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1、第 1 页 手机销售年度总结报告 20XX 特征码 yTvdwWSHewDqhnVuJCrt 时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作， 在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜 任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本 职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公 司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境 和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升， 而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基 本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守 公
2、司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的 小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起， 从现在做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、 流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心， 认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他 们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾 客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的 第 2 页 手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好 关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的 真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。 店里
3、每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解 摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能 够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的 业务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工 作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工 作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的 一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获 得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也 不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因 为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也 会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更
4、多的了解与 感悟。 由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很 重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心， 总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样 下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累， 从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正 常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力 贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性， 第 3 页 从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作 质量。 在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的 不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使 思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的 贡献。