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1、第 1 页 环境保护局办公室 20XX 年工作总结 特征码 TKWFZfoAeikGstZutXmd （一）目标工作 20XX 年局机关、各直属单位共承担各类目标 20 大类，合计 363 小项。一年来，我们始终抓住目标管理这条红线，以此作为总 体工作的主抓手。一是分解上结合机关实际，对省委、省政府、 市委、市政府、省环保局、市环保局的各类目标，按类别分为 减排，大气和水环境综合整治，环境污染控制等 20 大类，以此 从承担的类别上清晰明了，内容具体，责任落实。二是方法上 分层次推进。363 个具体项目，按照极重、次重、重要三个层 次做一梳理，明确重中之重的任务，掌握具体的工作要求，确 保重点
2、目标按进展实施，按节点完成。三是督办检查上注重超 前。对目标运行过程中出现的问题，对领导批示件，重要决议 的事项，及时下达各责任处（室） ，做到随时提醒，及时介入， 提前检查，确保高质量完成。一年来，各类项目运行正常，圆 满完成了目标任务。 （二）信息、信访工作 一年来，办公室共收集各类信息 2353 条，采编 1586 条，其中 被环保部、省环保局、市委、市政府采用 113 条。信访投诉 117 件，市长公开电话 30 件，局长信箱 258 件，均完成下达的 第 2 页 任务，回复件实现了 100%。围绕信息、信访工作，主要做了以 下几方面工作。一是进一步修订完善了信息、信访工作制度， 编制
3、了工作流程图。二是加强日常考核，每季度定期公布考核 结果，对信息数量、质量实行量化打分。三是组建了两支队伍， 利用网络对信息员、信访员进行规范化管理，做到了沟通顺畅， 反应及时。另外，结合各时期工作重点，每月月初印发了当月 信息工作报送重点条目，使信息工作的重点性、针对性更加突 出。 （三）规范化建设 按照市规服办要求，一是印发了机关提高行政效能建设的意见， 以从制度方面进一步规范和完善。二是全面推行了办公室网络 平台建设的使用，把目标管理、领导批示、会议管理等 8 个方 面的内容进行了网上办公。三是加强了后勤保障、机要、保密、 值班等日常工作的管理，促进了规范有效。 （四）督查督办工作 去年以来，机关共办理市级领导批示件 155 件，督办件 18 个， 人大建议、政协提案 62 件，均圆满完成任务。工作中，一是围 绕重大决策、重大部署、重点工作开展日常督办。二是在协调 中推进督查，密切与各有关处室、单位的配合，共同做好督查 督办。三是在督查中树立形象，对每一件都做到快速反映、及 时办理、按时回复，保证了件件有回声、事事有着落。 第 3 页