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1、第 1 页 月度工作总结怎么写模板范文 特征码 MCNuuynBIWgVsjyzVXhW 在过去的一个月里，比任何一个月发生的事情都多，在工作生 活当中有收获也有一些遗憾，特别是 7 月份比上个月的送货量 少了 5 万左右，这就是最大的问题，结果已经出来，任何的解 释都没有价值了. 工作当中存在的问题以及解决方法： 1.员工的积极性很高，但是团结，凝聚力还有待于提高. 处理：以后要多组织一些集体的活动，比如郊游，聚会等来提 高凝聚力和向心力 2.工作过程中虽然已经很努力了，但是很多事情做的还不够细， 因为接下来广告要暂停，很多事情（主要是回访）要做细做精， 降低患者的流失率，提高患者的复购率。
2、 处理：分工要细，档案责任到人，不能只打容易沟通的顾客， 回访时间表 3.关于有送货利益冲突的问题，是比较难解决的，关键是认识 问题，这个只有给他们灌输思想，是你的就是你的，同事之间 的和平相处，同事之间的友爱 4.理疗中心：理疗中心的问题就是认真负责地工作，说实话也 第 2 页 是很累的，主要是三个方面：多沟通，多从工作和价值观方 面沟通，让他体会到自己存在的价值物质方面，在效益比较 好的情况下给予物质上的补助多参加集体活动，让他感到他 是我们集体的一员，他的功劳我们记得，他的辛苦我们没有忘 记 5.促销员：也是比较头疼的事情，就是一个态度问题，还有就 是太看重的利益。做事情不认真而且理由一
3、大堆，埋怨工资少 了，不想干事就想拿高工资。最好每个顾客来了什么都不要说 就开单买药。 处理：加强培训，沟通，以及有奖惩制度，该奖的奖，该罚的 罚！促销员被惯的。 6.送货员：比较辛苦的工作，最怕的是辛苦结果没有送出去。 所以送货人员要对产品的基本知识有所了解，怎么查询，怎么 样辨别真伪，如在送货过程中不要与顾客发生争吵。还有就是 到下面药店的时候要跟营业员灌输产品的知识以利于产品的销 售。 综上所述总结起来就是两个方面的问题：首先是态度问题也就 是员工对待工作的态度，有没有想着把工作做好，还是就只是 在公司混工资而已。其次就是工作方法问题，在工作的过程中 采取的方法不正确导致结果是可想而知的，自然不会有很好的 结果和业绩。这两个问题都需要加强培训（最好是比较系统的） 。 第 3 页 培训应该从以下几个方面进行：一.基本业务知识；二.产品基 础知识；三.相关病理知识；四.业务技巧；五.心态方面 这将是一个非常大的工程。不管有多大，从现在就开始准备吧！ 加油！努力！我相信经过学习后的同仁们会给我们更大的业绩， 再创高峰！