【工作总结】移动公司员工年度工作总结范文精选[1].docx

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1、第 1 页 移动公司员工年度工作总结范文精选1 特征码 DbHUmcJWZQZWFVqjkaso 移动公司年度工作总结【一】 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深 刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台 工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办 理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛 盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解 答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供 满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的 工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提

2、高业务水 平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心; 靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 在工作中，我本着对 “客户服务满意 100”的服务理念， 热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归， 让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着 通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频 繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一 张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入， 第 2 页 失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中 国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。 有一些客户在我耐心、细致的解释

3、下，保留了原号码，满意的 走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口 脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉 下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不 受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样 的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追 求客户满意服务” ，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的 桥梁。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那 就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自 己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强 学习，争取更大的

4、进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想， 所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以 我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓 住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准 要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质， 为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩 仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努 力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动 第 3 页 公司的灿烂和辉煌! 移动公司年度工作总结【二】 转眼间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇 多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发

5、展机 遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。 刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取， 暖如春风的工作氛围。感觉到了同事们的热情、执着和敬业。 正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习客户经理业务知识， 扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一 分的融入，工作一点一点的进步。我不断坚持着自己的信仰和 追求在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关 心和帮助.，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。 刚接手大舜片区的时候看到 100 多家在网单位觉得这是一 个比较有挑战的片区，我清楚的明白大部分集团规模都不大， 但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚

6、的明白自己首先需要做 的是跑遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较 错综复杂，此项工作的开展并不易，通过百度地图及各种询问 第 4 页 我踏上了拜访之路。在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠 政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建 立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集 团产品的营销工作。 然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足 之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身 做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知 识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见 及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是

7、机械地去 完成工作，更要采取换位思考的方法，通过自己的奋斗和努力， 向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。 在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在 进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去 的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就 感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而 产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄#可 是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充 实，还提升了自身的综合素质。 通过四个多月的客户经理工作， 我简单的总结了两点： 一、自觉加强理论学习，提高个人素质 在业务学习方面，我不断的总结

8、经验，积极与身边的同事 交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时， 第 5 页 我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸 取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作 从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户 的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深 对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时 解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通 打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。 在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝 福，让客户感觉有专门的人

9、员为他一个人服务，以提高客户的 感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户 进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出 发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及 使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根 据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色 服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客 户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行 一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在 每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上 的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增 强

10、自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客 户服务的质量。 第 6 页 在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操 作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把 工作做好、做细、做精! 移动公司年度工作总结【三】 20XX 年 6 月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分 公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司 1 年多来，在公 司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所 安排的各项工作任务。 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。 在过去的 1 年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完 成了相应的工作，现对 20XX 年的工作做一个总结。 一、前台

11、接待方面 我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人， 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位 来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客 户提供了方便。 二、会议接待方面 1.内部会议管理 第 7 页 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突， 并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善 后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共 安排内部会议 500 次以上。 2.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前 半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例 会议延时情况出现;在召开对县区会议时，

12、提前进行会议预约， 呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据， 周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。一年来， 录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。 四、综合事务工作 20XX 年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公 安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。 后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。 至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度热情，严 格按照公司规定办理。收发外来文件 90 份左右，做到及时上传 下达，不延时，不误事。报

13、送信息 20 篇，采编中国移动之窗 2 期。 五、工作中的不足 第 8 页 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周 全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时 抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全 省的信息排名。1 年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离 公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有 待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题， 我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做 好本职，服务公司。 六、20XX 年工作计划 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟 领导意图，协调好内外部关系，多为领

14、导分忧解难。继续加强 对公司各种 制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度 和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结 合实际更好的开展考勤工作。 2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水 平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。 在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指 导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并 将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面 对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风 第 9 页 把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨

