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1、中层管理人员的工作模式转化,今日学习内容,一、危机意识VS长远发展 二、现有工作模式的优缺点及改正方法 三、高绩效管理人员的工作模式,一、危机意识VS长远发展,什么是企业危机意识？,企业危机意识，就是指一个企业对所面临的现实的潜在的危机有着清醒的认识，保持着高度的警觉，并以此为基点来规划、决策、组织、实施观念。,危机发展的四个周期,当今社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，任何企业都处于风云莫测的环境中，因为企业本身是一个与外界环境有密切关联的开放系统，其经营与发展受到内外部因素的制约和影响，诸多不可预知的因素使企业不可避免地面临各种危机。一个企业如果没有危机意识，就不可能重视危机管理，也就不可
2、能得到发展。危机意识是企业长远发展的内在动力和源泉之一。积极的、高层次的管理应是“主动”的危机意识的树立和管理，因此进一步提高企业的危机意识对所有企业来说具有相当重要的意义。,提高企业危机意识的重要意义,企业面临的危机主要来源,来自于企业外部环境的危机,市场竞争及风险威胁,1,社会公众的态度和舆论,3,3,企业遭遇的公众纠纷及危机事件,4,4,政治、经济、法律等因素变化,2,来自于企业内部的危机,领导者固执己见，刚愎自用，一意孤行,经营计划不周密，面对外界变化无应变能力,企业内部不和，缺乏敬业精神和团队合作精神,工作效率不高，拖欠业务付款和职工工资,职工整体素质低，没有良好的学习风气,工作场所
3、杂乱无章，岗位设置太多,导致企业失去竞争力：经济效益下降，无法调动职工的潜在能动性和责任心，企业将面临亏损、倒闭甚至破产的境地,1,预先制定科学、周密的危机应变策略，针对危机可能发生的性质、时间及方式来决定处置危机所需的人财物，掌握控制危机的主动权。,2,使危机意识根植于领导的头脑观念中，其次才能成为全体职工的共识，进而把危机管理落实到日常管理工作中去，转化为企业致胜的优势,3,让职工充分认识到影响和制约企业发展的各种危机，有意识、有目的地培养全员危机意识是谋求企业发展的基础。,立足企业内部培养危机意识的策略,使危机意识成为企业发展战略的主线和基础,领导要有强烈的责任感、使命感和危机感,培养全
4、员危机意识，加强危机管理,真正导致企业面临最大的潜在危机在于企业内部，就是企业决策者和全体职工对危机的真切存在，往往缺乏足够的清醒认识。应当采取以下措施：,开展宣传教育等多种活动,科学的危机预防,主动进攻、以不变应万变，建立应变机制,建立危机意识下的企业内部竞争机制,由企业领导压力转向全员动力,树立全员危机意识,树立全员危机意识，开展危机管理活动,如何做好科学的危机预防,第一步,第二步,第三步,做好企业基础工作，增强企业对环境的适应能力和竞争能力，减少和消除企业内部管理所存在的危机,建立企业内部危机管理小组，根据环境变化及时发现危机前兆、超前决策，争取主动、尽可能将危机消除在潜伏期,对危机的预
5、测和准备必须在拥有充足而准确的信息的基础上，分析、评价并上报决策层研究制定出相应的决策,建立危机意识下的企业内部竞争机制,在企业的危机环境中，人才、科技竞争和质量管理的竞争是尤为激烈的三大竞争。这一客观存在迫使企业必须引入和建立竞争机制。,1、培训和引进人才 2、做好人才管理工作 3、唯才是举，各尽其才 4、实行内部优化组合 5、优胜劣汰，竞争上岗,1、进行科技的积累 2、进行新产品的开发 3、多产品多支柱互相支撑，分散经营风险,1、做到防微杜渐，严把产品质量关 2、及时消除产品质量隐患,科技竞争,质量管理,人才竞争,强化企业领导和员工的危机意识，明确权责利，使每个职工都怀有危机意识下的敬业精
6、神，使企业更好更快发展,培养和强化危机意识必须注意,任何一件事如果做得超过了其内在的“度”，就会适得其反,一个企业必须拥有危机意识并正确面对发展中出现的危机,才能不断壮大 危机意识的宣传不能过头也不能不足 要潜移默化，不可急功近利 不能一味强调危机意识，致使人心惶惶 实施危机管理必须结合每个企业的自身具体情况制定适宜的策略 不可东施效颦 树立超前的危机意识，主动进攻，还必须坚持不断创新。,，,分类淘汰法（孤立少数）,几种适合企业的危机意识管理,绩效考核末位淘汰法 排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？,危机是创造出来的 “要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。” 张瑞敏 案例：海
