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1、戴尔公司的物流运作管理,第四小组,前言,IT企业销售物流的成本在产品的最终价格中占有一定的比例，产品能否及时销售关系到企业的存在价值是否被社会承认。因此，在市场经济中，为增强企业的竞争力，销售物流的合理化可以收到立竿见影的效果。戴尔公司就很好地解决了销售物流合理化的问题。,直线模式奥妙所在,戴尔公司的成功归功于直线模式，而在背后支持这种模式的，则是公司的先进的基于现代信息技术基础上的供应链管理。 直线模式 传统模式：公司中间商/分销商顾客 直线模式：公司顾客,戴尔的直线模式,戴尔是是先了解顾客需求，再进行生产。 将卖方市场变为买方市场。 好处：满足个性化需求 密切了与客户的关系,强大支撑力供应
2、链管理,电子商务化物流八步骤,1、订单处理（订购渠道、跟踪查询、低过期零部 件比例） 2、预生产 3、配件准备 4、配置 5、测试 6、装箱 7、配送准备 8、发运,直线模式带来的效益,（1）取消中间商，节约成本 传统模式：厂家中间商消费者 直销模式：厂家消费者 公司方面：节约成本 顾客方面：价格优惠,双赢,（2）最大限度减少产品库存,传统 库存分销商顾客 直销 公司 顾客 例：库存维持费用占产品价值25%，价值1000万元维持费250万年；而 直销产品库存为0元或减少。 由此比较：公司自身：库存成本降低。 顾客而言：享受优惠价格 同行业之间 ：计算机技术更新快，新型开发周期缩短， 售价降低一
3、方面压力，库存方面费用降低， 赢得竞争优势。 另一方面，库存中未售出的，代理商退货 公司按原价支付，公司自背包袱,（3）降低制造成本，及时利用新技术,戴尔接到订单联系计算机部件供应商组装成机 消费者 灵活选择 新技术适合的合作伙伴,（4）提高顾客服务水平,传统情况:卖方市场 提供定形定性的产品 买方市场 :公司 消费者 消费者自主选择产品,(5)加快资金周转,减少资金周转环节，缩短资金周转时间。 先取用户预付款，货到付费（运费），按 单生产无库存风险。,总结,重视物流对企业生存发展的重要影响 物流成本有可能产生在任何一个环节上，有效降低这些成本，缩短物流路线，是企业盈利的重要途径 望以此案例，引发大家对企业物流有更多的思考,Experience.flv,谢谢！,