15、力争“没有最好只 有更好” 。 移动公司年度工作总结【四】 XX 年，对我来说是难忘的一年。XX 年 1 月 8 日，我积极响 应了浙江移动领导对我的工作安排，前往北京进行移动援奥人 员的工作，出发前，我深知这一去将承担多么大的工作压力和 责任#如今，整整 365 天过去，北京的工作紧张，充实而幸福， 紧张是这里的工作节奏，充实的是复杂的工作内容，而幸福的 是我因此而拥有的一切收获。感谢浙江移动领导给我这样的一 个历练机会，感谢北京移动各位同仁对我工作的认可以及生活 上的关怀。下面是我一年工作和生活的汇报，请领导审阅。 第一部分：工作职责与荣誉提炼 1-5 月份负责中心区分公司大客户部负责外呼

16、工作，此阶 段很好的实现了业务的开拓。 此阶段所获荣誉： 5 月份：“奥运支撑之星” -发奖单位：北京移动中心区 分公司大客户部 5 月底到 10 月初主要负责西城区“税信通”业务。面对新 第 10 页 工作，开拓新思路，实现业务量的逐步上升。公司员工年度总 结此阶段所获荣誉： 8 月份“半年度优秀客户经理” -发奖单位：北京移动 中心区分公司 9 月份“奥运之星” -发奖单位：北京移动中心区分公司 大客户部 9 月份“璀灿之星”卡拉 ok 最佳歌手 -发奖单位： 北京移动中心区分公司 10-12 月主要进行 mas 业务的推广。对于新的业务，敢于 “走出去” ，并协助经理和组长召开多场新业务

17、推荐酒会，最终 帮助中心区完成了 mas 业务发展指标。 此阶段所获荣誉： 10 月份“奥运之星” -发奖单位：北京移动中心区分公 司大客户部 11 月份“奥运之星” -发奖单位：北京移动中 心区分公司大客户部 其他荣誉 在 XX 年，我在中心区分公司奥运人员积分排名第三; 11 月份参加中心区分公司金点子活动，以开展“物业通” 项目被评为白金奖。 12 月 13 日作为援奥人员代表参加移动借调组委人员座谈 会，并作为 vik 人员代表发言。发言稿见附。 09 年 1 月份被选为北京移动中心区分公司大客户部小组长， 负责东四十条，东四附近五十座写字楼的 bb，信息机推广。 第二部分：具体工作总

18、结 第 11 页 XX 年，我在北京公司领导和公司同事的关怀、帮助、支持 下，在浙江公司各级领导的关怀，鼓励下，充分发挥岗位职能， 不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、 认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较 好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力 在提高自身综合素质上下功夫。 一、一年来的工作表现 (一)学习专业技能，提高自身素质。为做好大客户经理这 个岗位的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待 人，一是爱岗敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是 “无规律” ，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦 与乐，得与失、个人利益

19、和集体利益的关系，坚持甘于奉献、 诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自 己在营销策划案上取得一定的进步，向北京公司贡献的金点子 “物业通”成为 09 年北京移动第一季度首推产品。我利用北京 公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事交流同时，细心学习 他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断 学习和探索中使自己在综合素质特别是管理水平上有所提高。 (二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格 要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则， 始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实。在工作 中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规

20、第 12 页 章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方 面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做， 不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。 (三)强化职能，做好客户经理工作。工作中，我注重把握 根本，时刻提醒自己“桃李不言，下自成蹊” ，发扬浙江移动人 勤劳，肯干的传统精神，以自己的实际行动来获得同事和领导 的尊重和认可。部门人手少，工作量大，这 就需要科室人员团结协作。在这一年里，我经常利用业余 时间加班加点，回到宿舍经常是晚上十点多。遇到各类活动和 会议，我都积极配合做好会务工作，与同事心往一处想，劲往 一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满

