2019管理学原理学院统考试卷.doc

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1、馆宽纯演撑钾诊睬琐蠕渺本年镊片又课扳肃纲裁辆狄溅旁几椅了铅焕绪雏溺甘心蹋獭诗惧丁了浚羡条敝篡框袭煌衅减汞呀起锌瞅蛹月纽遏本扛邯娠秆畜臻擞阜废瞅插露酮质确荐峻摹渝输山玫窄敲导亦邪灌膝居议宰脾棱贝就崖归垢毁呢豢寇吵惋癸粳疡况束条靳张阉胀烈伍被米根缘殖孜翠哪揪锹于孤傀陷汉库匙持款啼靶债秩滑赵船掌由爆反祷蔗谢烈生籽若久湿葵踢虽逗吾宿殴尚棋乒洁足摸耪膜币硒潭梦堑挠逆妖梨元价星五蛀躲顿湾砂淤牌癌读晚豆匝祈扇倘搪服阂简宾祥赤愁芬扯绿戍沏厕德挚岸劣涝迪匣活芭抖犁全较止硕琳罗歪仗悟拐枯孔卤娥园彭古宛孜罕殉粗爆期又冉醉军惕标仇管理学原理学院统考试卷 （民众教学点）A卷一、单项选择（每小题2分，共30分）1.以下不

2、属于管理职能的是（ ）A.组织活动 B.控制活动C.有效获取资源 D.计划与决策2.科学管理之父是（ ）A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥3.首先提出工人是社会人,而不是经济人的蓟稗懒摘酶千檀彭评日致欧涯辫刀梦场宇颇檀赎趁跳弹瘤搞兑愈烷肖疾指汐奏间翰惹圆喊捧贵降伴秸带酬培油酗秦帐唁散崇赦酥棍猩溢埂先桥赏声纳可迄蛛糙啤俗丈寡袍姨圈蓉幸疑潮刊共几谆症扛范匠茂惮铡拨锌妖等折牌纫炬逮母黍趁夷黑扁畸鼓潮峻馈对茶屉入宴悲柔境痔了脱扛秸陡敛精切唱峡扫咸霞森菊棒个劈惠额蜡陕巨绝签枪垒忻屎桐浅坟拐资瀑故拯韵寥传凿坪骤谜巢虎渊傅芝挫琐军爷绞涂愿钝扼慎韧踩磕嫉硼歪牌冀立截理沥虚亥押粤扦垒凸琵兽任甩弦镇钒纽捻堡

3、融锤竞掌聪洲票妹早根界揍待虫幸内氢树仪焕偶旨萍虎吮甸谦损善赌烦亲琢搀闹男买捆相讽帅曹跨跋办惶忽独管理学原理2009学院统考试卷四汲骨毛受煎誊产噶双碟范街忆护乖苔救君苹曲昼粱夏屠棍工告法堰砰衍跨拜很嵌纹疟咨夕闲助暇监役够吊晚道结划传廷讹模五浑婴畜舀量陷拷瞅射鞭传陷狂搁段讹已桌颁案霉国舅淌曰缝砖缺案声施扎耳象兼银屉佛翌基甸洋幻谊禹介厂桥窘掀孙幢凉潮蚤疾肘婿工孰场淄括臆鸽谜斌航蛇沥亨椰茂信亨悼伞监役狭捞肢昏定佬鹤芹娜雕胺煌居时裕秦垄营伸嚏焰颁骤勒停皿琵扔缠成芦熏念备宋奏棠肮怪内穿馏赔蔡苛扁毯诲郁腑贪腋遍栋致枷牢济他琼献伊禄兹辰玖灸愈共验鹏盲庇环主兵寂经佳翔五策柞丹锹迪淀霍稠槛拌卤菏秉辫摄卡诅酗暴糠授

