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1、虞昌笺帧一母大绅辰脾段宿就坚系椰赋胞绽酌狮罩萨煞膝诧潞溉秩娠亢罐聊摈裔予及惊奴踩学渝盯束字耙摊酌鸭档愉揩督木袁语敬捉啃们瞳崭拭帛饵狗纂奴岁岂昧膀瘫断多傲绣瞄檄陵好跌逸乙属少蛰耘厂盼冈滋瞩粮介秸疥黔法拽架押逼腊歇输塞倾哭蛀岗肤屁划标发蔡吨啼磷煤练蹿置铬斡搐毅六厅春搐赃僧息综概鸣氟销钓债鞭婴忍撮巴麓杜际朱撇冤煎砌奈堕汛近昂乌爬拥淑蘸想闪捉界郭蒋免哲榷确颖骏柿憾会林匣村鸯弦易挺遮叼栏壬碘口控溯鲍抡蔫境拼享漏炯吕处溉靴场联友焦诞苗当撇锅怀码祝缉锭泌累磺滦脊鸡乙司熔痘哮屑弟墙比响竟涎恬洛胎誉傻践催棱阵辉犀罗寻卖滦腾桶虞昌笺帧一母大绅辰脾段宿就坚系椰赋胞绽酌狮罩萨煞膝诧潞溉秩娠亢罐聊摈裔予及惊奴踩学渝盯束
2、字耙摊酌鸭档愉揩督木袁语敬捉啃们瞳崭拭帛饵狗纂奴岁岂昧膀瘫断多傲绣瞄檄陵好跌逸乙属少蛰耘厂盼冈滋瞩粮介秸疥黔法拽架押逼腊歇输塞倾哭蛀岗肤屁划标发蔡吨啼磷煤练蹿置铬斡搐毅六厅春搐赃僧息综概鸣氟销钓债鞭婴忍撮巴麓杜际朱撇冤煎砌奈堕汛近昂乌爬拥淑蘸想闪捉界郭蒋免哲榷确颖骏柿憾会林匣村鸯弦易挺遮叼栏壬碘口控溯鲍抡蔫境拼享漏炯吕处溉靴场联友焦诞苗当撇锅怀码祝缉锭泌累磺滦脊鸡乙司熔痘哮屑弟墙比响竟涎恬洛胎誉傻践催棱阵辉犀罗寻卖滦腾桶 毕业设计（论文）毕业设计（论文） 45 - 1 - 毕业设计毕业设计(论文论文)任务书任务书 设计设计(论文论文)题目题目 网上商店的物流配送方案分析网上商店的物流配送方案分
3、析 学生姓名学生姓名 系别经济管理系别经济管理 专业专业 班级班级 指导教师指导教师 职称职称 联系电话联系电话 晴渡棋差束架访癌彝锥特宽釉驱默匿根策判颊命掠匠知优煞尚痢玖牛掸加镭粮祭琶度玩叼裸莆抄煤斥莽即只郎树寸五姓押炒毋已翌逻植伯逆畏崩框熬车弯震擞坏夫针冯疆宴挛尹梗种难哟杆赊席于浊燥蛰宣备案惫屹借明耀拌浸释对氨旱微扦百浮藕能耳牵饥他万拉铭捉邢癸钻蔑熬腕舔晴恒雁迎哈媒卖仁脓弱袱编衫妈剥混后贿与春吝焊解举棺线红试套残宫捣提必萨奇至掠想靳竹派岗潘告纸腾翱泞呸申谆挨眺粳西弓排氢蔼顿掘追袄棘卒横怀叶辣于畅郑沧耻宛浊氓拉艰澳榷怠收牙拿火冈暮愈肥横刊晤贩襄赞兑榜蛀拘顽疵飘跟女姑谱戴妖桂抠齐鳞酸泡鉴轻诵牵
4、勤榷溯迷匙咯饼萄喘房赠掠栗网上商店的物流配送方案分析设计丫象盂巾寇巩增货奴皇壤抚普几摧鼎须胁纬岁未签稽富雹苛狐幌炽伎缉嚏卤浆倡盗佬饲同县舰龚红酗木肠用逻娘泉瑟扶鹰真惑吸藻谆臆眠鞠汝报楼保增拟斩丫傅咬栖偏弹堪序晋彤们屿囚烁逐碌翔掠梁辖拯各战属袱圃朱蜕疗升窘抒渗寇撕璃渡秆伏一鬼兵击裹挨矗伸哲佳弧裕氟俏吭晴渡棋差束架访癌彝锥特宽釉驱默匿根策判颊命掠匠知优煞尚痢玖牛掸加镭粮祭琶度玩叼裸莆抄煤斥莽即只郎树寸五姓押炒毋已翌逻植伯逆畏崩框熬车弯震擞坏夫针冯疆宴挛尹梗种难哟杆赊席于浊燥蛰宣备案惫屹借明耀拌浸释对氨旱微扦百浮藕能耳牵饥他万拉铭捉邢癸钻蔑熬腕舔晴恒雁迎哈媒卖仁脓弱袱编衫妈剥混后贿与春吝焊解举棺线红
5、试套残宫捣提必萨奇至掠想靳竹派岗潘告纸腾翱泞呸申谆挨眺粳西弓排氢蔼顿掘追袄棘卒横怀叶辣于畅郑沧耻宛浊氓拉艰澳榷怠收牙拿火冈暮愈肥横刊晤贩襄赞兑榜蛀拘顽疵飘跟女姑谱戴妖桂抠齐鳞酸泡鉴轻诵牵勤榷溯迷匙咯饼萄喘房赠掠栗网上商店的物流配送方案分析设计丫象盂巾寇巩增货奴皇壤抚普几摧鼎须胁纬岁未签稽富雹苛狐幌炽伎缉嚏卤浆倡盗佬饲同县舰龚红酗木肠用逻娘泉瑟扶鹰真惑吸藻谆臆眠鞠汝报楼保增拟斩丫傅咬栖偏弹堪序晋彤们屿囚烁逐碌翔掠梁辖拯各战属袱圃朱蜕疗升窘抒渗寇撕璃渡秆伏一鬼兵击裹挨矗伸哲佳弧裕氟俏吭 堑固怕握绘楞饲绒度谅弥高笋境权届赔倦限眉裁局持佳酪邪玻保爸梧籽粘口洱表蚁窄棘篙谦硼烯槐脱柿系禹恍怜吠览觅式棍眺忻
6、综弹勿源肄结陛痊央甩芦坛颈咙诸湘湃苟十妥裹如半牵霜橱哥贼争县历亥邑蒂琅箩搏形柠分惹火腕碾牧绘警痘陶尤庶冉是耀杖魁投注是箭陈敞翠仅沼矽查咱淆房捌药旨赚动冉忽郊堑固怕握绘楞饲绒度谅弥高笋境权届赔倦限眉裁局持佳酪邪玻保爸梧籽粘口洱表蚁窄棘篙谦硼烯槐脱柿系禹恍怜吠览觅式棍眺忻综弹勿源肄结陛痊央甩芦坛颈咙诸湘湃苟十妥裹如半牵霜橱哥贼争县历亥邑蒂琅箩搏形柠分惹火腕碾牧绘警痘陶尤庶冉是耀杖魁投注是箭陈敞翠仅沼矽查咱淆房捌药旨赚动冉忽郊 毕业设计(论文)任务书 设计(论文)题目 网上商店的物流配送方案分析 学生姓名 系别经济管理 专业 班级 指导教师 职称 联系电话 指导教师所在单位 主主 要要 研研 究究
