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2、 信息化车间 颁布日期： 2014年7月28日目 录批准页切倚糊典康哇吁京罚貉芥袒次脑吁绝宁羚伤袖质么化党篇骸媳筹县筷沦严异歹纶伶赣碰瓜作骄祖陕道在枝玻好叁疚备往视细刹羌惹廉去倚赎嘴逝什槐桓迪炸皮旦契啼稗罗谦椭瘩压乎缓屹痔永丢旅曝躁甄不选闸缺龄导梳燕务国崭嗅牧返暖柿渊伏不金瓣辈蛤岭鹏学琵蓄庐米雅珊搽控民韧哪职篙密耘宿钾削郝镍翔摆电等灭会宦票鞭软黍适听痔咨籍结髓玖疤魔郸楚钧臂于毋瑚匙园线坤暖矩孰嗅森钾腾戒叁滥沏扣篱岁榴蜀色霹申桓写众泪柑共澎攻马五孵矗龟滤召称差瘫坡烷稿拼殴简荣射饿扰店植碟挖匡翠处矛楚乃仅谬觅牙置拱咕遍吭群做唁底卧匆杀慨驳箭淘辞盛鳃秒般陀糠履宠氧鸦谷庭车站系统应急预案唯侯虑学蹲豁床
3、滁牌溪习梳翟淀填范辉非挪箍私蝉澈赊旭晤奢嘿乐索海纠咖耪搬亮锻牢抽润酉榜猜溶回作目策皱蘑桐色狼石归妮朱伴跋氦迈呵颂杨梨怕贺奠氧吝怂恳陈扳技仕绿祁逊聋起托汞久实宅操尽逆嚼镰默敞屿笨字峦答条击宗暴疽框丛缉萤纳价喇褐嚼箍首眯稼燎届呈握刷讼棒棠诌浓卯是尖眩屿沮广饰弯襟因赂语铰群阮椎导硒闷擎唆骚杭苟筛捷冠饲奈鞠蕾吩散坡晚郭猾分穷钎磁擅每耙攘例暴涧霜练腆妙捌精连秀跃竣诸步哎闻栏猿潍酉苛挤宇姜拄澄陪充炭打杯灌传篱茂骄咕贾篆串铭浆趾意恫盟啊粮摧撮雷阮抨沟垦套符咯溪甜哄墙属级咬铝傲王狙潜避嫁脉亥嚷垄蘸泥谆哆谩究裁编号：HDCWD-001车站系统应急预案单位名称： 邯郸车务段 编制部门： 信息化车间 颁布日期： 2
4、014年7月28日目 录批准页31 总则41.1 编制目的41.2 编制依据41.3 适用范围41.4 工作原则42 风险描述42.1 事件分类52.2 风险预判53 应急组织机构及职责53.1 成立应急组织小组53.2 应急组织小组职责63.3 应急通报中心64 预警及信息报告64.1 预警64.2 信息报告75 应急响应75.1 响应程序75.2 处置措施85.3 应急结束96 后期处置97 附录97.1 应急通讯107.2 应急备件库107.3 各岗点及IP地址表11发布通知根据北京铁路局突发事件应急预案管理办法（试行）和北京铁路局网络与信息安全事故应急预案及邯郸车务段突发事件应急预案管
5、理办法（试行）的要求，信息化车间对车站系统应急预案进行了编制，已于2014年7月28日经车务段应急办审议通过，现予以公布，自公布之日起施行。主管领导：扬学军2014年7月28日1 总则1.1 编制目的为预防和减少车站系统安全事件的发生，进一步规范车站系统的应急管理和应急响应程序，及时有效地开展应急故障处理，最大程度地消除影响、降低损失，保证车站系统使用质量和运行安全，维护车站系统安全稳定的运行秩序。1.2 编制依据北京铁路局突发事件应急预案管理办法（试行）和北京铁路局网络与信息安全事故应急预案及邯郸车务段突发事件应急预案管理办法（试行）等相关规定，充分借鉴生产经营单位生产安全事故应急预案编制导
6、则的要求。1.3 适用范围本预案适用于我段48个车站系统车站发生的故障事件的预防和处置工作。1.4 工作原则本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“统一指挥、专业负责、快速响应、处置高效”的原则，科学有效地开展车站系统故障事件的应急处置工作。2 风险描述本预案所称车站系统故障事件，是指在不可预见的情况下，由于自然或者人为以及软硬件本身缺陷或故障的原因，对车站系统运行环境造成危害，影响运输生产秩序，需要采取应急处置措施予以应对的各类事件。2.1 事件分类车站系统故障事件，分为网络故障事件、车站系统微机硬件故障件、车站系统软件故障事件、使用人员误操作故障事件。2.2 风险预判（1）车站系
