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1、第 1 页 行政管理个人年度总结 特征码 ivOjIXMqMHGSmXhZCLRt 一、思想认识方面 报业服务处办公室的 1 大功能就是服务功能，我个人的职责是这 1 功能的最终 体现者， 主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工 作，确保服务处各项工作正常开展。所 以，20XX 年工作总的 指导思想是“强化服务功能 、增强服务意识 、提高服务质量” 。 20XX 年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌 乱，甚至有 1 些琐碎。但其 重要性却不容忽视，尤其是在后 勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸 或 墨盒更换不及时可能 1 份重要檔不能及时出稿。这些事情可能
2、简单，人人能做，但我认为 不是每个人都能把它做好，我对自 己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。 二、办事效率方面 思想上认识明确，行动上当然有所表现， 工作效率对每件工作都很重要。 但我之所以把 办事效率单独作为 1 条来总结， 是因为工 作效率对我这方面工作非常重要， 有的事情是高效 率才能彰 显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作 未雨绸缪，偶发性事 情高效解决。确保服务处工作不受影响或 少受影响。 第 2 页 三、主动性方面 许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔 命，忙于应付。份内之事，不 要领导交办， 更不要领导催办。 领导交办的事， 不推不拖， 各部
3、门和个人的事情同样不推委、 不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。 1、在 5.12 地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通， 做到每日向集 团报告房屋有无异常情况。 2、在创全国文明城 市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界 对新 闻物业 1 致好评。 3、奥运期间在安保工作方面着实检 查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出 所做到有情 况及时汇报、协调和沟通工作; 四、工作实绩方面 1、创优工作 (1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导 下，通过不断完善、积极整改，对不足 之处进行整改， 在整 改过程中， 使我 1 个从未涉世物业的人在报业服务处创
4、 “国 家示范” 中， 从学习到理解变成掌握最终进行协助， 同时也 从中学到物业行业在工作要求是细致化、 流程 化、标准化， 对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别 是我自身 1 开始 对创优理解不深，以至在做的过程中很多地 方无从下手，最终工作脱节。 (2)积极学习公司、服务处关于 管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工 作手册深 入学习。(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗 第 3 页 列筛选，最终以在行业较低的 价格印出我们需要的产品; “汇 报视频短片” 2、后勤保障方面工作 (1)对打印机、复印机、传真机、计 算机等办公设备的维修与维护。服务处建
5、立几年 来，部分易耗 资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主 任同意后，积极 联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工 作不受影响。 (2)办公易耗品的保障。服务处现有 13 台计算 机;2 台打印机;复印机 1 台;传真机 1 台;各种易耗品打印纸、 碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。 (3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要 申购的物资进行对接， 并上报服务处主任进行审批，在事后做 好保存、发放工作。 (4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工 进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思 路变被动为主动， 积极主动，争取创造 1 个高质量的服务体系，保证服务处的各 项工作正常 进行。