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1、第 1 页 科室护理个人工作总结1 特征码 kEJsCdvJDxCnRlCLmRwi 全院职工职业道德素质教育上以学习“xxxx”重要思想和党的 xx 大精神为主要内容。9 月份党的 xx 届四中全会隆重召开后， 院部及时组织全院 300 员工分组、分片，采用集中学习、个人 自学、交流会谈等形式组织学习党的 xx 届四中全会文件、学习 人民日报社论加强党的执政能力建设的重要纲领 ，各科 室、各职工有学习笔记、有交流心得、有座谈体会。通过学习 使全院职工切实认识到此次大会，在当前国际形势风云变化、 国内改革发展处在关键时期的条件下非常及时非常必要，大会 对于提高党的执政能力、全面建设小康社会，具
2、有重大的现实 意义和深远的历史意义。法律法规上，结合“四五”普法，学 习医疗事故处理条例 、 执业医师法 、 行政许可法 、 献 血法等卫生法律法规。把职业道德教育与学习中共中央公 民道德实施纲要 、卫生部颁发的关于加强卫生行业作风建设 的意见及医疗机构和人员“八不准” 、芜湖市医疗卫生单位工 作人员“六禁止”等内容结合起来，效果显著，促进了职工服 务理念的转变，也让职工职业道德、工作责任心、遵纪守法自 觉性大有提高。 第 2 页 二、抓好质量规范化管理，促进医疗业务发展 1、医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线， 也是管理成效的关键所在。为此，我们根据安徽省卫生厅颁发 的质量
3、管理规定制定了医疗质量管理的原则:以病人为中心，以 质量为核心，基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督 并举，建立个人、科室、医院三级质控链，全面地与经济挂钩。 医务科、护理部将提高医疗质量建在“三基三严”基础上，分 上、下半年分别两次对全院医生、护士进行了基础理论、基本 知识、基本技能的考核和测评，结果纳入年终人事考核及季度 奖金发放， 有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度 与各项技术操作规程。将科主任定为科室第一责任人，医院召 开了 6 次科主任、12 次护士长工作会议，要求科负责人严把科 内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、 检验质量、医学影像质量等质量关
4、。 2、专科建设向高精尖发展，积极引进推广应用新技术、新项目。 内科新设糖尿病专科门诊，为 600 余名患者作了医治。骨脑科 腰椎滑脱复位协和钢板内固定术获得满意效果，皮肤科在性病 的后遗症及并发症的治疗上取得了突破，ct 室引进全新菲利浦 螺旋 ct 开展了断层扫描诊断。针对当前胃病发生率高的情况， 内科新购胃镜微波治疗仪，拓宽了胃病治疗的新途径。以上新 技术、新项目的投入使用均取得了良好的社会效益和经济效益。 第 3 页 3、急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上， “120”绿色急救通道更加完善了急诊工作制度、值班人员职责、 驾驶员 10 分钟内出车制度。注重急救知识的更新与操
5、作技术的 培训，急诊工作人员轮流送别医院进修；加大设备投入，添置 两副全自动心电监护仪、两张多功能抢救床，先进急救器械的 添置，为临床抢救工作提供优良条件，提高了抢救成功率。全 年“120”出车 1206 次，接回 977 人次，电话蓄意骚扰出车、 就地医疗处理无须接院治疗 229 次，抢救成功率 98%，全年无 一例“120”急救投拆举报，成功地为 45 万繁昌人民群众提供 了迅速、及时、有效的医疗急救服务。4、规范护理管理。健全 各项规章制度确保护理安全，护理部积极加强护理质量监控， 提高专科护理水平和护士队伍综合素质，进一步完善质控程序， 细化质控内容，每月召开护士长工作例会，每周一次护
6、理全院 查房，发现问题及时解决及时防范，使护理管理更趋科学化、 专业化。XX 年改革护理模式，实行病人入院宣教制度，通过 护士热情亲切的口头宣讲及亲身示范，向病人介绍入院须知， 让病人及家属熟悉医院及病房周围，使患者尽快进入病人角色， 接受并配合治疗，宣教制度的是今年护理工作的重头戏，护理 部严格地将宣教质量与每位护士的工作质量考评、经济效益捆 绑一体，极大地改变了护士的服务理念，营造了一种体现关心、 爱心、同情心、责任心的护理文化氛围，不断提高住院患者的 健康意识和相关知识的知晓率，使他们积极配合治疗，尽快康 第 4 页 复。五月护士节期间，对全院护士进行礼仪培训。首先护理 部选送护理骨干赴