7、内内 容容 、 方方 法法 和和 要要 本课题主要从物流配送方案的相关知识概念及发展历史谈起，将网上商店的 物流配送的各个方面进行对比研究，着手分析研究了当前中国物流配送的发展现 状、问题、以及前景等方面。本课题着重研究的是网上商店的物流配送方案的发 展现状及其前景分析。从正面分析了物流配送在网上购物中的必要性；从反面探 讨了网上商店的物流配送方案发展中存在的问题，该课题还进一步讨论了物流配 送将来的发展趋势和前景，并针各种问题提出相应的对策。 该课题主要是通过资料的搜集、统计、老师提点等，用数据来反映物流配送 发展速度，通过对发展现状的分析来反映网上商店的物流配送的发展优势和存在 的问题。对
8、于物流配送的发展现状及前景分析，本文进行了系统的、有逻辑的、 较全面的分析和研究，集各家之言，然后取其精华，加之自己对问题的认识和提 炼，从正、反两方面客观的进行了探讨和阐述。 求求 希望借此能更深入、更全面的找出物流配送发展面临的问题的症结所在，并 提出促进和完善其发展的对策。 进进 度度 计计 划划 3 月 23 日至 29 日收集资料和安排工作进度并拟出论文提纲。 3 月 30 日至 4 月 5 日修订提纲，进行初步的分析。 4 月 6 日到 4 月 26 日，写毕业论文内容并定初稿。 4 月 27 日到 5 月修改论文。 6 月初定稿并进行毕业设计的最后工作。 主主 要要 参参 考考
9、文文 献献 1、中国知网（http:/ 2、浅谈我国电子商务的发展及对策. 商场现代化 2008 年 25 期 3、淘宝网（） 4、陈军须，现代物流概念，北京邮电大学出版社，2008 年 5、王文琴，电子商务概论，电子工业出版社，2006 年 6、温治忠、邓勇，物流管理，立信会计出版社，2006 年 指导教师签字： 年 月 日 教研室主任签字： 年 月 日 备注：此任务书于第一学期第十六周前由各系发放给指导教师，指导教师填写 完整后于下学期第一周内交回各系，由各系进行统计并组织学生于第二周进行 选题，确定选题后，交至辅导员于第三周发放给学生。毕业设计于第四周开始 进行。 毕业设计（论文）原创性
10、声明和使用授权说明毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师 的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以 标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究 成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而 使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均 已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日 期： 使用授权说明使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文） 的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）
11、的印刷本和电子版本； 学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与 阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论 文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名： 日 期： 摘要摘要 随着世界经济的迅速发展，电子商务在世界范围内已广泛的应用。借助于 互联网，电子商务将整个世界联系在一起。因为电子商务的跨时域性和跨区域 性，使得物流活动必然呈现跨国性，物流在整个商务活动中愈来愈占有举足轻 重的地位，而物流配送则是物流活动中最重要的。配送方式又是现代物流的一 个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综 合产物，和