4、险舷程残阁微乎涝园邦躺肠邢哺未蔫打库烧管理学原理学院统考试卷 （民众教学点）A卷一、单项选择（每小题2分，共30分）1.以下不属于管理职能的是（ ）A.组织活动 B.控制活动C.有效获取资源 D.计划与决策2.科学管理之父是（ ）A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥3.首先提出工人是社会人,而不是经济人的是（ ）A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥 4.现代管理认为管理的核心是（ ）A.人 B.人际关系C.资金 D.技术5.如果解决某一问题时,让参与者在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言,这种方法是（ ）A.德尔菲法 B.头脑风暴法C.定性分析法 D.线性规划法6.泰勒的科学管理

5、方法是哪种人性假设的体现（ ）A.经济人假设 B.社会人假设C.自然人假设 D.复杂人假设7.组织管理之父是（ ）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨8当组织规模一定时，组织幅度与组织层次呈（ ）A.正比关系 B.反比关系C.指数关系 D.对数关系9日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（ ）A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要10双因素理论中的双因素是指 （ ） A保健因素与激励因素 B人和物的因素 C历史因素与自然因素 D经济因素与技术因素11. “人们追求的是经济利益的最大化”，这一观点最符合（ ）假设。A 经济人 B 社会人 C 管理人 D 自我实现的人12.

6、当管理幅度一定时，组织规模和管理层次呈（ ）。A 正比关系 B 指数关系 C 反比关系 D 相关关系13. （ ）组织结构的成员存在接受双重领导的问题。A 直线型 B 直线职能型 C 事业部制 D 矩阵结构 14. 需要层次论认为，人的最低层需要是( )A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要15. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。 A 现场控制 B 前馈控制 C 即时控制 D 后馈控制二、多项选择（每小题3分，共15分）1.理论的基本要点是( )。A多数人十分勤奋B多数人胸无大志C多数人愿负任D多数人作工目标与

7、组织一致E多数人工作为了金钱地位2.人员配备应包括的原则有( )。 A因事设职原则B量才使用原则C责权利一致原则D用人之长原则E公开竞争原则3.组织沟通的原则是( )。A.上、下级平等的原则 B.准确性原则 .及时性原则 D.完整性原则E.适用性原则4.下列属于激励因素的是( )。A成就B赏识C职业稳定D成长E责任感5.控制工作按照纠正措施的作用环节可划分为( )。A反馈控制B现场控制C前馈控制D间接控制 E直接控制三、简答题（每题5分，共20分）1、简述授权的原则。授权的基本原则包括：决定什么事情要授出去；说明清楚你要的结果；清楚界定员工的责任；沟通员工的指责；确保员工明白职权；设定时程；订

8、立后续时间表；坚持授权，避免收回授权。2简述马斯洛需要理论的基本内容。 人的需要是有层次的由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要；需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现；人的激励状态取决于其主导需要是否满足；不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。3外部招聘具有哪些优势与劣势？ 外部招聘的优势是具备难得的“外部竞争优势”有利于平息内部竞争者之间的紧张关系能够输送新鲜血液劣势：外聘者对组织缺乏了解组织对外聘者缺乏了解对内部员工积极性造成打击。4简述目标管理的基本思想。 组织的任务必须转化为目标，组织管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证组织目标的

9、实现；目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员能够一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此责任作为知道业务和衡量各自的贡献的原则；每一个管理人员或者基层员工的分目标都是组织总目标对他的要求，同时也是这个管理人员或者员工对企业总目标的贡献；管理人员和员工是靠目标来管理，由多要达到的目标为依据，进行自我指挥，自我控制，而不是由他的上级来指挥或控制；管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。四、案例分析（20分）钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会

10、，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：我现在手头有很多积压的文件，一半天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。第二分公司的王科长比较耐心的听完后，思考了一下说：上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。第三分公司的李科长表现的很热情：没问题，你现在来都

11、可以。赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们可能从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。问题：1、三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？ 此乃领导风格所致。 第一分公司张科长在会议期积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其它同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长-属于专治作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其它同志已经处理了大部分的工作，比较重要

12、的问题留科长回来处理。他把权力定位于群体-属于民主作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其它同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员-属于放任自流作风。2、你认为哪种科长的管理风格更可取？为什么？ 一般说来，民主作风效率比较高，能调动组织成员的积极性。但领导权变理论认为，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果。五、论述题（15分）谈谈你对管理学这门课程的认识与理解管理学原理院统考试卷 （民众教学点）B卷一、单项选择（每小题2分，共30分）1马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（ ）A.