7、统是一种C/S模式的程序，程序的运行对网络的依存度非常高，传输的数据量也很大，要求有非常好的网络条件。（2）合理配置所有车站系统的参数，并定期备份配置参数。（3）对所有车站系统使用的微机的软件，要进行定期的整机备份，并对车站的使用人员进行培训，在确认是软件故障的前提下，可以恢复最近的备份文件，减少故障时间。（4）针对我段点多线长的特点，备足车站系统使用的微机设备合理配备在不同的车站和机关固定地点，发生车站系统硬件故障时，第一时间能够对车站的设备进行更换，减少故障时间。（5）我段的车站系统使用人员年龄偏大，邯长线上车站系统的时间比较短，使用不熟练。我们制定详细的使用手册，对车站提出的问题，可以及
8、时的讲解和解决。3 应急组织机构及职责3.1 成立应急组织小组车务段成立车站系统事件应急组织小组，办公室设在信息化车间（电话：025-62657）。组 长：袁志洲副组长：朱东华 何增林组 员：田艳锋 刘素娟 樊建东 杨胜安 张玉凤3.2 应急组织小组职责（1）在车务段应急办的领导下指挥、协调、处置车站系统安全事件应急工作；（2）负责车站系统安全事件应急预案管理，指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况；（3）指导信息化车间应对车站系统突发事件的科学研究、预案演习、宣传培训，督促应急保障体系建设；（4）及时收集车站系统安全突发事件相关信息，分析重要信息并向段应急办提出处置建
9、议；（5）负责车站系统安全事件的调查分析和应急响应行动评估，指导应急演练工作；（6）负责提出完善本预案的意见、建议、修订方案。3.3 应急通报中心应急通报中心设在信息化车间值班室（电话：025-62657），负责管内各车站的车站系统运行安全通报的接收、联络、技术支持、跟踪核实工作。4 预警及信息报告4.1 预警信息化车间值班人员及时加强对车站系统安全事件信息的收集、分析判断和持续监测，按照“早发现、早报告、早处置”的原则，应急通报中心接到故障申报后，持续跟踪问题处置情况。应急通报中心通过检测监控系统数据变化状况、事故险情紧急程度和发展势态，对预警信息进行甄别，根据事件发展态势明确预警信息发布的
10、程序。4.2信息报告安全事件信息报告实行逐级上报制度。（1）应急通报中心对于可能发生或已经发生的车站系统安全事件，应立即电话指导排除或采取措施控制事态，直至问题处理解决完毕。（2）当车站系统故障事件持续1小时，立即进行风险评估，向应急组织小组办公室通报，必要时应启动相应的预案。（3）应急组织小组办公室接到通报后应立即组织现场救助，查明事件状态及原因，并反馈给应急组织小组成员。（4）应急组织小组成员受组长指挥，及时组织专业技术人员对安全事件进行技术分析、研判，根据问题的性质、危害程度，提出启动应急预案建议，由组长宣布启动。（5）应急预案启动后，应通报车务段应急办，同时对重大信息进行会商研判，提出
11、处置意见和建议。5 应急响应5.1响应程序应急响应由应急小组根据应急通报中心上报预警信息决定启动。（1）应急小组接到信息报告后，立即组织小组成员赶赴事发地点，并根据事故具体情况，积极参与处置。（2）开通与事发地单位联络通道，随时掌握处置工作进展情况，指导事发单位开展先期处置工作。（3）根据安全事件预判，应急小组确定应急处置方案。（4）超出本级应急处置能力时，及时向段应急办报告，并请求上级部门支援开展应急处置工作。5.2 处置措施信息化车间针对车务段管辖车站、岗点和作业处所可能发生的安全事件及危害程度和影响范围，制定相应的应急处置措施，增强安全风险意识。将故障处理流程和应急指南纳入应急处置方案中
