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1、第 1 页 2018 售楼部工作计划 特征码 mxkQRJFaDAqnDoRPuqGF 篇一 随着山东区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考 验并存。xx 年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先 期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业*高涨， 信心百倍，又深感责任重大。 着眼公司当前，兼顾未来发展。xx 年，在总经理的领导下， 在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机 开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市 场占有率，积极争取*完成销售任务。 一、销量指标： 至 20xx 年 12 月 31 日，山东区销售任务 560 万元，销售目 标 70
2、0 万元（20xx 年度销售计划表附后） ； 二、计划拟定： 1、年初拟定年度销售总体计划 ； 2、年终拟定年度销售总结 ； 3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表 ； 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表 ； 三、客户分类： 第 2 页 根据 04 年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分 为 vip 用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各 级用户进行全面分析。 四、实施措施： 1、技术交流： （1）本年度针对 vip 客户的技术部、售后服务部开展一次 技术交流研讨会； （2）参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型 联谊座谈会； 2、客户回访： 目前在国内市场上流
3、通的相似品牌有七八种之多，与我司 品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已 构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户 的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。 （1）为与客户加强信息交流，增近感情，对 vip 客户每月 拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实 际情况另行安排拜访时间； （2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客 户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工 作，这项工作列入我 05 年工作重点。 3、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销 第 3 页 售信息。 4、售后协调： 目前情况下，我公司仍
4、然以贸易为主，“卖产品不如卖服务 “，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。 用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市 场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握 每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给 公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习， 提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择 了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！ 篇二 市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部 门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它 对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋
5、和助手的作 用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会 效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思 路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重 点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档， 第 4 页 详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额 及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业 单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩 固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销 售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电
6、话、 发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期 召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取 客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争 取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营 销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表 实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老 客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务 完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通 过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户， 并在拜访中及时了解收集
7、宾客意见及建议，反馈给有关部门及 总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个 部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、 积极的工作团体。 第 5 页 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯“ 服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特 殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会 务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整 营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及 其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店 总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和 灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客 的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥 酒店整体营销活力，创造效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告 形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公 众单位对酒店工作的支持和合作。 年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销 售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 第 6 页