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1、第 1 页 药店人力资源部年度工作总结1 特征码 WbLvNttqDfeyrjMQmdbT 汇报人：现在 xx 年 1 月 工作阶段 日期 工作部门 工作主旨 工作主要内容和取得成绩 1.1- 3.1 门店管理部 各门店日常的管理工作。 门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作； 做门店 GSP 工作； 门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作； 规范门店的日常工作，使工作有序进行。 3.2- 至今 第 2 页 人力资源部 招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分 日常工作 “华山论剑”大连地区第二名； 店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性； “业务大比拼”动员全员学
2、习业务知识； 各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。 5.15- 6.13 门店管理部 人力资源部 日常工作及 GSP 工作 做 GSP 软件门店工作； 做 GSP 硬件门店工作； 做 GSP 硬件仓库等部分工作； 补充人事部在 GSP 中的缺项工作。 重点工作项目 一、丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提 高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘 公司内部人才，做到人尽其才。 1.2 月 18 日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下 获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现 第 3 页 出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我
3、们 企业的荣誉感、凝聚力，在中国药店杂志的发表也增加我 们企业与外部交流的知名度； 2.店长竞聘于 2 月 24 日举行，竞聘人员 21 人，主要工作：会 前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共 选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长 13 人，现能够完 成既定销售指标为 1 家门店：乐购分店。 3.员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此 次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。 4.9 月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取 得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活 动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高
4、潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进 打下基石。 5.乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北 京旅游 1 次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的 激励机制，给员工前进的动力。 6.企业内刊万草园传播企业文化，展现员工风采，成为公 司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。 二、人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。 1.内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘” 及员工的日常表现为主要考核标准。 第 4 页 2.报纸招聘：三批招聘：4 月与 7 月在大连晚报做招聘（一次 免费） 。共计招聘财务 1 人，采购 1 人，药师及营
5、业员 20 人。 3.人才市场招聘 我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。 本年度共有入司员工 30 人，现已转正员工 23 人；共有 21 名 促销员 23 人。20XX 年招聘前程无忧招聘效果明显。 三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。 1.新员工入司培训六批 24 次课程现有员工 30 人，23 人转正。 2.特殊岗位培训 9 人次（3 期） 。 3.岗中培训共进行 38 场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽 霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容， 总评成绩在前列。 4.药监等部门的培训（4 批 89 人） 。 培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是
6、员工 的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的 责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。 xx 年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同 相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也 会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总 及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间 第 5 页 间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是 我们的员工成长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他 们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感 动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动 的告诉我：百草堂员工的素质很高。
7、简单的话语但是意义深刻。 培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个 人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予 的支持。 四、员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完 成。 xx 年度转正员工 23 人，通过年度员工综合考评表测评结 果她们是合格员工。 五、创收：为公司发展尽本部门微薄之力 xx 年 11 月起共缴费 700 元，价值 300 元赠品（均由财务负责 收款及收货） 。 六、同公司上下齐心协力顺利通过 GSP 认证工作。 建议及个人思想汇总 xx 年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现。 说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里
8、同领导 第 6 页 一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力， 也正象 20XX 年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。 当然为了追求完善这一年的压力一直追随左右。 前面有了 xx 年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足， 作为今后工作的自勉： 1.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店 次数应增加，走入“一线”才能准确的拿到一手材料。 2.工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度。 3.xx 年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项 工作。 对销售额的提升我有一点个人的看法： 现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显 的提升
9、，我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和良好的促 销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段；另商品代 金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一定会对销售 额的提升有促进作用（门店销售目标额应做调整） 。 “如果人有一种信念，怀着民族的使命感去做事，就会将心底 最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。 ”相信在新的一年有 领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌 的责任感去做事，我们定会不辱使命。 xx 年工作计划 一、做好员工培训，提高培训质量。 第 7 页 二、加强招聘工作，完成人员储备任务。 三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。 四、丰富企业文化，展现企业优势。 五、改进自身不足，提高个人管理水平。 祝愿万草堂的事业蒸蒸日上！ 人力资源部：现在 xx 年 1 月