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1、第 1 页 银行客户经理 20XX 年终总结工作报告 特征码 LcRgVeCWUQBOOhCysvpV 本篇银行客户经理 20XX 年终总结工作报告是由工作总结为大家 提供的，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、 个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工 作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ XX 年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味 的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。 竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里 和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的， 也是这样做的。一年来，我在工作中紧
2、跟部门领导班子的步伐, 围绕部门工作重点, 尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗 水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。客户 在第一，存款是中心。由于客户政策变化因素和内部的不正当 恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至现在，我存款 任务仍然日均 16000 万元，完成个人揽储 250 万元。客户在第 第 2 页 一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户 的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在 工作方法上，始终做到“三勤” ，勤动腿、勤动手、勤动脑，以 赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。 “客户的需求就是我的工作” 我在银行从事
3、信贷、存款工作十 几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需 要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水 平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不 辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客 户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下， 大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不 同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己对工 作的理解就是“客户的需求就是我的工作” 。开拓思路，勇于创 新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋 势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有
4、你，你 中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我 行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个客户经理， 时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析 营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户 的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资 第 3 页 金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制” ，实现资金 的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我的某客户中，资金 流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的 服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多 次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外 今年七月份在市
5、政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划 转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住该客户在我 行的资金。又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客 户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了 非常好的效果。 今年 9 月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技 的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使 其拍卖款 500 万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业 心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻， 对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作 中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失， 为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期， 利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意 交往的朋友，我通过不懈的努力，在 XX 年的工作中，尽管由于 行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的 所能！明年争取更大突破！ 第 4 页 ：