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1、第 1 页 银行营业员个人工作总结报告 特征码 CovxFplQSSsJKtUjxzAv 20xx 年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同 事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一 定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作 情况：一、工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方 面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银 行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流 程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教， 学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。二、工作学习方 面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，
2、 工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一 点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己” 。在这 里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个 人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重 要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了 关键的作用。 除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参 第 2 页 加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制 度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、 行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了 更加深入的了解，也让
3、我通过自身的学习、领导和同事的教育 帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事 的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受 了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化 如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部 门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升， 以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制 度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和 细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违 规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的 “违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟 工作不仅要
4、做得“好” 、 “快”还要“合法” 、 “合规” ，不仅要 懂得“亡羊补牢” ，重要的还在于“未雨绸缪” 。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新 的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学 习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己 的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好 地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细 第 3 页 节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、 学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬 长处，弥补不足。20xx 年对我来说是充满机遇和挑战的，新的 一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的 充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻 的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和 竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳 脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领 导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其 他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步， 征取更好的工作成绩！