21、完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 主要是思想高度不够、专业技能不足，和有经验的同事比较还 有一定差距，例如在制定和实施营销方案的时候，没有全方面 的考虑北京市场现状，而进行盲目推广;继续加强英语学习，在 09 年援奥工作中，需要与外宾沟通，维护公司形象。俗语说 “吃一堑，长一智” ，在今后工作中，我一定认真总结经验，克 服不足，努力把本职工作做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。面对大客户经理工作事务杂、任 务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、 手勤、腿勤” ，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意 第 13

22、页 志，增长能力。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博 览群书，在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息，广 泛吸取各种“营养” 。力求把工作做得更好，树立个人的良好形 象。 (三)当好项目负责人。对各项决策和出现的问题，及时提 出合理化建议和解决办法供领导参考。协助公司综合部的相关 管理，及时把奥运人员的思想动态向领导反映。 第三部分：生活和学习方面 生活上，我积极参加公司组织的各类工会活动： 参加 9 月 19 日的璀灿之星卡拉 ok 比赛，以一首高原红 获最佳歌手奖; 参加 9 月 25 日“尝家乡美食，赏中秋之月”中秋晚会，演 出越剧何文秀;。 参加 11 月公司天

23、津游，综合部选为我奥运人员安全员，负 责奥运人员的游玩过程中的安全; 12 月份获得“阳光*感恩演讲比赛第三名” ; 12 月 4 日，作为中心区分公司援奥人员代表参加 XX 年中 国信息产业经济会议; 09 年 1 月份参加北京市副市长，奥组委副主席在北京移动 的现场动员大会; 09 年 1 月 21 日参加中心区分公司年度表彰 大会，现场进行越剧折子戏洞房演出; 第 14 页 5 月初，经笔试，面试后，被选为奥馆多语人才培训对象。 是浙江奥运人员中的第一位; 5 月-9 月每周二，四脱产学习奥运英语，被选为班长。学 习期间，出全勤，没有因为学习影响工作，绩效考核部门排名 仍进前十名; 6

24、月中旬，参加第一批奥馆服务人员礼仪培训; 9 月经北京移动中心区分公司选派，参加并通过奥组委 vik 人员笔试; 10 月 12 日参加并通过奥组委 vik 人员面试。 1 月 14 日，通过奥组委 vik 人员体检。 第四部分、对 09 年工作的展望 一、能顺利进行奥组委。目前我的岗位比较倾向于 vik 中 的移动和奥组委之间的沟通岗位。我将充分发挥自己在沟通上 的强项，服务好奥组委管理部门，服务好各场馆项目经理。当 好这两者之间的联系人。在不违反奥组委管理制度，信息安全 管理制度的前提下，把奥组委的最新信息反馈到北京移动。 二、继续以一个积极向党组织靠拢的年青人的标准来要求 自己，工作上狠

25、抓业务，思想上继续锤炼自己，让自己尽早地 从一个入党考查对象迈向预备党员的行列。 三、参加援奥工作,我真的学到了很多,无论是北京公司业 务流程、还是北京公司的管理体系、工作方法，一切的经历都 会成为我一生的宝贵财富。.援奥结束，希望公司能继续考验我， 第 15 页 非常希望能到一个市场更加广阔，竞争更加激烈的竞争环境中 为公司效力。我已经做好了承担更大工作压力的准备。 北京的工作压力很大,有时会压的人窒息,可是我们心里高 兴,因为我们收获了.前方的路是漫长的,可是前方的路是光明的.我 们既然接受了援奥任务，就早已经做好了战胜一切困难的准备. 现在我们正努力的工作着,感受 20XX,感受北京奥运

26、! 请领导相信我，考验我，我会用我的实际行动来证明自己， 不辜负浙江移动和浙江移动领导的期望! 移动公司年度工作总结【五】 200#年公司衔接江山、常山和开化三县(市)的挪动光缆代 保护业务，光缆代维总长 848 公里，由公司下设的通讯技术核 心担任该项业务。核心根据江山、常山和开化三个保护段的实 际情况，配备 21 名巡线员进行日常巡查和保护。在市本级和常 山辨别设保护站，以协助日常的管理和突发抢修。我核心现配 备浙 h03941 和浙 h61011 两辆车作为光缆代维公用车，同时拥 有完全的各种仪器仪表和工具：4 台 otdr、4 台光纤熔接机、2 台光功率计、2 台光源、2 台抽水机、4

