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1、第 1 页 煤矿企业信访 20XX 年工作总结 特征码 CKjfslHjZzmUuuSSMOGH 20XX 年，白腊坪信访办在达竹公司信访办、矿党委高度重视及 正确领导下，川煤达竹公司白腊坪煤矿认真贯彻执行信访条 例 ，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每 一件信访件，信访工作。围绕 20XX 年信访稳定工作的安排意见， 紧紧围绕矿区稳定、和谐发展。20XX 年信访工作非常稳定。 一、以健全的组织机构建立信访稳定工作体系 公司根据信访工作需要，作出了关于调整信访工作领导 小组成员的通知(白司发20XX30 号)决定，调整后的领导小 组由公司经营矿长任组长，信访工作领导小组办公室设
2、在公司 办公室，办公室主任分管信访工作，并设置了专人负责信访日 常工作，设立了专门的信访办公场地，办公室有明显的“信访 办公室”标志牌，配备了必要的办公设施及设备，墙上悬挂有 关于维护信访秩序的通告等宣传资料 信访工作关系到稳定发展的大局。公司出台文件，规范了 信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首 先坚持了责任到位，即坚持“分级负责、归口办理，谁主管， 谁负责”的原则，对信访办公室和涉及信访的责任部门进行了 职责分工;其次对信访接待处理程序进行了规范;最后落实了信 第 2 页 访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效 地防止矛盾激化和扩大。 二、以完善的制度规范
3、信访稳定工作 信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定发展的 大局。矿党政充分认识到信访工作的重要性，督促建立健全了 信访稳定重大决策风险评估机制、职工群众诉求表达机制、矛 盾纠纷排查调处机制、扶贫帮困长效机制、信访稳定工作快速 反应和突发事件处置机制、基层连队信访代理机制、领导干部 阅批职工群众来信机制、信访稳定工作信息汇集分析、督查督 办机制、领导干部接访机制、信访工作联合办案机制、信访稳 定工作例会机制等十一项制度。使矿信访工作更加制度化、规 范化。 三、以宣传学习抓好群众教育工作 矿召开了信访工作例会，会上组织大家学习相关信访条规、 党的政策、法律法规，总结、通报、分析近期职工思想
4、动态和 信访工作重点;利用广播、报纸、网络自动化办公平台、黑板报、 政工例会等形式对上级有关的政策进行了传达、学习、宣传， 采取多种形式对十七届四中精神、全国两会精神以及信访工作 的法律、政策、规定等进行了宣传，使更多的参加到这方面的 学习行列中来，这也是确保职工群众信访稳定、控制上访率的 有效途径。积极组织信访工作人员参加上级信访部门组织的培 训学习和送外培训。 第 3 页 四、以扎实的基础工作促进信访稳定 矿信访办建立了专门的信访原始资料，内容包括职工群众 来访登记台帐、处理台帐、矛盾纠纷排查调处活动情况登记台 帐、基层信访信息工作人员登记表、上访老户情况登记表、到 上级接访情况登记表、信
5、访工作政策学习宣传登记表、职工群 众来信处理笺、来电、来访处理笺。这些都做了相应的管理。 以此保证了每一次信访均按照正规信访处理秩序，有登记、审 批、处理、回复等。 注重源头治理，防范信访隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽 状态，每月排查上报制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查、 化解情况，重大节日和敏感时期实行 24 小时值班制度和零报告 制度，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐 项进行明细分类，建立规范化台帐，实现了矛盾纠纷排查调处 工作层层落实、各科室负责的良好态势。 五、以稳定的工作实现信访新篇章 20XX 年信访工作取得到的成效，关注民生，改善民生生活 环境条件，矿区环境卫生及
6、住房都十分干净，从三叉路到井口 都进行了绿化，亮化工程做得也到位，还为职工家属提供了锻 炼身体的地方。企业民主管理制度也非常得民心，每个月为区 队评选出了星级员工，精细化考核公示、工资公开化。矿区的 辅助帮困也明显得到了降低，他们都认清了要靠双手努力创造 才是长远利益。治安管理也非常到位，现在很少听到偷、盗行 第 4 页 为。与地方政府关系要好，比如这次人口普查与渡市政府的协 助下圆满完成了工作。 今年来，经过 20XX 年所有信访职能部门和全体信访工作者 的共同努力，信访办目前共接待来电 3 件，来访 4 批次、12 人， 来访人数 10 批 22 人次，并对这些问题进行了排查与解决。无 上级接访记录，无进京、赴省及到市集体上访。总体来说，较 去年的 34 批 38 人次下降了 10%，当然这里面不包含其他涉及 信访的业务部门和领导接待数量，信访问题的下降主要归功于 企业在各项政策上的公开透明和民主管理，同时，也反映了信 访办在信访稳定工作上的不足，未采取积极有效的措施，控制 好职工群众不通过信访办而直接找领导诉求的问题。 20XX 年，我们将进一步努力做好信访稳定工作，为矿区的 和谐、稳定、发展贡献力量。