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1、第 1 页 销售职员个人总结 ppt 模板 特征码 SyVHxgBWGeXIhLAhOnkL 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年 的工作历程，我们销售部在公司统一部署下，在各部门的大力 配合下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面 对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团 结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作计划任务。截止 14 年月日，完成销售额元，起额完成全年销售任务的%，货款回笼 率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年 同期下降了%和%。现将全年来的销售经营情况简要总结如下
2、： 一、加强班子建设，提高企业核心竞争力 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、 任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队 伍对完成公司年度销售任务至关重要。 (一)加强业务培训。 “工欲善其事，必先利其器” ，本着提 高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展 第 2 页 职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年我们对 销售团队加大了业务培训，加强对员工的监督、批评和专业指 导，让销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增 值，并将学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分 实践，其显示效果是满意的。 (二)狠抓工作纪律和职业道德素质。
3、针对本部个别业务员 组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心; 另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了 工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率 提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业 务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度， 防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 (三)优化服务质量。在平时的日常工作中，我们以提高业 务员的服务质量和业务能力为重点，使一批老客户的业务能巩 固并发展起来。要求业务员做到以下几方面：一是加强与客户 的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;工作要到位， 服务要跟上，及时了解客户的生
4、产运作情况和竞争对手的情况， 发现问题及时处理;二是及时将客户的要求及产品质量情况反馈 给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质 量和服务能满足客户的需要;三是集中精力理顺营销各方面关系， 做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，积极参与新业 务的开拓，且越做越大。经过我们一年的共同努力，成功开拓 第 3 页 了个客户，有望在明年成为新的利润增长点。 (四)加大资金回笼力度。在货款回笼方面，整个部门都形 成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部分 工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松 懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别 客户由于
5、某些原因，回笼速度较慢。 二、关注行业动态，把握市场信息 随着钢材销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在 市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售 部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调 研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。 产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以 及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切 关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信 息的收集;根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动 态跟踪把握。 三、严格招标流程，做好重点工程招标 一是加强法律、法规的学习与宣传，进一步提高招
6、投标工 作人员的执法水平和业务能力。随着法律、法规的不断完善， 整顿和规范建筑市场工作不断向深层次推进，为全面提高招投 标工作人员的法律意识和业务水平，不断适应招投标工作的新 要求。二是加大统计力度，切实掌握招投标工作情况。 第 4 页 对重点工程严格开标、评标、询标等工作程序，在充分了 解厂家供货、质量、信誉等各方面的情况下还和纪委同志一起 亲自到各个单位实地考察，以确保招标工作的公平、公正。 回首一年来的工作，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳， 积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去， 展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。 我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 20XX 年发挥工作 的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以 赴做好 20XX 年度的销售工作，并做好销售工作计划，要深入了 解钢材销售行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创 造更高的销售业绩。