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1、第 1 页 酒店商务中心个人工作总结 特征码 ELfqShrjLlyfzOPUpVuo 年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是 在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照 公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在 全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员 工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成 公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时 向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自 己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下 一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。 自月份徽商大酒店开业以来，我在
2、商务中心对公司交付的 一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任 怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客 的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一 致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接 待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安 第 2 页 全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。 二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精 神。 绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开 业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解 决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办 个人烹饪比赛，期间
3、，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不 计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各 个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确 保了商务中心的团队合作作用。 三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。 一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中， 不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉 感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全 面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需 要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。 一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩， 第 3 页 但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉， 为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。