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1、第 1 页 酒店销售人员工作总结范文 特征码 uqZSqilRUOgpMkpklcYc 1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社 会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召 开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总 经理审批，并根据指示组织实施。 2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交 的熟公司走访记录以及新公司走访记录 。根据市场变化， 为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。 3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。 4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划， 及年(半年)度工作总结。 5.拟定部门年(半年)度工作计划和
2、年(半年)度总结。 6.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。 第 2 页 合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的 工作效率和水准。 7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、 认刊合同、广告宣传服务协议。 8.审阅工作报表并批复有关请示。 9.审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。 10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。 11.对外通过接待、出访、新闻报道报道报道报道报道媒介 等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。 12.对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作， 以达到宾馆经营的宣传目标。 13.接待重要客人，如 VIP。 14.审批美工制作申请表 ，组织并督导美工人员进行美 工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。 第 3 页 15.对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等， 聘请并监督广告专业人员完成并审核。 16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。 17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄 记录工作的跟进。 18.制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落 实。