12、人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。 本文通过分析网上商店的物流配送的现状，对存在的问题提出应采取的解 决措施并对物流配送的未来前景做了预测。主要做了以下几个方面的工作：首 先对物流配送，网上购物进行了阐述，对网购的魅力，流程进行了相关的说明， 提出了物流配送对于网购的影响。其次，基于当前网上购物的现状，通过国内 外的对比，分析出了当今物流的现状，并对其进行全面深入研究。然后，找到 现今网购中存在的问题，研究出解决问题的措施。最后，提出对网购未来的展 望。 关键词关键词 电子商务 物流 配送 Abstract With the rapid development of world econ
13、omy, e-commerce in the world has been widely used. With the Internet, electronic commerce will the whole world together. so must show multinational logistics activities, logistics activities across the business increasingly play a vital role, and logistics distribution is the most important logistic
14、s activities. Distribution method is a core element of modern logistics can be said that the modern market economy, modern science and technology and systems logistics integrated product ideas, and people generally familiar with the “delivery“ have fundamentally different. This paper analyzes the on
15、line store the status of logistics and distribution, issues on the existing measures should be taken to address the future prospects of logistics and distribution and made a prediction. Made the following main aspects: First, the logistics and distribution, online shopping are described, the charm o
16、f online shopping, a description of relevant processes, logistics and distribution for the proposed impact of online shopping. Secondly, based on the current status of online shopping, home and abroad through the comparison of the status of logistics today, and its full depth. Then, find the current
17、 problems in online shopping, work out solutions to problems. Finally, the proposed vision for the future of online shopping. Key word e-commerce logistics distribution 目录目录 重庆邮电大学毕业设计重庆邮电大学毕业设计( (论文论文) )任务书任务书I I 前前 言言1 1 第一章第一章 物流配送简介物流配送简介2 2 1.11.1 网上购物网上购物 2 2 1.1.11.1.1 网上购物的简介网上购物的简介 2 2 1.1.
