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1、第 1 页 移动营业员工作总结范文 特征码 vTwHhMMpPixheNuJGVcB 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是 神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式， 让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服 务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微 笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业 “沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客 户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的 享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客 户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我
2、看在眼里，急在 心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一 个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用 户，我耐心的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势， 积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保 留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释， 对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我 忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只 第 2 页 要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周 而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企 业的服务宗旨：“追求客户满意服务” ，我用真心、真诚与客户 筑起了心
3、与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来 越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求， 还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这 就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的 需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更 高层次的需要。为此，我经常看有关*方面的信息，了解新形 势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他 们的意见和建议，及时反馈给公司。 我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多 不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努 力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求； 如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。 即使我离开公司，我依然会关心*事业的发展，因为这片蓝色 的天空带给我无限的梦想。