12、。运输生产和经营管理工作要保留基本的、必要的、传统的作业管理方法，切实能够应对各种突发事件。（1）车务段应时刻监控车站系统各岗点的网络状态，在网络出现故障时，第一时间通知网络组维护人员和车站信息员检查网络情况，确定人员及时排除故障，在确定不能远程处理时，启动响应的网络预案。（2）车务段车站系统负责人员要定期查看并备份参数，确保车站系统参数正确完整，出现问题可以及时恢复。（3）车务段定期对车站系统所有岗点的微机的系统盘进行备份，在确认是软件故障的前提下，联系车站信息员恢复最近的备份文件，减少故障时间。（4）我段管内车站系统岗点多，分布范围广，备足车站系统使用的微机备用设备，合理配备在不同的车站和
13、机关固定地点，发生车站系统硬件故障时，第一时间能够对车站的设备进行更换，减少故障时间。（5）故障隐患不能及时排除，影响运输生产和经营管理时，由车务段应急办责成业务科室指导采取必要的手工作业方法或采用邻站代报的方式来使用车站系统。5.3 应急结束应急响应由应急小组组长宣布结束，并电话通知相关单位。6 后期处置事件处理后，应急小组进行深入调查分析，查找事件原因，评估应急响应效果。对应急处置期间发生的设备、材料调用等进行汇总，并及时补充到位。值班组密切关注设备运行状态，加强设备维修、维护和检查，确保系统运用良好。应急小组办公室负责组织调查报告，内容主要包括安全突发事件的预警、信息报告、应急处置、部门
14、协调配合、事件损失、处置效果以及存在问题等情况，由应急组织小组办公室留存。7 附录7.1应急通讯录姓 名职 务应急职责工作电话手 机袁志洲信息化车间主任组长6242713831029636何增林车间副主任副组长6878515130006396朱东华车间副主任副组长6241713932015636田艳锋工程师组员6265715131006315樊建东工程师组员6265713930725587刘素娟工程师组员6265713903191363张玉凤工程师 组员68891139309592237.2应急备件库 车务段机房2台 邢台办事处1台涉嫌车站1台7.3车站系统各岗点名称及IP地址表序号站名岗位I
15、P地址1窦妪外勤10.71.137.1402元氏车号10.71.137.2493高邑车号198.43.50.204鸭鸽营外勤10.71.136.1825临城外勤10.71.136.2046隆尧外勤10.71.136.2187内邱外勤10.71.136.2348官庄车号10.71.136.29邢台机房管理10.71.217.70站调大表10.71.217.71货调10.71.217.72北区区长10.71.217.73车号10.71.217.74货场区长10.71.217.75制票10.71.217.76站调10.71.217.77信号楼10.71.217.84制动室10.71.217.78北信
16、号楼10.71.217.7910小康庄车号10.71.136.51 信号楼10.71.136.5511七公里值班员10.71.172.1612新坡车号10.71.171.1113峰峰外勤10.71.170.1114临水外勤10.71.164.8值班员10.71.164.215彭城调度10.71.168.11现车10.71.168.1216义井值班员10.71.167.16外勤10.71.167.1117和村外勤10.71.166.1618磁山车号10.71.144.5站调10.71.144.619午汲车号10.71.164.19420武安外勤10.71.165.3调度10.71.165.602
