【工作总结】服装销售个人季度工作总结范文【三篇】.docx

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1、第 1 页 服装销售个人季度工作总结范文【三篇】 特征码 zrBakgDorTHSTwxwBpOx 服装销售个人季度工作总结范文篇一 近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格 或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址， 对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装 品牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、 赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经 营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式 的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格 出售，现对该区域的情况总结如下： 金峰基本情况：辖区面积 29.88 平方

2、公里，常住人口 7.2 万人。XX 年晋升为福州市超一流经济强镇，XX 全镇工业总产值 近 59 亿元，上缴税收近 9000 万元。草根工业”发源地，福州 市超一流经济强镇。XX 年完成工业总产值 55.86 亿元;农业总 产值 13265 万元，财政收入 7523 万元;农民人均纯收入 7500 元。 商贸业发达，现有各类商业网点 3500 多家，消费人群近 30 万 人，日客流量 5 万人，社会消费品日销售额达 700 万元。主要 有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等 6 大项。目前，正 第 2 页 全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新 区建设，旧城改造总规划面积 70

3、0 亩，首期 42 亩已进入建设阶 段。 所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念 和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的 外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消 费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效 用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我 店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。 消费特征及市场需求分析：将 0-19 岁和 50 岁以上人群定 义为储蓄人口，20-50 岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局 公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25- 29 岁、35-45 岁人群具备最强的衣着

4、消费需求，由于农村和城 市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农 村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村 中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但 在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在 服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是 收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民 相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服 第 3 页 装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更 接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近 于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业

5、大规模生产生产外移、制造业萎缩、零售商居主导零售商 以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段， 服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大 孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然 服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家 纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。 竞争对手及价格分析： cabben：cabben 相对 wolfzone 在此区域具有较高的知名 度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装 的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整 洁;价格区间：299-399u399-459在价格上不具备竞

6、争优势。 美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段， 陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄 相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区;部分 折扣 5 折-7 折不等、两件 8.8 折，折扣价格有较大的吸引力， 第 4 页 价格较实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发 市场的优惠价格，价格区间：49-79u89-119 不足之处： 1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示 因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清 晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。 2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销

7、 量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不 多。 3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。 4.缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势;但其已具 备相对品牌信任的顾客群。 计划： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 第 5 页 千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求; 积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对 工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。 二、明确任务，主动积极 积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完 成，另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪 规划好员工

8、在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞 争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激 发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善 自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。 服装销售个人季度工作总结范文篇二 工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感 谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导， 让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单 单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为 人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。 第 6 页 自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了， 在这段时间里，我从一个对该

9、行业产品知识一无所知的新人开 始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了 这一个集体，慢慢的开始适应。 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要 学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去 了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的 是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的 事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势： 不断总结和改进，提高素质。 在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产 品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去， 也没有达到自己

10、理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的 感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长 的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员 并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个 工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作 为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力， 第 7 页 员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度#这些都将影 响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的 好与坏将是客人对公司评价的好与坏。 在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下： 我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人： 逛商场怀有购

11、物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可 能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型 的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子， 还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太 多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是 心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是 说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹 豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越 多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。 闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的 漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80

12、%的时候 你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题 的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎 宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛 第 8 页 的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣 赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作 中去。 我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求; 积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对 工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。 二、明确任务，主动积极 积极了解达到的标准、要求，力

13、争在要求的期限内提前完 成，另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪 规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同 行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈， 第 9 页 激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完 善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。 感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热 情。用更加积极的心态去工作。 服装销售个人季度工作总结范文篇三 这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠 缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现 将我这一年来的实习工作总结如下： 在销

14、售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销 售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让 自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几 条： 1、精神状态的准备。 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就 会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极 的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一 种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能 第 10 页 他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表 表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到 品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是 直接体现我

15、们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品 牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交 的机率大很多。 2、身体的准备， 如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才 能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到 很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更 好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气 的团队所必备的。 3、专业知识的准备。 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾 客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客， 因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号 的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛

16、衣 32 号是小号， 34 号是中号，36 号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现 第 11 页 的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你 不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关 键的。 4、对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售 的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格， 穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更 能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻 松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客 是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才

17、是轻 松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿 在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切 的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好 销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一 个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这 样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客， 然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾 客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。 第 12 页 销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技 巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售 业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我

18、学到了很多 东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现 最优秀的专卖店都具有 5 个最基本的坚实支柱，在 5 个环环相 扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店 长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够 帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的 专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾 客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导 购通过每期的培训;确定培训目标。 如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作 业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高， 销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。 真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理， 有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近， 喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原 则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打 招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意： a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到 第 13 页 个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。