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1、第 1 页 物业公司十二月工作总结 特征码 ZIvOIVezZMgNXCKNdZoM X 月份主要做了以下工作： 1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。 对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们 维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再 维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维 修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展 打下良好的基础。 2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。 物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与 业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上 达成谅解,寻求委员会的帮助
2、,同时加深彼此之间的感情。 3、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、 宣传。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便 在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变 管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向 好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外 宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。 第 2 页 4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。 对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知 情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率, 电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、 报社进
3、行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一 步的工作重点来抓。 5、树立形象,服务业主。 我们提出了“责任体现人品、政绩证实能力“的口号,在全体 管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生 死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现 状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展 铺平道路,树立起物业公司的新形象。 尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很 多的不足。 1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义 务不明确,给物业公司的管理带来不便。 2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益, 如服务不到位、
4、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定 的事项等。 3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委 员会未能在各方面与物业公司达成共识。 4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不 第 3 页 便。 5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提 高人员素质。 针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们 计划做如下工作： 1、以物管条例发布为契机,加大宣传力度,增强社区和 管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。 2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。 3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。 4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。 5、检查小区内安全用电问题。