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1、第 1 页 移动半年工作小结范文1 特征码 BxUTZJdLwDMOBDhcqEEb 转眼间，半年了。短暂的六个月中，我已地了从一名学生向移 动员工的转变。六个月之前，是移动选择了我，我选择了移动。 从进公司的那一天起，我就地告诫，对要“高标准、严要求” 。 事实证明，极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获，感 悟很深。更重要的是我对能在快节奏、高、充满生机与活力的 企业里工作而感到自豪。回顾这几个月，我主要做了几项工作： 一、10 年下半年的主要工作 (一)营业厅的实习工作 移动营业厅是移动公司直接面向客户的窗口，里面的工作 人员是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着 移动的形
2、象。在两个多月的营业厅前台实习中，我看到了前台 人员工作的和生活的激情，感受到那种以公司为家的强烈的责 任心与归属感。对于我而言，我对前台的流程最熟悉，而且对 前台工作人员的职责更清楚、更有责任感。除了的收费、办理 业务等工作外，接待用户、关系、化解矛盾、咨询、受理投诉 等也起着作用;营业员工作职责，要求高的工作能力、较强的责 任心、谦虚的工作、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前 第 2 页 台优秀员工的准则。都体现了移动需要象样的员工。 感性认识上升到理性认识是认识论的的升华。 ，在前台实习 一段后，公司安排，参加了省公司新进员工的期培训。这次培 训活动虽经历不长，仅有十来天，但内容、灵活
3、。既有理论学 习，又有拓展训练。是在讲座中，介绍的“移动需要样的员工” ， 让我铭记在心： 1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追 求;4、谦虚谨慎。 由此可见，移动的每一位员工创新的主观能动性，并注意 从身边的点滴做起，真正的战斗力，才能为公司、社会应。而 在烈日炎炎下南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城 拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的“只要战胜， 你就赢了人生” 。 (二)营销经理实习岗 十月份后，轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言， 营销中心在整个公司的流程中关键地位，着极其的功能。大家 平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。近三个月的实习， 让我感受
4、颇多。 1.到营销经理的职责。 (1)学习中心每个月分解的营销任务，包括和服务。学习并 是最的要求。有多种，包括：1)每天早上的晨会;2)每个月的、 服务培训会议;3)省、市公司的电视电化会议。 第 3 页 (2)传达会议精神并协助、督促好营业厅的工作。 月中例会为营销经理和店长们了最直接、最的交流舞台。 这次会议，营销经理可传达本月的指标和服务;，巡查工作是对 营业厅的最直接的督导，并能到各营业厅的所需;最后，每周的 数据通报了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作了最强的 动力。 (3)思考、反馈各期服务在过程中的状态。 每周的服务例会，所有与会人员，包括各位分管、自办厅 班长、营销经理等，
5、大家集思广益，发表意见并，最后性、时 效性很强的方法和措施。 2.到合格的营销经理所应具备的条件 (1)强烈的责任心 责任心是非常的素质，是做一名优秀的工作人员所的。责 任心是做事情的标准，有责任心的人总是想把事情做得，而没 责任心的人总不地去做事。 (2)灵活的力，力是对政策和方案实施的支撑，为了的方向 和强大的动力。而灵活的更能使，它是检验你的工作优秀的标 准。 (3)较强的力，力上包含人的理解力和的可操作性。一名营 销人员来说，理解力是最的，而可操作性也纸上谈兵。即还没 做，就开始下发政策的优劣，的大小。这好的工作作风，绝不 提倡。相反在做的过程中，问题，反馈并可行的建议，这才是 第 4
6、 页 较强力的方法。 3.实践营销经理的岗位 在约两个月的师傅帮带之后，中心要求安排独立管理营业 厅的工作，主要 xx、xxxx、xxxxx 等营业厅的日常督导。过程 中，我实践、思考，合作厅的日常督导工作较琐碎，且对力和 时效性要求非常高，但我都能按要求。令我遗憾的是，反馈市 场信息仍是工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不 殆” 。搜集好市场信息，是竞争对手的信息内容，并性分析、性 方案，这是营销工作的最环节。但有限，感觉的工作还，没能 更地摸索出的方法和经验。在以后的工作中，如有机会弥补和。 (三)农村市场开发工作的涉及 市场的发展，移动农村市场开发显得成熟。在公司的高瞻 远瞩下，