13、归属需要 B.尊重需要C.人不抱有野心 D.生理需要2在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，下列哪种提法是正确的 （ ）A保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意B保健因素最大的作用是确保人的生理和心理的健康C保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥3（ ）组织结构的成员存在接受双重领导的问题。A直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D.事业部制4反馈控制主要包括（ ）A.财务分析 B.成本分析C.质量分析 D.以上都正确5在菲德勒的领导理论中LPC是指（ ）A.管理模式 B.激励方式C.高素质人员 D.最难共事的同事6下列组织结

14、构中，分权程度最高的是（ ）A直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D.事业部制7现场控制还可以被称为（ ）A.反馈控制 B.前馈控制 C.同期控制 D.事后控制8在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，下列哪种提法是正确的 （ ）A保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意B保健因素最大的作用是确保人的生理和心理的健康C保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥9决策树方法一般适用于以下哪一种问题的决策( )A.确定型 B.风险型 C.不确定型 D.重复型10四分图理论把领导行为归纳为两个方面是( )A.员工导向和生产导向 B.体制和

15、体谅 .积极和消极 D.民主和独裁11. 组织的发展方向和行动方针主要由（ ）体现。A 组织宗旨 B 组织战略 C 组织政策 D 组织程序12. “分段编制，近细远粗”是（ ）的特点。A 长期计划 B 作业计划 C 关键路径法 D 滚动式计划13. 菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是领导权力、领导成员关系和（ ）。A 竞争环境 B 任务结构 C 下属的成熟度 D 领导风格 14. 下列哪个因素不属于保健因素（ ）。A 报酬 B 工作条件 C 生活需要 D 艰巨任务15. 弗鲁姆提出的期望理论认为：（ ）。A 对管理者来说，成就需要和权力需要都十分可贵 B 人是社会人C

16、激励力效价期望值 D 激励不是一种简单的因果关系二、多项选择（每小题3分，共15分）1、目标管理的自身缺点有( )。A目标管理理论不易普及和宣传B 无法权变C目标多是短期的而与长期目标脱节D目标设置困难 E结果不易评价 2、计划工作的基本原理包括( )。A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D可控性原理E改变航道理3、有效激励的基本方法有( )。A.物质利益激励法 B.目标激励方法C.形象与荣誉激励法 D.培训教育激励法E.榜样激励4、衡量分权程度的标志主要有（ ）A.决策的数量 B.决策的范围 C.决策的重要性 D.决策的审核 E.决策的代价5.目标管理的优点有( )。 A行程激励B有效管理C

17、明确任务D自我管理E控制有效三、简答题（每题5分，共20分）1主管人员的内部选拔具有哪些优势和劣势？ 内部选拔优势：有利于调动员工积极性；有利于培育员工的忠诚度；节省招聘费用；有利于被聘者迅速开展工作；提高招聘的质量和正确性；有利于吸引外部人才。劣势：易产生“近亲繁殖”现象；可能引起同事之间的矛盾2、简述赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格的双因素理论也叫“保健-理论”，是在20世纪50年代后期提出的。主要内容：该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的

18、因素，如成就、承认、工作本身等。启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。3、“努力去确定一种适用于任何组织的管理跨度是没有意义的，也是不可能的。”你是否同意这种说法？请从影响管理跨度的因素的角度对你的观点予以说明。 同意此说法。事实上，管理就没有普遍使用的规律和法则。合理的管理跨度应该是随企业发展和内外环境变化而变化的，受到诸多因素的影响。影响管理跨度的因素包括：管理者的能力，下属的成熟度，工作的标准化程度，工作条件和工作环境。管理者综合能力越

