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1、第 1 页 物业公司质量管理工作小结范文 特征码 OBjkOPsdasqPOGeHvEaK xx 物业公司现有职工 204 人，外雇和返聘 76 人，下设 6 个 基层中队，24 个生产班组，1 个燃煤锅炉房，5 个热力站，1 个 液化气站，主要负责创业地区居民四供一排工作，总供暖面积 42 多万平方米。 为提高公司产品、工程和服务质量，把质量工作和打造优 势有机的结合起来，按照管理局关于开展“xx 年质量月”活 动的通知(庆局安发xx 年32 号)和创业集团关于开展“xx 年质量月”活动的通知(庆局安发xx9 号)精神要求。在 xx 实业公司的正确领导下，在物业公司党委的正确指导下，在全 体
2、职工的共同努力下，质量管理工作体系形成，从质量管理基 础工作到目标实现，以亲情服务、绿色服务为宗旨规范管理， 取得了初步效果，下面将公司质量管理工作做以下总结。 一、基础工作 建立健全了质量管理组织制度。公司质量管理领。 19、清雨排沟 4100 米。 20、更换雨排蓖子 43 个。 21、清除垃圾 3600 吨。 第 2 页 22、清除建筑垃圾 470 吨。 23、草坪修理 16740。 24、安全阀校验 20 个。 25、压力表校 167 个。 26、污水排放 205200 立方米。 27、清水供应 54000 立方米。 28、发放居民液化气罐 5450 个。 39、修机动车辆 74 台次
3、。 以上为公司质量管理生产系统目标完成情况，质量合格率 100%，无住户上访告状。 三、质量管理措施 为保证公司质量管理工作目标的实现，公司通过以下措施， 加大了管理力度，保证了质量目标的实现。 一是狠抓了质量管理层层负责制，公司领导班子十分重视 质量管理工作，把质量管理工作当成企业的生存和生命体来抓， 纳入了党委主要议事日程，每次班子会都要听取质量管理工作 汇报，并提出要求和布署，主管领导具体实施管理目标，每周 召开一次会，汇报工作、布置任务。各中队逢会就讲质量，每 天下班组检查质量，层层负责，一级抓一级。 二是加大考核力度。公司对质量管理工作建立了每月考核 一次制度，对质量工作抓的好的在每
4、月奖金考核时给予奖励， 对质量工作重视不够，出现质量不合格，返工现象，或住户上 第 3 页 访告状的在奖金考核上给予扣分。半年来公司组织质量检查 7 次，通过检查共查出住户报修不及时，维修返工、现场不够标 准化等问题 5 个，并及时进行了整改，经过检查考核受处罚的 3 人，受奖励的中队 2 个，个人 3 人，大大促进了质量管理工 作，有效地调动了职工生产积极性，人人上标准岗，干标准活。 三是加大培训力度，如何抓好质量管理全员培训工作是关 键。半年来我们共举办司炉培训班、液化气培训班，管工、电 工培训班等 7 个班，同工种参加培训人员 98%，我们根据工作 的实际采取以会代讲和职工自学相结合的办
5、法，由公司技教室 负责人组织每月进行一次全员考试，达到了职工应知应会，现 在各岗职工都能单独顶岗工作，通过抓质量管理、抓培训工作， 职工技术素质、操作水平和服务质量大大提高。 9 月 23 日上午我公司应上级部署在“质量月”期间，以 “奉献优质服务，构建和谐社会”为主题，开展质量宣传咨询 服务举行质量宣传咨询服务活动。物业公司机关分管水、电、 维修部门的主要负责人以及各队的队长、副队长等工作人员走 上街头，在创业庄七区街头设立物业服务质量宣传台，摆放宣 传板报，悬挂宣传横幅，开展了主题为“质量在我心中，用户 在我心中”的服务质量宣传活动。向创业庄地区居民宣传物业 公司服务质量标准、服务承诺和物业公司的服务理念，及物 业管理条例等相关法律法规，并向广大用户介绍相关的生活 第 4 页 安全质量知识。同时，为了提高用户的自我权利保护能力，公 司质量部门还在活动现场摆放质量服务条幅和挂图等各种服务 质量的宣传品，更形象的教育用户如何认定服务质量。现场气 氛热烈