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1、第 1 页 银行员工个人工作总结就该这么写 特征码 dwAmckhBjRovscIVudDQ 篇一： 进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要 是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗 口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位 老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业 务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作 上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求， 为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理 解他。工作中，坚持“五无” “六相符” ，做到日清月结。保质、 保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融
2、工作的需 要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记， 写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的 责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用 良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在 安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度 和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象. 第 2 页 经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步 和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身 存在的问题，我认为： 1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些 错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到 工作努力程度还不够。
3、 2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较 忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。 针对以上问题，今后的努力方向是： 1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲 时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认 真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作 0 错率。 客户满意 100%。 2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极 情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得 更好，同时加强学习邓小平理论，xxxx 的重要思想，向社内的 党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入 第 3 页 党组织。 新一年的工作里，我将继续努力
4、。一定要保持优点，克服 不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业 务的顺利开展。 篇二： xx 年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下， 以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。 圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年 初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来 的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任 室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出 的位置。 1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学 习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者
5、。为人师表， 第 4 页 清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作 中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一 碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调 动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化， 增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工 29 名， 其中党员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。 营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确 保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒 作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收 优秀员工向组织
6、靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得 市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市 政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营 业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯 和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契 第 5 页 机，经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务 行为规范 、 中国工商银行营业规范化服务标准 、等规章制度， 不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、 十做到” ，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客
7、当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三 声、两站、一微笑” ，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案， ，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工 忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量 挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机 制，形成了全行员工“争干” 、 “抢干”业务的良好局面。三是 建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议 管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接 柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予 奖励。四是设立了优质文明服务奖励
8、基金，表彰先进，鞭策落 后。 3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门， 同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各 项贷款发放和资金回笼。今年 8 月，积极配合客户经理省内首 家办理保理业务 xx 万，取得了万经济效益。二是服务好基层网 第 6 页 点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨 以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “发展才是硬道理” 。没有市场的发展一切将无从谈起。年 初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中 心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他 行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
9、 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。 现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户 推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继 续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结 算方式。目前，已开立网上银行户。 2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我 8 月份争取过 来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当 主任室得知 xx 商人 xxx 等 14 名老板筹集资金准备南天集团产 权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行 的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8 月 8 日决定 来我部开户，并打入注册资金 xx 万
10、。 第 7 页 3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专 攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并 制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈 建华利用爱人在部队的关系，积极揽存 150 万。 4、积极配合客户经理做好服务工作今年 8 月，江苏红杏绢 纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。 我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保 全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金 2158 万。 四、结合“扫雷工程” 、强化内控管理 今年支行将营业部确定为“雷区” ，对我们营业部来说是坏 事，更是好事。这充分体现了行党委、行
11、长室对营业部工作重 视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理， 强化内部管理。 1、思想重视加强管理主任室一班人以身作则，身体力行。 熟话“打铁还须自身硬” 。主任室一班人带头学制度，学操作流 程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需 第 8 页 要授权业务从不马虎，总是认真核实授权。 2、加强对员工的思想教育首先是将“扫雷、上等级”活动 的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是 消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。 3、检查监督到位认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计 和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。 做到“铁面孔、铁
12、心肠、铁手腕” ，促进员工按制度规范化操作。 今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确 保了安全过渡。 4、重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必 讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账 的力度，对账单回收率达 86%。通过一系列措施和工作的开展， 营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错 的好情况，全年无经济案件安全事故。 经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体 人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高 涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全 体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进! 第 9 页