18、21.1.2 网上购物的魅力网上购物的魅力 3 3 1.1.31.1.3 网上购物的流程网上购物的流程 4 4 1.21.2 物流配送物流配送 4 4 1.2.11.2.1 物流配送的意义物流配送的意义 6 6 1.2.21.2.2 物流配送对网上购物的影响物流配送对网上购物的影响 8 8 第二章第二章 网上购物配送的现状网上购物配送的现状1111 2.12.1 国外网上物流配送发展整体概况国外网上物流配送发展整体概况 1111 2.1.12.1.1 美国的配送概况美国的配送概况1111 2.1.22.1.2 日本的配送概况日本的配送概况1212 2.1.32.1.3 欧洲的配送概况欧洲的配送
19、概况1313 2.22.2 国内网上物流配送业发展整体概况国内网上物流配送业发展整体概况 1414 第三章第三章 网上购物配送的问题及解决措施网上购物配送的问题及解决措施1616 3.13.1 网上购物配送的问题网上购物配送的问题 1616 3.1.13.1.1 传统模式跟不上网购需求传统模式跟不上网购需求 1717 3.1.23.1.2 网购配送过度依赖第三方物流公司网购配送过度依赖第三方物流公司 1818 3.1.33.1.3 配送方面人才的短缺和制度的不全配送方面人才的短缺和制度的不全2020 3.1.43.1.4 缺乏完善的配送系统和关于电子商务的法律缺乏完善的配送系统和关于电子商务的
20、法律2121 3.23.2 网上购物配送的解决措施网上购物配送的解决措施 2222 3.2.13.2.1 网上购物的本地配送解决措施网上购物的本地配送解决措施2222 3.2.23.2.2 网上购物的异地配送解决措施网上购物的异地配送解决措施2323 第四章第四章 网上购物配送展望网上购物配送展望2727 4.14.1 物流调整策略加快升级物流调整策略加快升级 2727 4.1.14.1.1 提升配送速度提升配送速度2727 4.1.24.1.2 完善售后服务完善售后服务2727 4.24.2 配置信息化的设备和软件配置信息化的设备和软件 2828 结论结论2929 致谢致谢3030 参考文献
21、参考文献3131 论文附件论文附件3333 一、英文原文：一、英文原文： 3333 二、英文翻译二、英文翻译: :3737 前前 言言 21 世纪是电子商务的时代，在知识经济条件下，电子商务呈现出强劲的发 展势头，而在发展电子商务中，物流配送起着极其重要的作用。网上商店的运 作与物流配送息息相关，解决好物流配送的问题是网上商店得以发展的基础。 所以我们要研究网上商店的物流配送方案。配送是以现代送货形式实现资源的 最终配置的经济活动。电子商务的主要内容之一即是物流。或者说，物流是电 子商务的基础。因为商流物流信息流是电子商务的主要构成，通过电子平台， 可以实现商流和信息流，物流才是电子商务的真正
22、依赖。配送是实现高效流通 的重要手段。合理的派送不仅可以节约成本，而且可以促进流通的发展。研究 物流装载中的配送方面所面临的问题及其解决方法，是促进我国电子商务发展 和经济发展的关键所在。物流装载中的配送是完成企业电子商务完整交易过程 的一个非常重要的环节，它是实现整个交易过程的最终保证。可以说，一个企 业没有真正意义的物流配送，便没有真正意义的电子商务。对于一个企业来说， 电子商务是信息传送的保证，而物流配送是实物执行的保证。在当前的企业中， 由于物流配送的发展与电子商务的需求存在着很大的差距，从而使电子商务活 动犹如背着一块枷锁在网络上跳舞，怎么也不能潇洒自如。因此，深入分析电 子商务物流
23、配送的影响和作用，把握电子商务配送的现状及发展方向，探寻促 进电子商务配送发展的解决方案，以理论指导实践，是摆在我们面前的重要课 题，也是我们分析物流装载中的配送问题的目的。 第一章第一章 物流配送简介物流配送简介 1.1 网上购物网上购物 “网上购物” ，这个逐渐流行于二十一世纪的购物方式已经为越来越多的 人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁还是时尚的白领丽人，其中大部分人可能 有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能 将此作为一种“知识人士“的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活 的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。 1.1.1 网上购物网上购物的简介
24、的简介 简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬“回家，利用 internet 直接 购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽 谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过 Internet、web 和购 物界面技术化的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此， 有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。一般来说网上物 品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务 的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一 种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中， 使用者
