《【工作总结】行政前台年底工作总结报告[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】行政前台年底工作总结报告[1].docx（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 行政前台年底工作总结报告1 特征码 IyDCjMJRbUcGypWPhBzW 时光如梭，转眼间已至 20XX 年下年半，自 20XX 年 12 月 10 日 进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现， 虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。 行政工作琐碎，为了搞好工作， ，经常向于经理请教、向同事学 习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明 确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形 成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地 完成本职工作。 我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。 这个岗位不单单体
2、现出公司的形象；还是外来客户对公司的第 一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我 觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了 对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以 下是我 20XX 年上半年工作总结： 一、具体工作表现 A 、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、 第 2 页 办公用品发放等） ，做好行政后勤工作计划； B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理； C、能够较好地完成上级安排的任务； D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发 生； E、与同事相处融洽，能够积
3、极配合及协助其他部门完成工作。 1、办公用品的管理 起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天 的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况， ，寻 找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同 意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明 细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。 在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预 计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。 2、公司固定资产统计 在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统 计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。 3、月底工作 每个月底将每位员工
4、的打卡情况及请假天数核对，做最后的考 勤表上交于经理。 每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁 费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办 第 3 页 公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金 额的对比。 4、招聘新员工 根据业务部与前台工作的实际需要， 年初有针对性地、合理地 进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自 己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点， 以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录 用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛 选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为
5、 公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。 5、把小事做好 行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于 细” 。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常 有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨 地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次 让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善 于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发 挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的 保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭 好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大
6、厅随时都 要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真 第 4 页 机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。 如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来， 不管有什么问题都要想办法尽快解决。 前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括转接电话、收发 快件） 。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到 有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清 楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负 责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还 是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心 细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，
7、告知客人已通知相关 负责人，请稍等。 转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！ 天世悦成！问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情 情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。 如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电 就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示 也可亲切问候。 二、工作收获 第 5 页 1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与 结果； 2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。 三、工作不足 工作细心度仍有所欠缺。 四、今后工作方向 1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服 务态度要
8、良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好 印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。 尽量让每一个客户满意。 2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关 系学。 3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下 半年将企业人力资源管理师证书考下来。 五、总结 以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在 一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该 干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学 习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份 工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共 同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热情 帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠 第 6 页 缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通， 加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好！