7、省城进行礼仪、形象等系统培训，回来后， 对全院护士分批进行了言行举止、持物待人等护理规范行为的 礼仪训练。护士将所学所练运用到日常护理中，使护士在工作 中向患者传递出医治之外的人文关怀。 发挥医院信息 his 系 统中护士工作站的便利性，加强护理的现场控制力度。我院 windows nt 环境下运行的医疗网络工作站，由于其可视化界面、 多任务窗口，给护理及病员带来了极大方便 ，可一次查询、输 入 1 例病人的 的全部资料，随时了解并向病人反馈用药、用量、治疗情况， 亦可方便被分管护理的领导调研，为护理管理现代化提 供了条 件。 5、医务科、护理部高度重视 9 月 1 日正式实行的新版病历书 写
8、规范培训工作。医院派出数名业务骨干参加省卫生厅组织 的培训工作，购置书籍教材，医务人员人手一册。医务科、护 理部分期分批对全院医疗、护理人员进行全员培训，对各种记 录的书写规则、格式、要求、表格式病历的应用进行详尽讲解， 保证了新版病历书写规范如期执行。在运行的几个月中， 第 5 页 我院病历书写质量在格式的规范性、记录完善性、内存质量上 都比以往有很大改进。 三、纠建并举，抓紧抓实党风廉政暨行业不正之风专项治理 6 月伊始，我院的“党风廉政建设暨行业不正之风专项治理活 动”按照县卫生局的安排和部署，根据中央纪委、卫生部关于 端正党风、政风、行风的总体要求，层层发动，步步落实。首 先，成立领导
9、小组，领导分工负责。第二,对分聚、定责任对领 导班子、中层干部、传达县卫生系统开展此项工作的重要意义 及内容，并督促、检查各科对职工的宣传和发动。第三，制定 了我院关于印发繁昌县医院党风廉政建设暨行业不正之风 专项治理活动具体实施方案的通知文件，文件结合自身医 疗特点，将治理分为四个阶段：即筹划阶段、学习对照检查及 个人自纠阶段、整章建制阶段、总结阶段。其中重点是第三建 制阶段，这一阶段包括召开各类人员座谈会，征求社会各方面 意见；做好对出院病人的随访、在院病人的意见征询工作；围 绕职工自律机制、职务犯罪防范机制、内部监管机制、社会监 督机制、人员激励机制整章建制；职工与科室负责人签定责任 状
10、，科室负责人与院部签定责任状；各科室向社会作出的服务 承诺；职工个人自我认识自我总结等等。下发至全院各科。治 理活动开展的同时，把 8 月份市卫生局转发的卫生部关于印 发在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案的通 知纳入一体，以此为载体促进行风工作。对当前患者反映较 第 6 页 大的典型问题和行风建设中存在的突出现象，安排专人重点解 决，铁腕纠风。还通过固定时间学习健康报 、芜湖日报 ， 院办专门编制了三期县医院医德医风简报 ，300 员工人手一 册，院部及时利用这些宣传阵地，组织发动，发布信息，营造 起良好的舆论氛围。此次开展的专项治理融教育、实践于一体， 侧重于坚持以人为本、以病
11、人为中心的诚信服务理念，大力提 高医技水平在实际工作中的改进和实施。专项治理历时半年， 卓有成效，理论学习走向经常化，精神文明建设出现新局面， 党风廉政日益加强，党组织的政治核心作用得到有效发挥。其 中职工上交“红包、回扣”共 33 人，总额 1 万余元。 四、加强财务经营管理，注重成本核算 全院广泛开展了“成本效益年”活动，抓管理，降成本，增效 益，上水平。实行了全成本控制，经营指标层层分解，逐渐由 费用管理转向成本效益管理。XX 年初制定了县医院 XX 年经 济管理方案 ，将医院各临床科室、医技科室、后勤部门划分为 30 多个核算单元，对其所创效益和消耗成本分开核算，并将收 支结余作为科室
12、劳务收入核算标准，结合科室管理、医疗质量、 医德医风、行政查房、爱卫会检查等指标，对临床科室、医技 科室分别给予不同的提成比例，以此确定科室绩效工资，促使 其加强经济运行。XX 年起，将成本核算和经济目标管理纳入后 勤成本中，所有行政、后勤人员的绩效工资纳入科中层干部、 领导班子两级考核机制，与考核得分直接挂钩。极大地提高了 第 7 页 电工班、水工班、物资组、保卫班的工作积极性。对洗衣房实 施经济目标承包责任管理，使洗涤成本大大降低。4 月份起将 视频服务监控系统引入医技科室，完全堵塞了医患来往中的人 情漏洞，医技科室经管核算一路上升。继续推行医疗设备及药 品招标采购，集中采购，以降低成本，
