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1、第 1 页 行政人事工作总结范本1 特征码 WzFWDTIqcWmJkbEcUpYF （一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市 的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必 要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作 业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算 的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方 便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他 人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上， 收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货
2、的商品，或临时决定不购 买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品 混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和 清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也 会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须 用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 第 2 页 收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线 所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。 收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经 营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 （2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中 是收银
3、工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的， 往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的 控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品 装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间， 以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上 方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液 的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客 同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免 顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中； 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中. 装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一
4、个袋中的现象； 对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客 提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在 收银台上的情况发生。 （3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂 停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部 锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将 第 3 页 离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银 机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度 请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方 可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评 指正。 本人来公司已快满四个月
5、，在这四个月中，自己总结主要的工 作范围有以下几点： 1、负责新员工的招聘、面试及新进员工的登记建档工作；2、 负责公司行政人事档案管理；3、负责机修以上新进人员的人力 资源跟综；4、负责员工宿舍安排、调动、检查，及文明宿舍的 评比；5、宿舍水电费的核算、扣缴；6、负责公司保卫工作的 计划、实施和监督检查；7、员工离职前的检查审核；8、工作 服及节日用品的发放；9、会议、培训场地的安排、会议记录； 10、劳动合同管理；11、图书室、职工之家管理；12、协助行 政人事部组织文娱活动；13、暂住证、婚育证的组织办理； 14、一般通知性公文的起草；15、员工一般性突发性事故的处 理；16、食堂用餐的
