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1、第 1 页 组织部信访工作总结 特征码 MTfoJswMdYaFtIhVQnDx 201x 年以来，紧紧围绕全区中心工作，深入贯彻实施信访条 例 ，认真落实中央和省、市、区委关于信访工作的一系列部署， 加大措施力度，认真抓紧抓好组织系统信访工作，取得了明显 成效。全年共受理人民来信 16 件，来访来电 4 件，处结率达 100%，未发生集体上访和到省进京上访案件。 一、加强领导，增强做好信访工作责任感，始终把做好群 众信访工作作为组织工作的重中之重，摆上重要议事日程。根 据全区信访工作的要求，建立以分管部长为组长、各科室科长 (主任)为成员的信访工作领导小组，领导小组办公室设在部办 公室，主要
2、负责组织系统信访工作的组织、督导和协调，并定 期召开领导小组会议，研究分析组织信访工作的规律和特点， 落实针对性措施，指导搞好组织系统信访工作。工作中，结合 组织系统信访工作实际，每年制定年度信访工作要点 ，部署 落实组织信访工作的指导思想、工作重点和措施。充分发挥职 能作用，把信访工作纳入年度组织工作考核和年度各级领导班 子和领导干部考核考察，督促基层落实责任，强化措施，认真 做好信访工作。 二、完善机制，规范信访工作程序。把制度建设作为规范 第 2 页 信访工作的关键措施来抓，主要健全完善了六项工作制度：一 是部领导批信办信制度。办公室收到人民来信后，逐一进行登 记，之后报部主要领导逐件进
3、行批阅，提出处理意见。二是首 问负责制度。首次接访的组工干部为第一责任人，负责对该案 件进行督促检查、跟踪反馈。对反映的问题，能够解决的立即 解决，暂时不能解决的，明确解决时限;不属于组织工作范围的， 协调有关部门帮助解决;确属无理上访的，做好耐心细致的思想 工作。三是限时办结制度。对受理的信访案件，明确责任领导、 责任科室、责任人和完成时限，提高办案质量和办案效率。四 是定期研究调度制度。部机关坚持每季度调度一次信访工作， 对工作情况进行总结研究，对重点信访案件及工作中的难点问 题召开部务会或专题会议进行研究。五是月考核通报制度。把 基层党(工)委组织信访工作情况纳入业务考核，并与评先树优
4、等结合起来，每月考核通报。六是常委部长下访制度。常委部 长经常到所联系的军埠口镇调研信访工作，主动协调相关部门 为基层解决信访难点，化解社会矛盾，维护农村稳定。 三、突出重点，提高信访工作实效。针对当前组织系统信 访工作重点，逐一采取解决措施，提高处理信访问题的速度和 效果。 一是解决好集体和重复来信来访。由部机关工作人员和所 属单位党组织组成专门工作班子，深入研究来信来访的原因， 找出造成信访的症结所在，有针对性地解决反映的问题，反复 第 3 页 细致的开展思想工作，确保来访人员满意，息访止访。 二是解决好反映党员干部问题的来信来访。对群众反映的 党员干部队伍建设的敏感问题，要快查快办，对调
5、查结果的认 定，一律提交部长办公会讨论决定。对举报的干部，不影响继 续使用的，加强教育引导，限期整改;对影响使用的，视情节轻 重，予以降职或免职;问题严重的，移交有关部门查处。 三是解决好反映发展党员问题的来信来访。实行分类处理 的办法，对反映问题比较具体的，责成相关基层党(工)委迅速 调查、处理，并向信访人反馈处理结果;对反映问题事实不清的， 耐心与信访人交流沟通，摸查实情，相应采取处理措施，解决 信访问题;对寻机闹事的，严肃批评教育。四是解决好离退休老 干部的来信来访。对有政策规定的，尽全力落实;对暂时没有政 策规定的，耐心细致的做好思想教育工作。 四、多措并举，构筑信访预警机制。针对新形
6、势下组织系 统信访工作出现的新情况、新特点，采取有效措施，着力构筑 信访工作预警机制。 一是健全信访工作网络。组织各级各部门党组织成立信访 领导和工作机构，明确信访工作具体责任人，形成完善的组织 网络。二是疏通信访渠道。通过设立举报电话、征求意见箱、 下基层调研等形式，疏通组织系统的信访渠道，建立健全信访 工作档案。 三是定期排查信访隐患。围绕当前组织系统信访工作的热 第 4 页 点、难点问题，组织专门力量定期排查，搞清底数、分析原因、 明确方向，坚持解决问题和做思想工作相结合，有针对性地开 展工作。 四是抓苗头性问题解决。根据各阶段的工作重点认真分析 和预测可能引发信访的苗头性问题，及时制定切实有效的处理 措施，变被动为主动，做到早预防、早处理，使一些极容易引 发信访案件的苗头性问题得到及时解决。 五是特事特办。对区内的重要上访人员，部机关指派专人 进行专项督办，特别是易引发越级上访的干部管理、党员发展 和老干部待遇等突出问题，实行特事特办，确保息诉罢访，不 出现问题。