《【工作总结】护士年底工作总结的PPT模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】护士年底工作总结的PPT模板.docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 护士年底工作总结的 PPT 模板 特征码 pcOwHuuhsfjVWmnJqNFn 一、护理质量管理及安全管理 1.在护理部及科主任的正确领导下，按照创建三级医院质 量考核为标准，根据护理质量管理的总的指导思想，认真执行 医院对科室的各项要求，制定了一系列奖惩制度、考评制度， 加大和细化对护理人员的考核，落实医院规范化管理的要求， 以保证护理质量和安全;对新员工加强服务规范及相关规章制度 的学习. 2、 “安全第一、以人为本”组织定期、不定期的质量管理 查房，每月进行讨论总结一次。强调护理安全学习，提高护理 法律意识。要求所有的护士时刻把好安全关，注重安全护理前 馈控制，抓好三高“
2、高危人群重点教育、高危环节严格控制、 高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房，督促检查护理 人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏 差，及时给予纠正处理，重点查新入、转入、术前、术后、危 重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。 3.、优化各班职责，统一各班流程，合理利用人力资源， 实行弹性排班，保证工作质量，合理安排人员休息，以充分发 挥其主观能动性，排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则， 第 2 页 以护理质量及安全检查为核心，以提高病人满意度为目标。注 重终末质量，紧抓环节质量;培养员工“慎独”精神。 二、优化护理组结构，重视人才培养 1、提高护理队伍素质。兼顾现
3、有护理人员结构，高年资护 士带领低年资护士，力求共同提高业务水平，丰富工作经验。 强化创新意识：加强新知识、新理论、新技术的学习，鼓励服 务创新、技术创新。 2、灌输整体护理的理念，每月组织业务查房一次，并积极 参与院内学习及业务查房。要求本病区护士按护理程序的思维 及方式进行工作。 3、为提高病区护士护理质量，组织护士参加医务部和护理 部的业务学习，每周一次，每月至少四次，要求每位护士参加， 利于提高护士素质，提高教学质量。定期晨会抽查提问，对于 业务水平较差者，反复督查。鼓励落后者学习奋起，营造良好 的学习氛围。征订护理科研杂志实用护理杂志 中华护 理杂志和齐鲁护理杂志 ，定期组织学习讨论
4、精品护理论文， 从而提高护理科研水平。要求主管护理人员写学习记录。今年 全科护理人员在省级和核心期刊发表护理论文 4 篇。 4、鼓励护士进行护理大专及护理本科的学习，在排班上尽 量满足护士学习的需要。鼓励 5、加强临床教学，为培养优秀护理人员而努力：为加强临 床教学水平，做好临床护士的规范化培训，让护生尽快熟悉各 第 3 页 班工作流程，外科常见病、多发病的护理。随时召开座谈会， 征求意见。并积极参与护理部组织的带教老师授课比赛，以进 一步提高护生的授课技巧。 三、团队建设 1、本人在行政管理中以身作职，要求别人做的首先自己做 到，做到表率作用：工作中做到公平、公正、公开，注重自身 综合素质的
5、提高。 2、在全年全院医护人均工作量均为第一的情况下，协助科 主任稳定人心，带动全科人员戒骄戒躁，以每天都能见到一点 成绩为目标，上下一条心全心打造普外科。 3.、主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化 方面的问题，提倡主动服务、悟性服务、人性化、个性化服务; 做到“护理服务零距离，护理工作零投诉，护理操作零差错” ， 让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者采取退回护理部 及人力资源部的政策;提高服务意识，规范护士礼仪，让护士良 好的仪容仪表，塑造瑞慈医院的美好形象 4.、加强员工瑞慈理念，鼓励护理人员积极参与科内、院 内活动，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体 的精神，
6、员工积极参与献血等公益活动。 5、全年无收受红包想象，退回红包多起、收到感谢信、锦 旗多次。 6.xx 年本科室接受了二甲医院和省护理专项的检查，取得 第 4 页 的一些成绩，受到了专家组的好评。 7.配合市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活动。 四、彰显优质服务，提高患者满意度 1.以树立良好护士形象为重点，以提高护理服务为目标， 以社会和患者满意为标准，切实转变服务理念，将“以病人为 中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作中，从维护病 人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工作中体 现“病人第一、质量第一、服务第一” ，在护理工作中，要一切 从“以病人为中心”要做到四到位，
7、一是心到位，具有高度责 任心;二是说到位，加强沟通做到解释工作，做好心理护理和健 康教育;三是做到位，措施检查落实到位;四是管理到位，督促 检查抓好落实;以健康为例，健康教育内容更加个体化、具体化， 健康教育的形式更加多元化，应充分利用报纸宣传栏，编制丰 富多彩的宣传资料，病房服务按指南、健康处方、出院指导， 并编印成成册，有资料表明个体化、全面化的教育形式，效果 较传统的方式更加显著，使广大病人及家属受益。对乳腺癌病 人率先在南通市实行个案管理。 2.把换位思考放在首位：每当看到病人无助的躺在病床上 向你投来求助眼神的时候，每当想到病人还在忍受疼痛带来的 痛苦时，想到自己是一名护士，可以为他
8、们排忧解难、解除病 痛，心中充满了骄傲。反之，如果我们自己是病人，渴望得到 不是来自医护人员的真诚的服务吗?谁不渴望得到关心照顾呢? 第 5 页 总之， “病人满意”这四个字看似简单，但完全达到标准，的确 是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业、无私奉献的精 神，包含着护理人员的兢兢业业，脚踏实地的辛勤劳动，这里 有汗水，甚至还包含着委屈的泪水。作为一名护士，我们应该 用真诚的服务赢得病人的热爱， 3.以五心规范服务行为，即情系苍生，爱心是关系的源泉; 尊重生命，真心是美好的祝愿;关怀备至，细心是应有的素质; 温暖如春，热心是人真心的美德;矢志不愉，耐心是对事业的执 著。 4.平凡的工作中做出不平凡， 。现在每个住院病人在出院前 收到至少 2 张名片，一张是主诊医生。另一张是护士长。使病 人在住院期间和出院后有疑问能及时反馈，及时得到指导。