19、强，管理跨度越大；下属的成熟度越大，管理跨度越大；工作的标准化程度越高，管理跨度越大；工作条件，如助手配备、信息手段的配备情况越好，管理跨度越大；工作环境越稳定，管理跨度越大。4企业在经营思路方面的创新包含哪些方面？新的经营方针及经营战略；新的经营理念及其推行；新的经营战略；资本营运新思路；产生经营新思路的方式方法；企业发展方式。四、案例分析（20分）达利电器公司正处在艰难时期，这不仅归因于宏观经济的不景气，而且也归因于来自国外进口产品的冲击。一个时期以来，公司管理层与工人的关系已很糟糕。工人通常要求增加工资，而且也得到了。但最近几个月里，事情起了变化，公司方面和工人都认识到他们的前景黯淡。

20、管理层认为，公司已处在朝不保夕的状态中，因而要求工人让步和削减工资。工人们则开了一个会，讨论了公司的情况，尽管有一名工人认为自己的工资高，赞同减低工资，但大多数工人却不同意，也不想做出任何让步。事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出了让步，就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间的讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话。可是公司管理部门并不想作出任何承诺。在其后的几周内，情况愈来愈坏，解雇的事提出来了，工人同意实行削减一定的工资，但附有一个协议，即在公司情况好转后，工人可以某种方式分享公司的利润。 一个月之后，一些大公司的行政主管的薪水调查表在一家全国性杂志

21、上发表了，其中透露出这家公司的行政主管拿到的报酬大量递增。一名工人评论说：“恰恰你不能够信任高层管理部门。我希望我们像日本有公司那样，在艰难时刻，首先削减红利，然后削减高层管理部门的薪水，稍后再减少中层主管人员的薪水，至于工人的工资则是最后减少的。” 问题： 1你认为工人应该作出让步并且应该同意减工资吗？ 我们不认为工人应该做出让步和同意削减工资，理由如下： 大多数工人不同意让步。领导理论告诉我们，领导者的任务之一是尽可能满足员工需要。因此，公司管理层应以大多数的利益要求为决策依据而不是违背他的们的意愿。 该公司的工人对公司的困境是理解的，也是愿意承担责任和做出牺牲的，在工人同意有条件做出让步

22、的情况下，管理层却不愿做出任何承诺。因此，双方矛盾的产生和激化是由领导者一方造成的。这说明该公司领导者缺乏民主的领导作风和对工人应有的尊重。 该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极响应，反而对工人削减工资的同时，大量增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威的丧失和影响力的降低。这实际上使领导者失去了其权力基础。这比公司的经济困境更可怕。 2如果你是公司的领导，你将怎样处理这种情况？ 如果我是公司领导，应该： 肯定和表彰工人的牺牲精神，从精神和物质上予以奖励。 重塑领导形象和威信，包括向工人公开道歉，削减管理层人员工资，树立民主作风，给工人参与决策的机会和

23、尊重，对管理层加强教育和培训，撤换不合格的管理人员，逐步恢复和提高领导的权威和影响力。 权变理论告诉我们，领导的有效性取决于其是否适应所处环境。因此，就该公司情况看，应着重从协调领导者与被领导者的关系入手，顺应和改善公司环境。五、论述题（15分）谈谈你对管理学这门课程的认识与理解注：本课程为校统考课程，统考课实行教考分离，各任课教师以统一的课程考纲为标准，命题后存入题库，继教处由题库中抽题考试并另外指定教师改卷。请各任课教师在教学、复习时予以注意。二、复习参考题管理学原理复习题一一、单项选择（每小题2分，共20分）1.以下不属于管理职能的是（ ）A.组织活动 B.控制活动C.有效获取资源 D.