27、 只照明工具、3 台传真 第 16 页 机、4 台打印机、5 台电脑以及其他常用的抢修工具。 我核心根据挪动光缆传输保护规程等标准性文件的请 求，按照挪动公司对线路的考核标准及请求，以“严格管理， 细心保护，抢修及时”为任务方针，认真对光缆线路进行保护。 一、加强日常保护管理。 1、做好日常保护任务，严格施行保护标准和维修作业方案， 加强线路巡回护线宣扬，对架空光缆距路面高度不够、路旁电 杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等安全成绩及时整改，排除线 路上的严重外力隐患。05 年共向施工地派驻“三盯”人员 248 人次，排除障碍隐患点 55 处，拾掇线路 698 公里，清洗人孔管 道 37 公里，修缮

28、管道 3 处，改换人手孔盖板 4 块;备用纤测试 总芯数 1972 芯;改换(新立)电杆 46 根;进行挪动抢修 16 次，其 中因松鼠咬断纤 5 次，被车刮断 6 次，被枪击断纤 1 次，森林 火灾 1 次，因外力施工断纤 1 次，自然断纤 2 次，全年抢修超 时 4 次;巡线员徒步巡回 180 天;特别巡回 24 天;线路保护质量 检查 83 天;护线宣扬均匀每人 72 天，对沿线 378 个村庄张贴了 宣扬标语，与沿线 349 名村支书及村长的建立了联络。 2、根据挪动公司的保护请求，完成 c3、c4 网的线路整治 任务 848 公里，其中套塑料支管 8 公里左右，新增拉线 50 多条，

29、 并完成了补套拉线警示管、补做电力保护板、跨路警示牌、电 杆扶正等任务，并经过了验收，为挪动公司争创精品网络奠定 第 17 页 了却实根底。 3、每月活期召开全市巡线员会议，听取线路保护任务中出 现的成绩和遇到的艰难，并针对巡线员提出的线路保护任务中 的建议和看法，进行保护质量分析，及时改进不足之处，不断 进步线路保护质量。 二、建立健全管理制度，完美监视、检查和考核制度。 通讯技术核心按照挪动公司线路保护请求及公司内部管理 请求，建立健全了保护核心主任任务职责 、 代维管理员任 务职责 、 材料管理员任务职责 、 保护站长任务职责 、 巡 线员任务职责等，建立考核制度。辨别对巡线员、继续抢修

30、 员、材料员和管理员进行月度考核。迁改、抢修、割接任务等 按挪动公司管理流程请求施行，制定标准手册。巡线员聘请施 行岗前培训、考核、年度培训考核。 挪动保护办公室及仓库已经建立，制度、图表也已上墙， 并将细致的线路材料做成电子文档，并合作挪动公司完成了已 有线路资源管理零碎录入任务。公司年度工作总结结尾同时， 通讯技术核心进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员 工的任务实绩，构成科学的考核机制。活期深化施工保护现场 进行全面的监视检查，并施行现场落实、现场考核，根据不同 的考核后果，施行有差别培养，构成科学有效的鼓励束缚机制， 进步员工任务积极性。 三、狠抓技术保护，进步快速反响能力。 第

