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1、第 1 页 月度工作总结1 特征码 fmlXOZmljPwexpALdGlp 在 xx 区分公司，我做的最多的还是营销方面的事情，多和 师傅同事一起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做一些统 计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都 很乐意为我指出来，比如说长说我不够泼辣，汪边平局长说我 对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助， 我也一定努力改正。下面重点说说我的想法与。汕头招聘网 农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来 说并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务 质量的两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟 直上，那么收入自然也
2、会上来。所以我觉得现在区局里面最要 做的一件事就是对客户的服务。现在我们都在大力发展各种各 样的全业务套餐，我的 E 家、天翼等等，还有网吧及各种 VPN 虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就 可以说是无人问津，对用户关怀不够。后面发展了一个用户的 同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么 作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存量保 有和对老用户的关怀上还应该多做一些，和用户多沟通，了解 第 2 页 用户的需求。比如在发展新用户的时候，也可以通过老用户进 行宣传，让老用户加入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有 力一些，要尽可能的利用已有的资源。这样
3、做，不仅让老用户 感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。另 外，平时也应该对老用户有一些优惠政策，比如宽带续签用户， 月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于 农村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。在资费定制方 面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局出政 策，我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些， 找到合适的方案。汕头招聘网 第二，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最 不好的地方就是准备工作不充分。营销要做好，除了有效的组 织，前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做 的不够及时，物资人员不能及时到位，比如流动营业车，
4、如果 在元旦之前到位的话会不会更好一些?流动营业车上的设备也能 够及时迅速的处理各种业务，效果会不会更好一些?试想一下， 如果自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小 时，你心里又是什么想法?另外还有我们的宣传材料，有的宣内 容复杂，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目 了然了。比如有一张宣是重点宣传 E6 套餐 120 元入网的，那么 我认为就应该一起的把 E6 套餐资费标准也一起印在，可是后面 却是 E9 宽带的与资费说明，导致前来咨询的用户莫明其妙。还 第 3 页 有 BOSS 系统与政策的一致性问题，要适应市场的发展，资费及 各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政
5、策同时，BOSS 系 统也应该跟上。这次活动中，刚开始就出现了有政策但不能用 的现象，向用户宣传说中国电信有什么什么业务，用户来办理 了却说现在还不能办理，要过两天才可以，相信中国电信的形 象一定会在用户心里大打折扣。平时也要系统里面的数据与政 策的一致性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的， 如果真的不需要是不是可以取消掉，也为系统节省开销，新的 业务政策也能够及时迅速的添加进去。 第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理 方面还是不够完善，缺乏一定的纪律性，大家工作有时候表面 的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还 要电话督促。大家工作的积极性、主动性不高。
6、平时日常的点 对点应该及时看，有事情了及时处理，不过现在好像支局的日 常工作有一大部分都是营业员在做，点对点里面的事情多是营 业员在处理，当然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不 会引起大家的不开心，呵呵另外我想在此提一下支局的工作 设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经 坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不方便，希望 领导多关心一下，也多实实在在的关心一下基层的员工，营业 员、线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象， 第 4 页 才是我们发展业务最前线的员工。 最后，很感谢大家这段时间对我的照顾，无论在工作上， 还是生活上，大家对我都很关心，谢谢。在以后
7、的工作中，我 一定继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工 作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上! 20XX 年 2 月工作总结 员工培训总结范文时光飞逝，转眼间，工作已经接近 3 年 了，随着社会阅历的不断丰富，思想也逐渐成熟起来，生活中， 能够从容的接人待物，工作中，能够斗志昂扬，这当然都离不 开校领导和同事的热心帮助。认真回顾工作三年以来的历程， 总结过去，汲取经验教训。汇报 一.思想方面 我始终党的教育方针，认真学习新的教育理论，及时更育。 积极参加校本培训，并做了大量的笔 笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书， 我们必须具有先进的教育观念，才能
8、适应教育的发展。所以我 不但注重集体的理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学 习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。 第 5 页 二.工作生活方面 刚开始工作，感觉压力很大任务很重。针对这些情况，我 虚心向有经验的老教师讨教经验。在教学中，我认真钻研新大 纲、吃透教材，积极开拓教学思，把一些先进的教学理论、科 学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中。我 始终每天晚上把转天要上的课重新手写一遍加深记忆，上课时 务必脱教案。当然由于经验不足，还存在很多的不足之处，有 待我进一步提高和改善。 我迅速融入到学校特有的工作氛围中，生怕因为自己的懈 怠，了积极向上的工作。在工作中，我尊敬领导、
9、团结同事， 能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，工作学习、对人 真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷， 处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培 养自己的综合素质和能力。 三.个人成长方面 成为教师是我自小的理想，大学四年的时间我不断朝着这 个理想努力着，只要付出就会有回报，机会永远是留给有准备 的人。我是幸运的，大学毕业之后，我成为了一名小学老师， 并教授我所喜爱的数学学科。梦想不断地变为现实，那时一切 都是那么美好! 年，经过短暂的实习，我就正式地走入教学岗位。首先感 到的茫然和无措，我该怎么干呀，从哪入手呀。从学校学到的 第 6 页 知识在实际工作中完全没有用了，现实总是没有理想中的那么 美好。那一年可以说是在摸爬滚打中过来的，有多少不易容易 只有自己知道。 第二年，不知不觉中，个学年总算是过去了。从事教育的 第二年是我收获很多的一年。这学期经历了很多事情，参加了 很多活动。如果年用爬来形容自己进步的速度，那么这学期可 以用跑来描述了。 我是幸运的组内和谐的氛围，浓厚的教研气氛，老教 师们的悉心帮助，给我提供了很好的学习和成长空间。我也很 珍惜每一次听课、教研、学习的机会，每个老师身上都有与众 不同的长处，都是我需要学习的，博采众长才能更好更快的完 善提升。