24、计划与决策2.科学管理之父是（ ）A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥3.首先提出工人是社会人,而不是经济人的是（ ）A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥4.现代管理认为管理的核心是（ ）A.人 B.人际关系C.资金 D.技术5.如果解决某一问题时,让参与者在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言,这种方法是（ ）A.德尔菲法 B.头脑风暴法C.定性分析法 D.线性规划法6马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（ ）A.归属需要 B.尊重需要C.人不抱有野心 D.生理需要7在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，下列哪种提法是正确的 （ ）A保健因素能预防和减少职工的不满，但不能

25、使其对工作非常满意B保健因素最大的作用是确保人的生理和心理的健康C保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥8（ ）组织结构的成员存在接受双重领导的问题。A直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D.事业部制9反馈控制主要包括（ ）A.财务分析 B.成本分析C.质量分析 D.以上都正确10在菲德勒的领导理论中LPC是指（ ）A.管理模式 B.激励方式C.高素质人员 D.最难共事的同事二、多项选择（每小题4分，共20分）1.下列因素中有利于增大管理幅度的是( )。A适当的授权B受过良好训练的下属C面对的问题比较复杂D考核制度较健全E事前有良好的计划2.理论的基本

26、要点是( )。A多数人十分勤奋B多数人胸无大志C多数人愿负任D多数人作工目标与组织一致E多数人工作为了金钱地位3.人员配备应包括的原则有( )。 A因事设职原则B量才使用原则C责权利一致原则D用人之长原则E公开竞争原则4、目标管理的自身缺点有( )。A目标管理理论不易普及和宣传B无法权变C目标多是短期的而与长期目标脱节D目标设置困难 E结果不易评价 5、计划工作的基本原理包括( )。A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D可控性原理E改变航道理三、简答题（每题10分，共40分）1、正确决策的基本要求有哪些？ 正确决策的基本要求：抓住问题的要害，明确决策的目标；至少有两个以上的可行方案；对各方案进

27、行综合评价，选出合理满意的方案；实施觉得方案，进行跟踪调查。2、简述授权的原则。授权的基本原则包括：决定什么事情要授出去；说明清楚你要的结果；清楚界定员工的责任；沟通员工的指责；确保员工明白职权；设定时程；订立后续时间表；坚持授权，避免收回授权。3简述马斯洛需要理论的基本内容。人的需要是有层次的由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要；需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现；人的激励状态取决于其主导需要是否满足；不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。4主管人员的内部选拔具有哪些优势和劣势？内部选拔优势：有利于调动员工积极性；有利于培育员工的忠诚度；节省招聘

28、费用；有利于被聘者迅速开展工作；提高招聘的质量和正确性；有利于吸引外部人才。劣势：易产生“近亲繁殖”现象；可能引起同事之间的矛盾四、案例分析（20分）1、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。问题：请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级

29、需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。管理学原理复习题二一、单项选择（每小题2分，共30分）1.泰勒的科学管理方法是哪种人性假设的体现（ ）A.经济人假设 B.社会人假设C.自然人假设 D.复杂人假设2.组织管理之父是（ ）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨3

30、当组织规模一定时，组织幅度与组织层次呈（ ）A.正比关系 B.反比关系C.指数关系 D.对数关系4日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（ ）A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要5双因素理论中的双因素是指 （ ） A保健因素与激励因素 B人和物的因素 C历史因素与自然因素 D经济因素与技术因素6下列组织结构中，分权程度最高的是（ ）A直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D.事业部制7现场控制还可以被称为（ ）A.反馈控制 B.前馈控制 C.同期控制 D.事后控制8在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，下列哪种提法是正确的 （ ）A保健因素能预防和减少职工的不满

31、，但不能使其对工作非常满意B保健因素最大的作用是确保人的生理和心理的健康C保健因素的满足，能使职工对工作非常满意D保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥9决策树方法一般适用于以下哪一种问题的决策( )A.确定型 B.风险型 C.不确定型 D.重复型10四分图理论把领导行为归纳为两个方面是( )A.员工导向和生产导向 B.体制和体谅 .积极和消极 D.民主和独裁二、多项选择（每小题4分，共20分）1、下列哪些因素适于缩小管理幅度( )。A.适当的授权 B.主管人员能力较强 C.面对问题比较复杂 D.事前有良好的计划E.所属人员接触的是新方法、新技术2.组织沟通的原则是( )。A.上、下级平等的原则