13、通过公开、公平、公正 的原则，购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又促进 了廉政建设。8 月份，县审计局在对我院为期半个月的财务审 计及院长责任审计中，帐实相符、财务体系完善，无违规收费 等现象。 五、重视医院文化建设，活跃职工文体生活 搞好医院文化建设，不仅有助于医院自身品质的提升，更重要 的是可以增强医院的发展潜力。第一，通过制度化的“xxxx” 学习和“行业文明创建”活动，大大激发了全院医务工作人员 的工作积极性，获得许多先进荣誉。200*年 4 月我院获芜湖读 书指导委员会命名为组织职工读书“先进集体” 、9 月获被县委、 县政府授予抗非典“先进集体” 、内科青年医师叶尤强同志获
14、XX 年繁昌县“十佳”优秀青年光荣称号。第二，加强外宣力度， 通过电视报纸等新闻媒体及院内宣传厨窗介绍医院开展的新项 目、新技术及高尚的好人好事，让社会了解医院，提高医院知 名度。全年在+市日报刊发新闻稿 2 篇、+电视台 2 篇。门 诊及病区设有病人健康教育园地，医务科、办公室根据各病区 的医疗特点，在互联网上组织收集相关医疗最新信息，让病患 第 8 页 者了解，并 宣传防治知识，大大缩短了医患距离。第三，科室设立“流动 红旗” ，根据每季度的行政查房、病历书写、三基考试、文明礼 仪等综合检查，确定优秀科室，授予“流动红旗” ，从而使病区、 科室之间形成文明向上的医疗服务竞赛气氛。第四，工会
15、积极 为 80 余名离退老同志举办迎春茶话会、新年聚餐，倾听老同志 对医院建设的建议。不嫌麻烦，逐个通知散居城里城外的老同 志，为他们登记办理老年人社会“优待证” 。工会、妇代小组组 织一年一度全院职工登山比赛、拔河比赛， “五四”青年节，组 织青年医师参加全县精神文明演讲比赛，获“优秀奖” 。200*年 已经过去，我们做了许多工作，当然也认识到许多不足，如管 理信息化的进程不够平衡，医疗纠纷时有发生，行风建设还不 够到位，特色的专科含金量不高等。上述各类问题的存在，需 要我们认真加以思考，通过进一步深化医疗改革，进一步落实 制度法规，才能把握时机及时解决。 200*年工作计划： 1、以“xx
16、xx”重要思想为指南，以社会需求、群众满意和医院 自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设。 第 9 页 2、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和服务模 式，寻找新的业务增长点。重塑自身形象，提高医院竞争力。 3、行风整顿建设要继续深化，选准切入点，主动融入医疗质量 监控的全过程，从重塑自身形象，提高医院竞争力的高度去认 识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工作，努力营造温 馨、舒适的医疗诊疗环境。 4、配合学科建设，相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务 建设要进一步加强，特别是几个新增辅助的医技项目，要加大 宣传力度，在提高疾病确诊率的同时，提高设备的利用率。 5、 继续开展“诚
17、信医院”创建活动，要求医生看病讲诚信， 合理检查、合理用药和合理治疗，控制医药费用，减轻病人负 担。 6、重视信息管理，加强病历、财务、文书档案管理，做好 his 网络系统日常维护，发挥网上实时、动态查询和信息统计等多 种功能。 7、要彻底解决制约医院发展的瓶颈。应积极筹集并运用资金， 建设住院大楼、综合传染病区。 8、继续发扬勇于改革、创新的建院作风，争取扩大外延服务， 盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次 等方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长 10%，业务 收入 2580 万元。 总之，回首过去，通过 XX 年一年的努力，成绩来之不易，这是 第 10 页 全体医护员工共同努力的结晶。今后，更应与时俱进，在医院 建设中大胆改革、开拓，不断创新，以取得 XX 年医院建设的更 大成绩。