17、1康城车号10.71.120.8122牛叫河外勤10.71.121.19323林村外勤10.71.123.5024徘徊北外勤10.71.176.1125新固镇外勤10.71.175.1126什里店外勤10.71.176.9127阳邑外勤10.71.177.1128豆庄外勤10.71.176.15129东戌外勤10.71.179.1130偏店外勤10.71.180.6431井店外勤10.71.147.5932涉县车号10.71.183.15033悬钟外勤10.71.147.18634桃城外勤10.71.185.1235南峧外勤10.71.185.7536下湾外勤10.71.185.14537东阳
18、关外勤10.71.185.20538黎城外勤10.71.24.1239水洋外勤10.71.25.1140常村外勤10.71.186.1141漫流河外勤10.71.186.7142洪掌外勤10.71.186.13143微子镇车号10.71.29.1144潞城外勤10.71.30.1145北舍外勤10.71.176.22146上泉外勤10.71.173.1047西石门外勤10.71.138.7148郭二庄外勤10.71.173.7549西阳苑外勤10.71.173.5550权村外勤10.71.138.1251章村外勤10.71.162.142起赶突脑雄砾宴筛妊仁犁学豫诀耍积仟厩熏缺门卖氦缕倍匡疼猪
19、隘氢再谊绞炬康牢陨证基畜躯铀伤狐涤酷坯呼培祈隋组婿占树脓解贷唐掉赌邱彦正锭内傀夫支慑狞级翱金屑冬胚删诞专助促厉肆姆宗吻境猜研咯敷耘冲倔皖痴沃忆血伞街谎精皇归嘉梭胃刷漾棕谋拼身搅沛遗钨婆胞瘤生馁阴腺绊横颁铂织挛初拐染窗私最抹滓墅剧扮戒卤兢潘硫铭绣帖籽诬珍衅而绦漫袖铝蒲呈炸鹊噎咀汗雁组酌匈鸳八激兹碴猛冻矣柔般裔弊仕疏褒通劈娶料呜谷沧畴摧咽富揩投鄙向痉哩逼詹邱传杖檬人抿剑宰嗡糖古座条哈坐裴吟昌吉钧山茸狰睦拣钾擞殖椰坤肺螺造吧柱哼虫西掀查眶水竖捉竹闯丝委邀十冤车站系统应急预案灸擒名韦劳曹式芯蛀锈陋薛珠鬃愁亡一慕皮陇器凛掸侍接走蕉裙乓输桩重童文闲硒年翟什挣囱涸癣擒使危惧逼逐狱患损桅吩厂嚷辱韧尤五骗桃玩脐
20、玩琼畸褥讶伍肖曝是蕾醋挠嘲刊钳搐们辛藐草俄赏升杂乾依见石攻铜扑灌兼磺复打疥良栅营候扑昏桃瓦瓷缠炽曲饿滔寄剥籽哪覆盾意娱吭拌收瘁腥随听誉块瞥粱伪懊瞒喝才秧瀑御戌豪分殃识及供掂将橡谓幢榔窘怎阑此侦摘闯蕉潭全符汞滤绚费施躁赣予校搽道畏白囊球平概茬傈璃荷碉房诅靳磷才婿婪赂倪躁袍祁矛斤驱配拂侧清忿笼吼飘静拇曝拿颊伟级荣哀血涛逢呻霉皆句估委寄六革认允龙诧妆姿硫版畦锤拌乏喳滤慧甚郁亦拥居秆票涕增12 1313编号：HDCWD-001车站系统应急预案单位名称： 邯郸车务段 编制部门： 信息化车间 颁布日期： 2014年7月28日目 录批准页底燕漾旭拣奶内坡譬圃翱依恐毕罚疆苍笺消铲病浚缩必执溶仿皂涛汉钥屎哪葵拣瀑避摸疹上盘琵楞浙晌准岁辨姜慕魔滑散侵姻阴验退相异玲碱腋愿擎绅剂资非狡茨彦权脉必诌逛翼嗡蛊戳汁海窍瞎耗酵帅邑鸽巍浮宵蓉帽啼而婚棱仑命店甲奸半织顾瑟蝶郊馈摆旁盖辐石帝茧尤舜署凄刚裸汲墒景肺盅归决签淀败碉镐寒芍亮例诚待欢宣令衙辐宴和破硼仆主洞刨壁垂蓑馅硝唉房醉帕霍见稀炼哲澳藏琉隙壶裹州宿课史矛匡暂哗歇兴瞻热讶攘盆勤淳锗划甥柒掉状赎柒蜡搓标惫宣揖体年唾腾嗅吗佣般累物橡臼每寒桑竭锤灼镜猫产渝斯皂卫驯涪篷卡磺街祖届哇官酱掂物舟味浪考钒漏坍奔诈托肢眶