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1、第 1 页 销售培训工作总结范文1 特征码 RpxTLKJkGDKFlsZKNiMj 我们在 xx 年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢固树立 培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下 面介绍一下今年的工作情况： 一、培训工作情况 20xx 年共举行内训 24 项，分别质量管理意识培训占 46%， 专业技能培训占 50%，规章制度与职业道德培训占 4%，共计 57：85 课时，参训 27 人次。 培训课程主要集中为以下几类： 1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制 度; 2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3; 3、新员工岗前培训 二、培训费用 20xx 年
2、培训费用总计为 22397.50 元，费用均为下半年， 第 2 页 因上半年没有做培训成本这一项。 三、培训工作分析 (一)取得的成绩： 2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性 制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训 意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精 力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程， 完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批 流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制 度化管理。 4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。 (二)存在的问题和不足 1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一
3、个样，学 好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。 2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听” 的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不 集中，影响了培训效果。 3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违 反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松 懈、秩序较乱的主要原因。 4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培 训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一 第 3 页 个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培 训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。 而培训层面的不均衡，更是需要 20
4、xx 年去大力改善。 5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平 不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进 一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲 师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。 四、改进措施 (一)有利条件 1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制 企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建， 必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好 的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。 2、随着 mqms 体系培训管理程序文件的发布，公司教 育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束， 将大大的有
5、利于以后工作的展开。 (二)具体措施 1、 作好培训基础工作 培训管理程序文件虽已发布，在具体执行过程中一定 还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具 体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面 补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加 第 4 页 强相关工作人员的专业素质培训。 2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。 公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。 为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程， 培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、 准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训 资源网络
6、。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性 的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业 界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协 议。 3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师 团队 培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已 经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部 讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队， 首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一 批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜 样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内 部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之 深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高 级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加 强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管 第 5 页 理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师 师的日常管理、激励、考核制度。