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1、第 1 页 淘宝日常客服工作总结 特征码 iabIcvXFEnqGLGeEYlkR 您的眼光真不错，这款厚毛衣是我们今年秋冬季卖得最好的。 另外还有一款也是超高人气的，亲可以考虑看看哦，现在我们 店里全场两件包邮哦 亲 您的眼光真不错，我个人也很喜欢您 选的这款。 今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折 扣价了 喜欢的话别错过了哦 亲 如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人一下就过来了， 如果现在支付成功的话，马上就能为您寄出了 亲 请问要平邮给您还是快递给您 亲 售后问题： 王先生，对不起，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感 受。 让我看一下该如何帮助您 亲 我很愿意
2、为您解决问题 亲 价格： 不好意思 亲 我们的价格真的很低了 请您看一下我们的套餐 套餐就很优惠的噢 从现在来看，也许您觉得买得比较贵，但是 第 2 页 长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊 到长期的使用成来来说的话，这样是最有利的。常言说：好货 不便宜，便宜没好货，所以，我们宁右一时为价格解释，也不 要一志为质量道歉。 其实我觉得，买的时候我们主要在意价格，但是在整个产品的 使用期间，我们支更加在意这个产品的品质，所以我相信您会 有正角的判断的。 去别家 不好意思哦 亲 这个价我们亏太多，还请您多多见谅，如果您 一定要走，真的非常遗憾，不过我们会随时欢迎您再次光临 亲 现在
3、淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈。我们真的很薄利的 亲 渴望得到您的理解 亲 支付宝没有那么多钱 真巧呀 亲 那您看这样行不行，反正您差得也不多，那要不就 按您支付宝里的余额来付款吧，我们也不想让您太麻烦，少赚 一点却可以让您尽快使用到我们的产品，也是我们很乐意看到 的事情。 哎呀，亲 本来如果您支付宝余额多一些呢，我们咬咬牙卖给您 了，但是您这个差得也太多，我们完全没有利润了，那我们等 到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了，不过，因为 这个销售得不错，到时候我们真的不能保证一定有货的 亲 没关系的 亲 您看您方便在什么时候充值到支付宝呢，我看可 不可以尽量保留到那个时候，您付款了我们立即为您发货，当 第 3 页 然这个时间也不可以太久的。 行，我再看看其它的，我再考虑一下 好的 谢谢您的光临 买不买都是朋友哦 新货过两天就到了，到 时候记得来看看哦 亲 我们随时欢迎您的光临 亲 网购之关考虑清楚是非常必要的，这样可以避免很多不必要的 麻烦，那么我们可以了解一下，您需要考虑些干什么呢 亲 好 等您看好其他的以后再联系我，随时准备回答您提出的任问 题 好吗 亲 我知道亲的时间很宝贵，那我们为什么不能马上做决定，然后 省出时间去干别的事呢？您现在拍下付款，我们马上就可以为 您安发货了 亲