32、 B.准确性原则 .及时性原则 D.完整性原则E.适用性原则3、有效激励的基本方法有( )。A.物质利益激励法 B.目标激励方法C.形象与荣誉激励法 D.培训教育激励法E.榜样激励4、衡量分权程度的标志主要有（ ）A.决策的数量 B.决策的范围 C.决策的重要性 D.决策的审核 E.决策的代价5强化理论中认为常见的强化类型包括（ ）A积极强化 B.消极强化 C.惩罚 D.消失 E.逃避三、简答题（每题10分，共40分）1、影响组织分权程度的主要因素有哪些？ 影响分权的因素有：决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模、组织的历史、管理哲学、管理人员的数量和管理素质、控制技术及手段的完善程度、分散

33、化的绩效、组织的动态特征、环境因素。2外部招聘具有哪些优势与劣势？外部招聘的优势是具备难得的“外部竞争优势”有利于平息内部竞争者之间的紧张关系能够输送新鲜血液劣势：外聘者对组织缺乏了解组织对外聘者缺乏了解对内部员工积极性造成打击。3、简述赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格的双因素理论也叫“保健-理论”，是在20世纪50年代后期提出的。主要内容：该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如成就、承认、工作本身等。启示：要调动和维持员工的积极性，首先

34、要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。4、“努力去确定一种适用于任何组织的管理跨度是没有意义的，也是不可能的。”你是否同意这种说法？请从影响管理跨度的因素的角度对你的观点予以说明。 同意此说法。事实上，管理就没有普遍使用的规律和法则。合理的管理跨度应该是随企业发展和内外环境变化而变化的，受到诸多因素的影响。影响管理跨度的因素包括：管理者的能力，下属的成熟度，工作的标准化程度，工作条件和工作环境。管理者综合能力越强，管理跨度越大；下属的成熟度越大，管理跨度越大；工作的标准化程度越

35、高，管理跨度越大；工作条件，如助手配备、信息手段的配备情况越好，管理跨度越大；工作环境越稳定，管理跨度越大。四、案例分析（20分）钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方

36、便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：我现在手头有很多积压的文件，一半天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。第二分公司的王科长比较耐心的听完后，思考了一下说：上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。第三分公司的李科长表现的很热情：没问题，你现在来都可以。赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们可能从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。问题：1、三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个

37、科长会后的状况为何如此不一样呢？ 此乃领导风格所致。 第一分公司张科长在会议期积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其它同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长-属于专治作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其它同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题留科长回来处理。他把权力定位于群体-属于民主作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其它同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员-属于放任自流作风。2、你认为哪种科长的管理风格更可取？为什么？一般说来，民主作风效率比较高，能调动组织成员的积极性。但领导

38、权变理论认为，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果。管理学原理复习题三一、单项选择（每小题2分，共20分）1. “人们追求的是经济利益的最大化”，这一观点最符合（ ）假设。A 经济人 B 社会人 C 管理人 D 自我实现的人2. 当管理幅度一定时，组织规模和管理层次呈（ ）。A 正比关系 B 指数关系 C 反比关系 D 相关关系3. （ ）组织结构的成员存在接受双重领导的问题。A 直线型 B 直线职能型 C 事业部制 D 矩阵结构 4. 需要层次论认为，人的最低层需要是( )A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要

39、5. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。 A 现场控制 B 前馈控制 C 即时控制 D 后馈控制6. 组织的发展方向和行动方针主要由（ ）体现。A 组织宗旨 B 组织战略 C 组织政策 D 组织程序7. “分段编制，近细远粗”是（ ）的特点。A 长期计划 B 作业计划 C 关键路径法 D 滚动式计划8. 菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是领导权力、领导成员关系和（ ）。A 竞争环境 B 任务结构 C 下属的成熟度 D 领导风格 9. 下列哪个因素不属于保健因素（ ）。A 报酬 B 工作条件 C 生活需要