7、适时地了该工作，并 08 年公司发展战略中的一项任务。 计划主要分三阶段来。 1.农村市场调研阶段 搞好农村市场的调研工作是好后续工作的首要基础。三组 调查人员，分工后，农村，走访了宜兴农业基础村、农业村、 工农混合村、工业发达村等农村集镇，了手的调研资料。对移 动、联通和电信在 xx 农村的发展现状。 2.调研情况汇总、营销计划制定阶段 在紧张而有序的调研后，大家对情况了、科 第 5 页 科学的汇总，并了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。报 告，大家集思广益，分析，制定了性和可操作性都很强的营销 计划，为实施农村市场的开发了。 3.市场开发的实施阶段 在前期的工作后，实施阶段是农村市场开发
8、的最阶段。该 阶段正在中。 从活动的至今，我了、二阶段的实施，整个过程都体现了 团队的和力。的是，每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。 我经历该活动的不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深 深的印记。 二、我的感受和体会 几个月充实、 、辛苦的实习后，我经常地总结、思考，也了 不少的心得与体会。 1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的 过程在某种程度上发问的过程，短实习的人员，师傅不有太多 来手把手的教，而且都有一大堆的工作。 ，时候学会去看、去揣 摩，观察来学习、自我。 2、 ，等工作上门，而是找上门。在实习刚开始时，的工作 第 6 页 很忙，经常也会半闲置的状态，逐渐地感
9、觉到实习的匮乏，但 实习人员，光想学习东西，也要去想如何的特点，学习、帮助 的双赢。为此，经常、地到可以胜任的工作中去，如营销活动 的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，了的预期， 了双赢的。 3、善于总结。总结是的习惯，人的一生当中每天都花一点 去总结，那就可以把生活与工作都得越来越好。在实习期，每 天都有接触到新东西，总结显得尤为，每天下班回来，我都会 做心里思考、口头总结，希望的收获更多、更持久，事实证明 做是的，正总结，我才让对移动的更多的，更深的感悟。 总而言之，10 年的整个实习工作对我的，了我对移动优秀 企业的，更的是拓宽了我对未来电信行业的思考，了我对工作 的责任心、自信
10、心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接 未来。 三、11 年工作的展望 新年新气象，在 10 年农村市场开发阶段性工作告一段落后， 公司统筹安排，我了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励， 更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志 昂扬、精神焕发，时刻去迎接新的挑战。 在现有语音发展的基础上，新在未来的发展潜力与日俱增， 3g 的到来，它的主导地位愈发。展望新的一年，我对未来工作 充满信心，在现有工作的基础上，应几项工作： 第 7 页 1.分析客户的新使用情况，为后续精确营销工作理论依据。 到客户的所需，才能为相的需求。 ，科学化的搜集客户使用 新情况的材料是精确营销工作的基础
11、。 2.客户的消费，发掘增值的发展。客户群的特点，不同年 龄段的人对新的喜好程度、喜好内容都不同，消费者的消费特 点制定与相符合的显得至关。 3.增值的宣传，宣传。除了传统的媒体宣传，如电视、报 纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、 游戏场所等的宣传。 4.实体渠道、电子渠道的推广，并从多体验式营销。体验 式营销是客户对新认识的最的感性渠道，但大客户的性，那么 需要体验的措施，如娱乐活动、设立新促销员等。 5.将新的活性工作的来抓，努力质量并重，以质优先。 需前台推荐，推荐内容，并贴近的需求地客户，使客户新、 熟悉新，还能帮助间接宣传的。 工作是我孜孜不倦追求的，我将以此人生的新的起点，我 会以踏实勤奋、创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。 最后，感谢公司为我这么多学习和锻炼的机会，感谢期间 帮助过我的和同事。一名新人，在精锐而充满活力的移动江苏 有限公司 xx 分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，地经 历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌 第 8 页 的一份薄力。