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1、第 1 页 社会实践活动小结 特征码 OJrCXulUcLKoGvevxebX 关键词：社会实践,活动,总结报告 这是我进入大学校园后的第一个暑假，能有机会参加这次扬州 电信大学生社会实践活动，对我来说是一次绝好的锻炼，是一 次难得的机会，我从中受益匪浅。 一、实践内容 这次的实践活动近两个星期，我参加了宽带续包方案小组，并 有幸成为组长。 1） 了解了中国电信的概况、企业精神和各种业务。 2） 现场参观，了解了各种先进的技术设备。 3） 进入存量保有中心，体验无线上网，开始电话营销的培训。 4） 学习了宽带的各种政策和我的 e 家套餐。 5） 设计营销方案，并在指导老师的帮助下不断讨论和修改
2、。 6） 方案正式投入使用，并分析、统计和总结。 二、实践感悟 1） 团队合作，与人相处 我们这个小组是在存量保有中心工作的，实习期间除了和本组 第 2 页 成员以及指导老师的合作，也有与中心的工作人员的相处。这 对我们这些校园的大学生是一次很好的锻炼。 戴尔#卡耐基说：“一个人事业的成功只有 15%取决于他的专业 技能，另外的 85%要依靠人际关系和处世技巧。 ”单靠一己之力 几乎不能实现让自己满意的奋斗目标。尤其身处一个团队时， 更需要精诚合作。这一点电信公司的工作人员们给了我们一个 很好的榜样。在很大的工作压力下，大家仍然可以其乐融融， 互相帮助，表现出了一个优秀的企业职员所有的团队精神
3、。 另外，做好组长-也就团队的领导也是一门艺术。建立目标、 分配任务、关心队员，我以合作者的心态和大家一起完成目标。 而实践看来我们合作的还是很不错的，大家都很愉快的完成了 包括方案设计的各种任务并且结下了深厚的友谊。 2） 认识自我，拥有自信 通过这些天的学习实践，指导老师的帮助和鼓励，以及自己不 断的自我挑战，让我在认识自己的基础上充分相信自己：相信 自己可以在面对困难和挑战时，将自己的潜能释放出来；相信 自己可以在理想和兴趣的引导下坚定不移地走向成功。 3） 勇往直前，永不言败 last but not least。这是我这些天的一个很大的收获。勇气 就是在挑战面前勇往直前，永不言败的精
4、神力量。罗斯福说： “我们没有什么害怕的，唯一值得害怕的就是害怕本身。 ” 勇气，让我向电信公司的工作人员请教；勇气，让我作为组长 第 3 页 领导学姐；勇气，让我拨打出第一个宽带续包的营销电话。 三、一点建议 我发现存量保有中心的工作人员有着很大的压力，长此以往会 对员工的心理和身体都造成伤害，会令员工情绪低落。当员工 把这种情绪转嫁到消费者身上，便会给企业本身带来伤害。结 合我大学一年在澳门看到的、学到的，还有最近媒体关注的富 士康事件，在现代社会，尤其是在国际化大企业中减小员工压 力势在必行。一个拥有良好环境的团队，更有助于目标的实现 和企业发展。 四、感谢 感谢市公司和县公司的领导，他们为这次活动做了精心的安排、 策划，让我们的这两个星期的实习很有收获；感谢张志仑主任 和汤慧主任的耐心指导；也感谢电信公司所有员工，他们的悉 心帮助让我们成长很多。