6、监督与管理；17 协助总务部对公司财物的 管理；18、员工离职手续的办理；19、公司的考勤管理；除此 之外，还要协助上级领导安排的其他工作，比如一些文件的输 放打印，一些勤杂工。 总结具体的工作成绩及存在的问题分析： 第 4 页 1、在公司人事方面，从录用和离职情况来看 20XX 年 7 月 1 日 至 8 月 31 日止，公司总人数 481 人，除染色厂外，新进员工 41 人，离职员工 43 人，离职率 8.9%。相对来说离职率较高。 通过在门口张贴招聘、网上招聘或是员工带员工的方式引进新 职工。对于一般普通员工，作简单的相互了解之后，先带到需 要招人的车间，由车间主任安排具体工作，再由该员
7、工到行政 部出试身份证登记员工档案。对于管理员工与技术员工，需要 填相关的公司应聘登记表，先由我对其做一定的了解，筛先之 后带给经理，戈浪或是老板面试通过才定最后录取的人员。在 这方面可以改进的是：A、招人的渠道可以扩宽，到人才市场， 中介，报纸，校园等地方招聘；B、对于新招来的技术工或是管 理员工，需要上岗培训，让他们了解公司的规 规章制度，明确工作，给新员工一个良好的企业形象，这点很 重要，也是我们人事部工作的所不足之处。C、增强对新员工的 试用期考核，现在我们的情况是对普通员工求之若渴，相对没 有什么考核措施，按劳记件工资，只要她能安心在这里工作就 行。对新进技工与管理员，考核的方式也主
8、要由主管看其平时 表现，通过谈话的方式筛选最后是否录用。本人建议的是对于 第 5 页 试用的技工与管理人员，可以提前 10 天对员工进行考核，考核 项目包括：员工的自我评价、主管评价意见，然后由人事部决 定是否给予录用。 2、对新进人员的人力跟综，急时反馈他们的需要及工作进度， 设计了公司人力资源记录表；并且规定每个月对跟踪对象进行 面对面的交流及暗访员工对他的评价，填写该员工本月的表现 情况，按照了解的情况与戈浪反应该员工是否适合该职位。正 在跟踪人对象有：尼龙二车间主任邓相江、金属条装车间主任 肖纯唐，树脂条装车间主任方海英，喷漆车间师父成吉宽，压 铸车间主任程文兵，这工作很关键，需要耐心
9、与良好的沟通能 力，对于唐小凤从公司逃跑一事，很大程度上是这个工作没有 做到位。在以后的工作中我会注重沟通的技巧，作好跟踪记录。 3、在宿舍管理方面，设计了新的宿舍分配申请表与外来人员借 宿登记表，对于新进来的员工落实好工作后，由我分配给他们 相应的房间，最后有寝室长安排到位。在分配房间的时候按照 如下规律：前道与后道分开，按车间分开，车间主任以上管理 人员享有一个单人间，机修、电工两人一个房间，有妻子的机 修与妻子一起享有一个单人间，质检员四人一个房间，普通工 人八个人一个房间，有妻子的普通工人分配到五楼夫妻房。房 间分配好后，没有特殊情况不得更换，具体情况具体安排。宿 舍有线电视的申报、安
10、装，及检查，费用统计。在暑期针对员 第 6 页 工孩子在公司增多而损坏公司财物，引发一些偷盗行为，配合 经理也开展了一次家长会议 ，得到了一定的效果。也给我的 工作有了启示，在公司制度方面是否可以加些这方面的规定， 以后的每年暑假的时候需要提早做好这方面的措施。 4、每月宿舍水电费的核算、扣缴，都定在改在每月最后一天去 检查，运用水电使用表，与一个电工、一个保安一起去宿舍抄 水电表，同时给每个宿舍进行大检查，设计了“文明寝室评分 表”打分。此表在评选文明寝室作最大的参考，并把发现的问 题采取措施急时解决。到现今为止，文明寝室已经诞生八个。 之前的宿舍的一些需要维修的东西都得到了急时的修理，之前
11、 的楼道上垃圾乱放现象也得到了制止。某些寝室人员之间关系 不容恬，我则尽量做他们的思想工作。 5、在保安工作上，辞旧迎新。组织他们学习保安人员值勤管理 规定及保安科长的工作职责与保安人员的工作职责，每天不定 时的督察他们的工作。每个月叫他们交保安日志包括：夜间外 出人员登记表，车间夜班巡查登记表，机器委外修理登记表， 外来人员车辆出入登记表，离职人员离厂登记表等，并且每月 侧重点的进行检查。监督保安人员对辞职员工的放行情况。碰 到突发事情，如吵架、赌博行为急时解决，解决不了上报经理 处一同协商。 6、对辞职员工，审核交办的手续。查看辞职报告是否起全，移 交手续是否到位，对于普通的员工，由寝室长
12、签字，审核该员 第 7 页 工寝室收拾完毕，检查无虑。再由该员工把东西搬到保安科， 由保安人员检查无误，该员工再到我处移交寝室钥匙，并收回 员工手册，最后由我给办理出门许可证。这过程采用原先的模 式，没有太多变化。 7、档案管理，按月把员工的资料整理清楚，并分析各车间员工 的需求情况，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数， 辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个车 间的总人数等。在这方面，我觉得有必要利用表格分析掌握本 公司管理员工的更详细资料，如管理人员学历分析、管理人员 年龄分析、管理人员服务年限分析等等来反应公司的最新情况。 8、一些节假日礼品的发放与厂服发放，厂服发
