，但仍多多少少存在。工程技术总监 秦海汐已就此问题向董事会专门撰写了房屋质量及防范措施 等报告，客观、扼要的说明了上述质量通病发生的原因及防治 办法。我认为写的很好，但重在狠抓落实。 要进一步加强工程质量管理，建立、建全工程质
3、量管理制度 与质量管理监督体系，做到责任明确，分工具体，奖罚分明。 关于工程质量存在的问题，必须重点研究，重点把关，近期要 出台更为有效的质量管理措施，限期上报。 我公司在 2005 年五月，编制了住宅工程质量通病防治实 施细则（草案） ，经一年多的实践，效果很好。建议结合*和 *具体实践，重新审定后升级为我公司本企业技术标准。今后 在与设计单位、建筑单位和质量监理单位签订设计合同、建设 合同和监理合同时，与国家技术标准明确规定同时执行。 3、行政管理方面： 在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事， 效率不高的弊病。20XX 年，要求办公室和人力资源部继续加强 对员工的业务培训工作，努力迅速的提
4、高员工素质，以应对房 地产行业更加激烈的竞争。同时要加强公司管理制度的完善与 修订。继续为提高公司工作效率，加强后勤保障，多作贡献。 四、参加社会公益活动方面 我公司全体员工，在积极完成全年 生产计划保证自身健康发展的同时，没有忘记现今社会仍存在 第 3 页 迫切需要救助的困难群体。本年度公司向*市希望工程办公室 捐款 10 万元，使接受“#奖学基金”的贫困学生人数达到 300 余人次。特别是 20XX 年年初，河南大学召开“百名贫困大学生 受助#奖学金”大会，社会效果很好。 20XX 年我公司出资 40 余万元全面整修了*市国际 SOS 儿童村前至 18 路公交车站 12 米宽市政道路及两旁
5、环境。彻底改变了该条道路及周遍环境脏、 乱、差面貌，受到社会、#世纪新城业主及苹果园小区居民普 遍赞扬。 最近，我公司又出资近 8 千元，为*市#希望小学无偿捐助课 桌、椅一百套，改变了该校教学设备老化，影响学生学习问题， 受到了全校师生好评。 今年，当我公司员工郭宏波之妻不幸罹 患癌症，员工郭中华不幸罹患白血病时，消息传来，全体员工 立即在工会、办公室组织下，伸出无私救援之手，两次发起无 偿捐款，共筹资约 1 万元，同时公司启动互助保障基金，不仅 解决了他们的经济困难，而且充分体现了我公司员工大公无私、 乐于助人的高尚品质，大大提高了公司集体的凝聚力，以实际 行动使广大员工深信，我们这个团队
6、是可以信赖，可以依靠的。 五、20XX 年工作计划 1、*要力争全部售完。 2、*一期要按计划于 20XX 年 6 月 30 日全部交工并售完。 第 4 页 3、*二期主体工程（剩余 42 栋楼，建筑面积 81894 平方米） 全部完工。 4、九鼎风园开始建设并销售； 5、加强在员工中企业文化建设，开展“创新#”活动； 6、加强团队建设和各部门的管理，要从团队凝聚力着手，考 核的方法应以团队最差的员工能力为标准；加强团队间的交流、 互助活动； 7、加强客户服务中心工作的建设。20XX 年面临着华庭、颂园 大批回楼。不仅要做好客户投诉的前台工作，还要变被动为主 动，发挥宏客会的优势。主动作一些走
7、访、慰问、联欢等互联 工作，真正做到为客户服务； 8、要狠抓产品质量更上一层楼。20XX 年华庭回楼工作中总结 出的质量及管理存在的问题，一定要在 20XX 年颂园的建设中全 部消除，同样的问题在颂园的回楼工作中不允许再出现。 同志 们、同事们：20XX 年已成为历史，新的一年已经开始。我相信， 在认真总结过去经验教训的基础上，我们公司全体员工会继续 改正工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新 的战斗。 第 5 页 。在新的一年里，工作任务仍很繁重，但对我们来说，既是挑 战，又是机遇。根据国家房地产研究会权威人士估计，我国房 地产宏观调控活动，在过去两年里，取得了很大成绩，房地产 市场已经基本稳定。今年国家不再出台大的调控措施，20XX 年 将是中国房地产业大发展的一年。我认为，我们#公司在过去 两年政府宏观调控和中国房地产业界重新大洗牌的严峻形势下， 不仅没有被击跨，反而挺直了腰，在各方面都变的更加成熟、 更加强壮，本身就是一个了不起的成就和胜利。20XX 年的曙光 已经在向我们招手，让我们团结起来，去迎接新的更大的胜利 吧。