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1、第 1 页 药房上半年工作小结 特征码 rZnWqgCezWHXoZdJEYEC x 年上半年,我店全体工作人员团结一致,遵照药品经营 管理规范的规定,从各方面严格遵守,达到了总店的规定要求, 不断提高自己的业务水平,完成了初步的销售任务.当然,在日常 工作中,也存在很大的差距和不足,对照本店的实际情况,在此, 把半年来我店工作实施情况总结如下： 在经营方面,在岗人员统一着装,佩带上岗证,从业人员都有 合格的健康证明和教育培训档案营业场所、仓储条件与设施 设备满足药品经营的质量要求.各项制度、台帐资料等内容符合 GSP 要求. 在提高业务水平方面,我们根据本店自身实际情况,定期组 织内部培训,
2、提高营业员的专业知识和合理推荐药品的技巧,提 高营业员的素质和专业水平.把一些顾客反馈回来疗效较好的药 品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个顾客买到放 心的药品. 同时保证足够的货源和药品供应.对于顾客急需的店内暂时 没有的药品我们可以帮他从总店订购,方便了他们的及时用药. 同时我们做到微笑服务,真心的微笑换来客户的满意,是对我们 第 2 页 工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益. 在上半年里,在我们公司领导的正确带领下,在全体员工的 共同努力下,各部门通力协作,通过全体工作人员的共同努力,克 服困难,努力进取,圆满完成了某某 x 下达的销售任务.我们的员 工能在业余时间刻
3、苦学习医药相关知识,结合工作时间对郑配药,提 高业务素质和专业水平. 做到依法经营.营业时间内保证有经许可的药学人员在岗. 同时做好药品的购进验收记录,出具的销售凭证符合相关要求. 按规定分类储存陈列药品,定期养护并做好养护记录.4 处方药 与非处方药按规定销售,规范合理调配处方药,已明确规定医生 处方销售的药品,一律凭处方销售,并经过驻店药师审核签字,保 存处方备查.同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识. 做到诚信优质服务. 1、药品广告与咨询服务方面：遵照执行药品广告安全审 查办法等规定,不发布任何未经许可审批的各种药品广告. 2、在药品销售中药师及营业员正确的介绍药品的功能、主 治、禁忌及注意事项,并提供咨询服务.不夸大药品疗效,不以非 药品按药品向顾客介绍和推荐.服务态度热情,文明用语,礼貌待 客,服务承诺与便民措施切合实际并有效开展盒落实. 3、药品明码标价,不采取欺骗手段促销高价或者高利润的 药品.保证环境秩序优良.店堂整洁明亮,没有与经营无关的物品 堆放,没有闲杂人员长时间逗留.没有未经许可的坐堂医生开展 第 3 页 诊疗服务. 4 没有张贴和散发未审批的药械等产品广告和宣传画册.