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1、第 1 页 招商银行员工年终总结怎么写 特征码 UNujtXnBuPQoDaqSfBoo 俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结 就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及时做好了工作总 结，你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用，从 而能将目光放的更远。下面是给大家分享的有关招商银行员 工年终总结怎么写的信息，仅供参考。欢迎关注更多相关信 息。 首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了校园的象牙塔， 踏入社会职场，成为了一名职场新人。 其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也 选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态， 用最认真最真诚的态度
2、来学习锻炼。 自从 xx 年 4 月份进入招行以来，经历了集中训练，每天都是学 习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能 进招行的都是很优秀的同事，在这里感觉彼此之间的竞争都很 大，每天的考试测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培 训结束后，我们掌握的不只是业务收获的不只是技能，更多的 第 2 页 是我们同事之间因此建立的感情，在竞争中我们既相互鼓励又 相互了解，走出校园后所结识的第一批朋友，对我自己在深圳 工作和发展都有很大的影响。 之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配 到了星河世纪支行，在这里刚开始的时候，便是无止境的考试 测试，练习技能，虽然没有真正上柜
3、操作，但那些在后台默默 练习默默学习的日子是那么的难忘，这些在别人眼里看似打杂 的工作都让我对星河更加的熟悉更加的了解。 在考到了自己的权限之后，真正的开始去面对客户去为客户办 理业务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，面对 的不只是客户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着 星河的服务，代表着招行的服务，是招行与客户最直接的交流 的一个平台，在这里我必需按照招行的服务标准来为客户办理 业务，记得刚开始上柜实习的时候，面对客户时，手忙脚乱， 慌慌张张，显得十分不专业，不能快速标准的完成客户所要办 理的业务，令客户不满意等等，在这种既迷茫又困惑苦恼的日 子中，慢慢的自我总结自我思考，
4、不断的更新自己的大脑，不 断的学习业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作，每 一次新的业务我都会用心的去学习，到现在基本上所有的柜台 业务，我都能即快速又简洁的完成。 做好服务，一定要熟悉服务的规范，我无法改变的东西，只有 更快的去适应，别人能做到的服务，我也可以做到更好;第二， 第 3 页 做事情一定要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审 单，每一张单据都要它的要求，审视清楚既是对客户的负责也 是对自己最基本的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进， 笔笔清，不拖拉;第三，与客户简单有效的沟通，一般情况下， 最头疼的不是不会办理某个业务，而是，无法与客户良好的沟 通，无法表达清楚自己
5、的想法自己的思路，无法解释清楚业务 的规定与要求，客户对此绝对不会满意，而且觉得你不够专业， 所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解的业务多了， 客户的很多问题都能很简单明了的回答。 业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单 据填写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现 过单据被客户拿走的囧事，经常打电话追客户回来补签名，每 天下班都不得不加班个把钟头在行里整理自己的单据，但一个 没办法把工作在上班时间完成的员工不是好员工，经过了半年 的成长，吸收了老员工的工作经验，加上自己的总结思考，我 已经慢慢的养成了一种细心，专注的习惯，在每一笔业务上都 会完成细致的勾对，每一笔都在办理结束时快速的审单，勾对， 确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核对，大大提 前的自己的下班时间。