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1、第 1 页 物业公司 20XX 年终总结范文1 特征码 HkCzgMwcPnEFvYZVkCvM 自今年 11 月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工 作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项 工作任务，下面将任职来的工作情况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不 甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强 学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现 已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积 累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高， 通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较
2、快地进入了工作情 况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。 在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉 到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把 握住了工作重点和难点。 二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。 妇幼保健院的工作是 11 月份开始交与我负责的，对我来讲， 第 2 页 这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验， 当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情 况下。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是化压力为动力， 督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员 工的积极性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面
3、积增大，要求增高。员 工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通， 稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情 况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增 加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 11 人，本年度共有 2 人离职和调职； 其中 1 人调职到老妇保，1 人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进 行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保 洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提 下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和 使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁
4、烟灰盅， 清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心， 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作 第 3 页 纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面 培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和 工作程序，人员基本稳定。 五、保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 （2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。 （3）完成对妇保与海关的开荒工作。 （4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成医院垃圾的清运工作。 （6）完成医院外围玻璃的 2 次清洗。 （7
5、）完成海关外围地面冲刷工作。 （8）对海关底下停车场两次的清洗工作。 （不负责日常保 洁工作） （9）完成单位临时安作排的清洁工作。 六、主要经验和收获 在 20XX 工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成 绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获 （1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽 快适应新的工作岗位 （2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新 的环境中保持好的工作状态 第 4 页 （3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域 经理职责 （4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工 作做好。 七、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验
6、，20XX 年的工作 存在以下不足 （1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以 往的一些收费情况了解还不够及时。 （2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制 困难。 （3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工 沟通上还要下更大的功夫。 八、下步的打算 针对 20XX 工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突 出做好以下几个方面 （1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进 一步理顺关系； （2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作 效益； （3）管好耗材方面的开销，最 第 5 页 最大程度为公司节省成本； （4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综 合素质较高的保洁队伍；（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。 在 20XX 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面 还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进， 不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的 进取，做一命真正的+品牌的宣传者、塑造者和执行者！