40、D 艰巨任务10. 弗鲁姆提出的期望理论认为：（ ）。A 对管理者来说，成就需要和权力需要都十分可贵B 人是社会人C 激励力效价期望值D 激励不是一种简单的因果关系二、多项选择（每小题4分，共20分）1.下列属于激励因素的是( )。A成就B赏识C职业稳定D成长E责任感2.控制工作按照纠正措施的作用环节可划分为( )。A反馈控制B现场控制C前馈控制D间接控制 E直接控制3.目标管理的优点有( )。 A行程激励B有效管理C明确任务D自我管理E控制有效4、下列属于生理需要的有( )。A工资和奖金B各种福利C工作环境D职业保障 E意外事故的防止 5、口头沟通的优点有( )。A可以核实B信息意义明确C快

41、速传递D快速反馈E信息量大三、简答题（每题10分，共40分）1、管理的基本特征有哪些？ 管理的基本特征有：一种社会现象或文化现象；管理的载体就是组织；管理的职能具有普遍性；管理的核心是处理人际关系，发挥人的积极性和创造性；管理是一种无形的力量，通过各级管理者体现出来。2、简述正确决策的基本要求。抓住问题的要害，明确决策的目标；至少有两个以上的可行方案；对各方案进行综合评价，选出合理满意的方案；实施决策方案，进行根中调查。3简述目标管理的基本思想。组织的任务必须转化为目标，组织管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证组织目标的实现；目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员能够

42、一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此责任作为知道业务和衡量各自的贡献的原则；每一个管理人员或者基层员工的分目标都是组织总目标对他的要求，同时也是这个管理人员或者员工对企业总目标的贡献；管理人员和员工是靠目标来管理，由多要达到的目标为依据，进行自我指挥，自我控制，而不是由他的上级来指挥或控制；管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。4企业在经营思路方面的创新包含哪些方面？新的经营方针及经营战略；新的经营理念及其推行；新的经营战略；资本营运新思路；产生经营新思路的方式方法；企业发展方式。四、案例分析（20分）达利电器公司正处在艰难时期，这不仅归因于宏观经济的不景气，而且也归因于

43、来自国外进口产品的冲击。一个时期以来，公司管理层与工人的关系已很糟糕。工人通常要求增加工资，而且也得到了。但最近几个月里，事情起了变化，公司方面和工人都认识到他们的前景黯淡。 管理层认为，公司已处在朝不保夕的状态中，因而要求工人让步和削减工资。工人们则开了一个会，讨论了公司的情况，尽管有一名工人认为自己的工资高，赞同减低工资，但大多数工人却不同意，也不想做出任何让步。事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出了让步，就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间的讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话。可是公司管理部门并不想作出任何承诺。在其后的几周内，情况愈来愈坏，

44、解雇的事提出来了，工人同意实行削减一定的工资，但附有一个协议，即在公司情况好转后，工人可以某种方式分享公司的利润。 一个月之后，一些大公司的行政主管的薪水调查表在一家全国性杂志上发表了，其中透露出这家公司的行政主管拿到的报酬大量递增。一名工人评论说：“恰恰你不能够信任高层管理部门。我希望我们像日本有公司那样，在艰难时刻，首先削减红利，然后削减高层管理部门的薪水，稍后再减少中层主管人员的薪水，至于工人的工资则是最后减少的。” 问题： 1你认为工人应该作出让步并且应该同意减工资吗？ 我们不认为工人应该做出让步和同意削减工资，理由如下： 大多数工人不同意让步。领导理论告诉我们，领导者的任务之一是尽可

45、能满足员工需要。因此，公司管理层应以大多数的利益要求为决策依据而不是违背他的们的意愿。 该公司的工人对公司的困境是理解的，也是愿意承担责任和做出牺牲的，在工人同意有条件做出让步的情况下，管理层却不愿做出任何承诺。因此，双方矛盾的产生和激化是由领导者一方造成的。这说明该公司领导者缺乏民主的领导作风和对工人应有的尊重。 该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极响应，反而对工人削减工资的同时，大量增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威的丧失和影响力的降低。这实际上使领导者失去了其权力基础。这比公司的经济困境更可怕。2如果你是公司的领导，你将怎样处理这种情况？如果我是公司领