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1、第 1 页 物业管理人员工作总结1 特征码 QZmbthxGmgbsiHwVYUJK 自从 201X 年年底我第一次进入公司到现在，也已经将近一年的 时间了，在这期间，在领导的正确带领下，在同事们的大力支 持和帮助下，我通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地 履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。201X 年即 将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已 一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告： 一、自觉加强学习，努力适应工作 作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对 物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工 作岗位和工作环境，
2、我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学 习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已 能够胜任本职。 一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通 过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作 状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握 技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟 悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点， 第 2 页 也把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 (一)认真做好行政方面的工作。 1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的 仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及
3、时跟进， 保证各项工作的顺利完成。 2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照 公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司 各级领导根据需要适时调整和完善。 3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联 通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。 4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合 适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作 做好制定行文上的规定。 (二)认真做好后勤方面的工作。 1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领 导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上 报及汇总工作。负责行政日常事务
4、性工作，确保行政后勤工作 有序进行。 2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司 会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的 会议精神，为接下来的工作提供便利。 第 3 页 3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并 对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于 查阅。 4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工 作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准 确。 5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、 文件的打印、复印等。(三)自觉遵守公司相关规章制度。 自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规
5、章制度， 工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公 司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改 正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做 事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。 三、工作中吸取的经验和收获。 自 20XX 年 10 月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了 一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。 (二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才 能尽快适应新的工作岗位。 (三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工
6、作状态。 第 4 页 (四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己， 才能做好物业工作。 四、工作中存在的不足 由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验， 自入职以来工作中存在以下不足： (一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办 公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还 有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导 致遗漏一些重要内容。 (二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前 瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影 响自己的工作情绪。 五、今后努力的方向 (一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请
7、教、学习，要多 与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从 大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。 (二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感， 做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有 落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。 (三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起， 做一名称职的物业管理人员。 (四)要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习 第 5 页 结合起来，提高 高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、 会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份 力量。 20XX 年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为 此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化 素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在 平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业 付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。