13、放定在每月 8 号， 看人发放大小，不得试穿。对于一些礼品发放，也就是在节日 或是活动中。经过一些工作经验发现，这方面的后勤工作做得 很不到位。比如在参加“新义乌人游义乌”的时候，职工们没 有穿统一的服式，没有我们华灵公司的任何标志性的东西来宣 传我们公司，这是自我放弃广告的最好机会。在一些外来人员 较大的培训或是讲座的时候，一些必要的矿泉水，茶是必不可 少的，这也是给我们企业树好形象的关键点，这点需要提高意 识。再则关于公司福利方面提供些想法：目前我们公司没有节 假日，这点按劳动法来说是绝对不合法的，同时结合实际工作 考虑，办公室人员完全可以享有一月至少两天的休息日（与请 第 8 页 假区分
14、开来） ，时间可以不固定，随工作需要安排。一个人生活 的精彩与否，很大一部分取决于工作的劳逸结合。 9、公司一般的例会，每一次我的工作是先搞好卫生，布置场地。 会中做好人员的签到及会议记录。会后整理场地。经过几次的 开会我发现了 一个比较严重的问题。每次开会都大同小异，会场上的气氛死 气沉沉，我觉得关键点是没有调动大家的积极性。这种开会的 方式有待改进，比如会上点名发言，争对某个问题让大家讲解 自己的观点，每次开会寻找一种新意，或用多媒体的方式开会， 最终让大家真能接受开会既是一种解决问题的途径，更是一种 接受新知识的窗口。会议记录是一项重要的工作，年终可以理 整规纳进公司的规章制度内。 10
15、、职工之家、图书室的值班由我与叶应俊两个人轮流换班， 除了办公室每周至少一次的值班外，每隔一周的星期二、五、 日晚六点到八点在图书室值班。活动室开门，一般较多人去打 台球、乒乓球。工作之余的健身很好，当然相比较，图书室人 就零星的几人，一般的情况下就只有我一个在场。这与员工好 学有关，当然很大一部分由员工反应说这里的书太少，新书太 第 9 页 少。我觉得有必要定期购些书籍，并张板公布，弘扬读书精神。 11、5 月至今，本人配合公司相关人员，组织了两次大型的文 艺晚会， XXX 江滨之夜文艺晚会与文化馆，婺剧团来我们公 司的文艺会演。组织大合唱人员，组织队伍等，工作点点滴滴， 有许多的不到位之处
16、有待改进，希望经理能提供宝贵的意见与 建议。 12、婚育证、暂住证的统一办理，各组织办理了一次，一般一 个季度办理一次。组织的时候需要急时性，通过喇叭或张贴通 知，或通过车间主任通知到位。对于贴张通知，出现过一些文 字错误，字句不通，绝对要必免。所以一般的打好一份通知， 给办公室人员帮助检查是否有误。在这方面，本人需要仔细并 去阅读一般性公文的写作技术，有待进步。 13、公司电风扇的发放，在老万的指示下，规定只有夫妻房可 以发放，但是特殊情况除外，如车间办公室没有吊扇的可以领。 宿舍拖把、床、垃圾桶等的领取。车间开水票、饮水票的领取， 定在每月底倒数第二天。领取这些东西的时候都用相应的表格 签
17、字登记。 14、在食堂这一块，出现的问题颇多，员工们反应强烈。主要 原因是卫生没有搞好，菜烧的不好吃，但是幸好价格还算合理。 刚开始实行的食堂措施，并没有效果，主要原因是没有人监督 执行。希望本次 9 月 10 日开始搞的“文明劝导”活动对食堂起 第 10 页 到决定性的转变。我将在整个活动中认真执行监督工作。 15、在员工的考勤管理方面，公司现在的基本情况是所有拿固 定工资的人员（机修、质检、电工、打杂、打包、仓管员）都 到保安科打卡，但是综合办公室的人除外。为什么综合办的人 没有打卡，据了解是打卡器坏了就没有再打卡。而现在综合办 的值班人员早上七点准时上班的很少，其它人员七点半上班的 偶有
18、迟到。打卡的人员统计现有 89 个人，而打卡上班似乎变成 了一种形式，一些人叫人帮着打卡，一些人辞到早退，一些管 理人员甚至一个月都不打卡。打卡上班成了一种莫虚有的东西 存在着，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题。 针对目前的情况，现提出以下方案：方案一：进一步完善公司 的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。、每个月全勤者 （没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额奖金；、非全勤 者拿本月 80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小 时累计扣除工资；、事假、病假、迟到、早退没有提前向公 司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资；方案二：按块管理， 按照生产办和综合办公室及车间划分；由该
19、块专人专门负责管 理和指导所属部门员工的日常管理。包括：考勤、劳动纪律等。 行政人事工作是比较杂的工作，我必须认真对待公司里的每一 项“杂工” ，事无巨细。夜半吵架事件、拿钥匙，零晨开出门证， 一些突发的宿舍问题，员工之间的问题等等。在工作中遇到了 第 11 页 不少的问题，但都在经理的帮助下得到了解决。如何更好的开 展工作，我想还必须得结合公司的具体情况和发展战略目标， 逐步完善公司的组织规划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福 利、绩效考核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让我们华灵 公司与时俱进，蒸蒸日上。 暮然回首，啰嗦着已成蚂：） 。希望能和经理进行有效的沟通， 当然我本身经验不足，做事常粗心大意，对企业的了解也不深 入，所以，有什么不合理的地方，做的不好的地方，还请多多 包涵与指教。如何做好一个合格的行政助理，我看了相关的资 料要求，比如博学多才，知识广博，处世经验丰富。处世细心， 善于察言观色，了解行为心理学等。现在的自己远远不够。如 何让自己的工作有一个更大的提高与进步？这是我所迫切寻求 的，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。愿经理多给我点指示， 谢谢。