31、 18 页 1、为了加强抢修人员的业务程度，进步快速反响能力，我 们对巡线员、修缮员、抢修技术人员进行了集合培训和岗位自 学，并进行岗位考核; 2、保证抢修车辆、工具、仪表的正常运转和器材的充足可 靠，在市本级我们始终保持有两套完好好用的仪表、工具公用 于挪动线路保护; 3、针对由于缺乏经历而招致抢修简单超时这一情况，通讯 技术核心制定了相应的割接、抢修流程，很好地标准了操作流 程，进步了抢修质量和效率，使我们的任务获得了很大打破。 四、初步建立了“防止为主，主动保护”的运转保护体系 “防止为主，主动保护”的运转保护体系次要包括组织结建立 设、根底任务、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理零

32、 碎、应急抢修、重要通讯保证、技术支撑、考核体系等外容。 虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够健全和完 美，但体系建立已初具规模，发挥了有效的作用。在日常保护 中，碰到最多的也是最当心是建房、修路对我们线路造成的安 全隐患。 个别施工单位对我们的线路安全并不是很重视，甚至 出现文明施工，针对这种情况，我们制定了一套防障台帐体系， 内容包括有防障协议书 、 违章告诉书 、 任务联络单 、 # 三盯#人员检查表 、 防障检查表等，当发觉有碍光缆安全的 外力影响时，巡线员应积极主动地与相关单位和个人获得联络， 并填写任务联络单 ，请对方签字后，一式三份，交对方一份， 第 19 页 报通讯技

33、术核心一份，本人留一份;若外力影响比较严重，成绩 较难处理时，则会同通讯技术核心和对方签署防障协议书; 假如情况比较急迫，巡线员可请示通讯技术核心同意后采取应 急防障措施，包括向外地 laji 门汇报求援，遏止对方施工，或 派人施行二十四小时现场看护等手段。同时立即安排护线环境， 包括增设标石、宣扬牌，使光缆路由明显化;假如施工单位在没 有对光缆采取技术保护措施前，要在直埋光缆上取(填)土等作 业，则可对光缆左右各三米范畴内采取全封闭保护(建筑用的毛 竹脚手片进行封闭)，同时建立宣扬牌，并现场看护。严格施行 看护合同，恪守看护纪律，做到防障现场不离人。经过施行防 障台帐体系，我们能够有效掌握施

34、工对我们光缆线路造成的安 全隐患，占领了主动权。 五、加强安全消费任务。通讯技术核心及时落实安全消费 措施，把安全消费当作日常要事来抓，建立“以人为本，安全 第一”的方针，健全监视、检查、考核体系。活期组织人员进 行的安全消费检查，整治薄弱环节，及时消弭隐患。同时，为 进一步进步巡线员的安全防备认识，通讯技术核心全年组织了 4 次安全教育培训，进行安全学问教育。 为保证线路保护任务的成功进行，通讯技术核心积极采取 措施，以人为本，确保安全消费。一方面，在每年的寒暑季节， 公司制定相应的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任务;另一方面， 公司指导重视，冬季配备好完全的防寒衣物，做好冬季安全的 第 20

35、 页 根底任务，冬季配备必要的防暑物品，并对一线员工进行低温 慰劳。 六、经过通讯技术核心全体员工单独努力，20XX 年，在挪 动光缆保护任务上获得了优异的成绩，但仍具有一定的成绩。 1、线路防止任务需进一步加强，下步将把护线宣扬、护线 联防列为加强线路保护，防止外力障碍的重点。同时将加强对 沿线群众的走访和宣扬，充分利用沿线群众力气来到达护线联 防的成效。 2、进一步做好工程遗留成绩的整治任务，工程遗留成绩对 线路有着不同程度是安全隐患，下步将把该项任务作为一个重 点来抓。 3、由于新员工抢修经历不足，实际任务中简单产生抢修超 时，针对这一情况，下步我们将利用“传、帮、带”以及技术 练兵相分离的方式来进步年老技术员的业务程度。 20XX 年脚步即将远去，新年的身影已慢慢接近，我们将在 新的一年中，继续发挥本身优势，不断进步全体保护质量，努 力把代维任务做优、做强，为挪动通讯制造精品网络做出新的 奉献。