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1、第 1 页 年终工作总结模板1 特征码 DDutgrMiNzZrCBGiMWUh 紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部 门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后 更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结 如下： 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机 的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候， 并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的 时间内给予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网 内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩 溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害
2、,并及时的对软件进行升级, 定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏 洞进行的破坏和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等应用程序也 打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭 Guset 帐号等。 4、项目机房系统更新，系统从原有的 2000 更新到 xp，重新安 装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署 第 2 页 杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口, 安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行 速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度 大
3、大提高,保证网络顺畅。 6、针对服务器，3 次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部 署服务器。 7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期 清理，维护。 8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。 9、rtx 服务器、邮件服务器、web 服务器、搭建、优化、信息 整理和测试。用户数据导入和备份。 10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自 动休眠，有效地节省了相当一部分资源。 11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应 的解决办法。公司目前一共近 80 多台电脑，由于机器较多，日 常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，
4、 网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中 存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系 统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡 第 3 页 而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工 作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工 作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认 识到自己的不足之处： 1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。 2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面， 自己对新技术掌握速度还不够快。 3、有时出现问题我并不知道而领
5、导先知。其实从咱们公司的结 构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。 总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧 迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明 年工作也提出了初步设想： 1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不 断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。 2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和 ip 实现远程 管理，维护。提升工作效率。 3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按 时、按质、按量完成任务。 4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域 网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效
6、的运 行。 在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事， 第 4 页 如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学 习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长， 像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这 些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这 份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。人才招聘， 上聘才网 http:/.pincai./ 20XX 年服装销售工作总结 回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工 作。现将一年来的工作总结如下： 1、在服装销售过程中
7、：销售技巧及其重要，在销售过程中除了 将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很 多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我 们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理， 也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客 眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵； 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性， 对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真 正使顾客 第 5 页 客的心理由比较过度到信念，最终销售成功。 （重点要简短，对 顾客说明服装特性时，要做到语言简
8、练而清楚，内容易懂，服 装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开） ； 3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但 做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提 高。 20XX 年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们 这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为 20XX 年的工作做铺垫。 20XX 年计划 新的一年掀开新的一页，20XX 年年度计划如下： 1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们声 雨竹服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信 任，才能推其品牌 ； 2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放； 3：
9、服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式， 还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断 的改变和提升； 4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时 的把事情解决好，随时给员工传递正能量 ； 第 6 页 5：对新老 VIP 的维护：这点是我们 20XX 年中重点的一个工作， 争取把做得不到位的地方做得更好； 6： 加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度； 7： 人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力； 8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员 工的士气； 在 20XX 年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业 知识，新
10、的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动 力，争取在 20XX 年中突破目标，再创业绩新高。 20XX 年房地产销售工作总结 岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。 自 20XX 年 2 月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己 的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就 要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以 适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结： 一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指 示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取， 进一
11、步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场， 强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持 续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为 第 7 页 一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使 命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此， 我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科 学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任 感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开 发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮 助下，我对公司各项规章制度和办事流程有
12、了清楚地了解，也 从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能 力也由此得到很大提高。进入公司一个月时间里，我主要负责 开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并 参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会 审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下， 我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄 周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证 了公司各项宣传推广活动的顺利进行。5 月底开始李培庄商住 小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作： 1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。 2、策划李培庄小区的宣传工作，制
13、定出宣传方案，报领导审批 后实施。 3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的 收发登记。 第 8 页 4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。 5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。 三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为 公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，销售宣传人员的 工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售 环节。 1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以 制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露; 2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待 一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络
14、 方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原 因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望 B、有 希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。 3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同， 产权资料，付款资料。 4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理 办法和结果。 5、 第 9 页 催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。 6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销 人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客 户的服务。 7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、 总价，并注明何户换何户，收回
15、原定单;应补金额及签约金若有 变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。 8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户， 报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清 相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均 须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机 构调解或人民法院裁决。 9、加大宣传力度通过以下几种方式：1)、传播媒体报纸电视 2)、 户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职 工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网 络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车 内显注位置做小张的粘贴广告，站牌
16、上小型海报宣传)，内容主 要以开盘为主。3)、印刷媒体 四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位， 许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工 作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作 协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有 第 10 页 限不能能很好完成自己的工作任务。 在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司 经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到： 加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识 和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强 周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度， 维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工 作成绩。