7、尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。 危机是淘汰出来的 “你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。 ” 韦尔奇,小结,1、什么是企业危机意识？ 2、为什么要增强危机意识？ 3、如何预防和应对企业的危机？ 4、如何做好危机意识管理？,二、现有工作模式的优缺点及改正方法,现有工作模式的优点, 不能根据企业目标有效制定本部门的长期目标，只着眼于短期目标，方向感不强 对未来发生的事件，缺乏预见 重视局部结果和阶段性结果，而不重视整体结果 出现问题，无法界定责任人，权责利不明确 只根据大量的事务累积，无法客观考核部门和员工
8、的业绩，无相应的绩效考核标准和体系 部门事务多变，无法有目的的培养员工，积累其能力,现有工作模式的缺点,三、高绩效管理人员的工作模式,选择不同的领导管理方式,命令,说服,协商,参与,授权,指令型,参与型,直接命令 团队参与,高绩效管理人员的工作模式是一种建立在“以人为本”的基础上的，富有团队协作精神，善于沟通和有效授权的创造性的学习型组织。,企业的发展壮大离不开员工的努力，高绩效的管理者坚持以人为本，突出员工在企业发展中的作用，增强员工的向心力和企业的凝聚力，使其更好的为企业服务，贡献自己的力量，实现自我价值。,以人为本,1、建立“以人为本”的管理理念，突出员工在企业发展中的作用；,2、制定有
9、效的员工职业生涯发展规划，重视培训，拓展员工发展空间。,1、以企业为家，发挥自身的积极性和主动性，实现自我价值的体现；,1、制定完善的考核制度和培训机制，充分肯定员工的价值所在,管理层,制度层,2、制定相应的激励制度，激发调动员工的主动性和创造性,为公司发展创造更大的价值,2、建设和谐融洽的人际关系，营造轻松愉悦的文化氛围。,员工层,通过“以人为本”理念的建立，实现员工与企业、员工与员工、员工与环境之间的和谐，使员工的价值观与企业的文化和目标相一致，最大限度地调动和发挥知识型员工的主观能动性，实现员工与企业的双赢。,沟通的三个基本,沟通的基本问题是心态 沟通的基本原理是关心 沟通的基本要求是主
10、动,沟通的目的,控制员工的行为（遵守公司政策） 激励员工改善绩效（参与管理时代） 表达情感（分享挫折与满足） 流通信息（资源共享）,高绩效的管理者在沟通过程应做到：,充分的准备 建立自己的威信 善于分析和思考 站在对方的立场 掌握如何过滤信息 减小时间及环境带来的压力 与听众建立良好的关系 及时有效的反馈 避免情绪的影响 回顾和总结,授权的好处与要点,节省时间 增强参与性、归属感 提高责任感、认同感 共同学习，培养新技能 更好地实现团队目标,重视员工 提供必要工具 支持员工 营造信任气氛 持之以恒 信任员工,授权的好处,授权的要点,高绩效的管理者如何做到有效授权,帮助下属澄清角色、认识岗位 按
11、照下属的职责范围授权 下属完成任务的过程进行有效监控并帮助下属解决难题 定期检查下属工作 尊重内部职能分工,Energy（活力）个人精力充沛有行动的冲劲 Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力, 富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至 Edge（敏锐）竞争精神对速度有与生俱来的追求 坚定的信念和大胆的支持 Execution（执行）达到目标,高绩效管理者团队应具备的核心素质-4E,要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律,高绩效
12、领导者成功领导团队的方法,学习型组织三大真谛,1.学习型组织强调学习力，学习力是个人、家庭、企业乃至国家和民族的生命力与竞争力之根。 2.要努力营造互相理解、互相支持，让员工能快乐、自愿、竭尽所能地进行工作的创新，让每人都能活出生命意义。 3.强调学习目的是为了持续创新。,把创新奉为主旋律的企业才能赢得竞争力。,高绩效管理者从经验中学习、帮助下属员工,询问工作进展 及时组织讨论 平易近人 鼓励多谈困难 定期实施审查 示范和演讲,创新的产生需多方面支持,有价值的新意,选对学习方式,与战略匹配,适合企业发展,相应的管理机制,充足的资源支持,创新意识的培育：,1、加强竞争意识的熏陶增强忧患意识，提高凝聚力 2、转变员工的思维方式定势思维，从众心理 3、激发员工的工作热情最佳精神状态，最佳成就 4、营造充满和谐的压力环境有效适当的意见交流 5、提高员工素质企业因卓越人才焕发生机,