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1、第 1 页 行政人事工作总结与计划1 特征码 QIgVIFQAbDumhrWxeuSf 公司各位领导： 年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导 教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门 全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先 表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员 工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想， 把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确， 个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识， 提高服务质量是每个员工的职责，作为职能部门，首先是以身 作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实
2、” 。下 面将一年的工作简要总结如下： 一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。 1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范 招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。自今年月到目 前，共有效招聘人。 第 2 页 2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其 才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工人。 3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动 性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年 招聘费用共计元。 二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新 员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打 下基础。 4、针对今年新入司人员众
3、多，行政人事部结合公司具体情况编 制新员工入职培训手册 ，截止目前，共培训新员工余场， 培训人。 5、组织中层以上干部学习 ，共安排场，参加 人数共计人次。共组织中层以上干部外出参加培训人 次，培训内容包括超级客户服务 、 狼世代的企业竞争之道 、 劳动争议的预防与解决等。 6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期 举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、 检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准 备工作。 7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门 每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助 完成。 第 3 页 三、始终如
4、一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作 打下基础。 8、修订季度考核表 ，加大部门主管的评估力度，每季度按 期进行季度考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基 础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办 法。 9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工 程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚 懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返 款事宜的处理。 10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公 司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退人，罚款人， 行政警告人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计次。 将名优秀直销人员转为
5、有固定底薪的可培养人才。 11、着手年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选 办法及激励措施。12、结合月考核和季度考核结果，着手进行 各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此 项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。 四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员 工满意度。13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工 清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到 了极大的鼓舞和激励作用。 第 4 页 14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公 司决策层提供了拓展业务的新渠道。 15、进行年度员工满意度调查 ，全面了解员工在公司管 理及
6、各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公 司管理方针提供依据。 16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展 训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚 力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。 17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多 样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员 工满意度和归属感。 五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全 面合理的激励措施打下基础。 18、 19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下， 公司员工福利体系基本形成，制定了员工福利标准 ，如“三 八”妇女节的慰问品的采购发放；
7、夏季降温品的采购发放；仲 秋节慰问品的采购发放；生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬 吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的 宣传 第 5 页 传力度。 20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建 档程序，细化、完善了人员信息，建立了入职体检制度和 担保制度 ，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截 止目前，人事档案数量已达份。 21、建立了员工离职面谈制度 ，对离职员工，进行认真的离 职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和 衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管 理思想。截止目前共离职面谈人，通过离职面谈获取对改 进公司管理制度有
8、参考价值的信息共计多条（见附件一） 。 六、加强管理使其更有针对性和有效性。 22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领 导，使领导及时掌握公司人力资源状况。 23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计 人，为公司节省部分开支。 24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。 25、进行年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财 务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台 阶（见附件二） 。 第 6 页 26、年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制 度共计条，为年全面提高公司整体管理水平奠定了基 础（见附件三） 。 27、管理公司网站
9、，对用户留言做到有问必答，对于用户反映 的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面 尽了部门应尽的职责。28、加强公司档案收集管理工作，制定 文件查阅制度 ，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成 册，妥善保管公司的历史资料。 29、加强车辆管理，草拟公司车辆管理规定 ，为公司车辆的 规范化管理奠定基础。 31、筹备年联欢会 。年工作计划 一、在年的基础上，全面提高行政人事管理 1、完善制度，狠抓落实。年月完成公司各项制度的修订、 整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。 2、把人才管理看作战略支持，抓好年后备人才培养计划 的落实工作。年季度完成后备人才培养计划的前期沟 通、磋商，
10、达成共识，通知下发各部门。第二三季度着手对后 选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化。 3、 “以人为本，尊严至上” ，加强员工关系管理 加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工 作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。 认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作 第 7 页 与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后 进的一种措施，并进行详细建帐。 每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化 生活，提高员工凝聚力。 每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司 各项管理措施全方位收集信息。 认真落实各项福利措施：年
11、福利措施制度化，狠抓落实。 规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行 分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。 保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、 转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员 工所思所想。二、完成招聘工作，提高招聘质量。 1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务 发展，完成招聘任务。 2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查 工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。 3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员 工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工
12、转正采 用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。 三、调整、规范培训工作 1、加强新员工入职培训：修订新员工培训手册年月 第 8 页 完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人 协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把 新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、 协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强 团结合作，相互协助精神。 2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训 责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求， 根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部 门培训工作进行一次评估。 3
13、、加强对管理人员的培训工作：根据年培训预算，开展形 式多样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司 做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有 发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训” 。外派培训：派管理 人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读 书学习等。 4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成 具公司特色的培训体系。 5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风 第 9 页 气。三、进一步完善绩效考核评估工作 1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩 效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月 工资挂钩。 2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。 3、建立绩效评估投诉制度