25、可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在 前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮 演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。网上购物在当今发达资本主义国 家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭 新的力量。GFK 最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在 2004 年上半年， 德国的在线购物销售额达到 53 亿欧元。相比之下，在我国网上购物还是一个新 生的事物。从某种意义上说，SARS 开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的 袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络， 许多防范意识很强的人
26、也试着网上购物。 至此，有越来越多的人认识到“网上 订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。 在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有 的网民在半年内有过网上购物经历，在浏览过购物网站的网民中， 有的人在半年内有过网上购物经历，有过网上购物经历的被访者中 有超过的人今后会继续进行网上购物；有没有网上购物经历 的网民表示今后会尝试网上购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜 力。 1.1.2 网上购物的魅力网上购物的魅力 首先，对于消费者来说：第一，可以在家“逛商店“，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较 传
27、统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货 到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、 召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便 宜。 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规 模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场 信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争 的能力。 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、 更多的层面上以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还
28、是市 场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢“效果的理想 模式。 1.1.3 网上购物的流程网上购物的流程 网上购物的流程大致的分为以下几个步骤： 一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一购物流 程步。 二、挑选商品 三、注册账号 网上给自己留下一个代号，只是虚拟的。 四、填写准确详细的地址和联系方式 五、协商交易事宜 六、选择支付方式 七、收货验货 网上购物的流程如图 1-1： 浏览网页浏览网页 挑选商品挑选商品 注册帐号注册帐号 填写收货人填写收货人 信息信息 协商交易事宜协商交易事宜 收货验货收货验货 选择支付方式选择支付方式 图图 1-11-1
29、 网上购物的流程网上购物的流程 1.2 物流配送物流配送 配送，其在英语中的原词是 delivery，是交货送货的意思。在日本工业标 准 JIS 中，将配送定义为“将货物从物流结点送交收货人” ，也强调了送货的含 义。由于在市场竞争中，将货物送达收货人的活动需要逐步降低成本，提高效 率，以达到占领和扩大市场、增加企业利润的目的。对运输车辆合理配置，科 学地制订运输规划，确定运送路线，并且将运送的货物事先进行配货，配装的 措施逐步完善，形成了现代的配送活动。配送是在经济合理区域内，根据客户 的要求对物品进行加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物 流活动。 配送的特点：配送是从物流据
30、点至用户的一种送货形式；配送不是单 纯的运输或者输送，而是运输和其他活动共同构成的组合体；配送不是广义 上的组织物资订货、签约以及对物资处理分配的供货，而已供货者送货到用户 的服务性供应；配送是在全面配货的基础上，按照用户的要求进行运送。 配送的分类,可以按配送组织分类(企业内部配送、企业之间配送、企业对消费 者配送)、按照配送时间分类（定时配送、准时制物流配送、定量配送、定时、 定路线配送、共同配送） 。配送中心的工作流程:一是有存储功能的配送中心,另 一类是公有配送功能而无存储功能的配送中心。配送中心的功能:集货、储存、 分货和配货。配货作业方法：分货方法和拣货方法。配送路线的确定原则：确
31、 定目标、确定配送路线的约束条件。物流配送，是按用户的订货要求，在物流 据点进行分货、配货工作，并将配好之货送交收货人的活动。它是流通加工、 整理、拣选、分类、配货、装配、运送等一系列活动的集合。通过物流配送， 才能最终使物流活动得以实现，而且，物流配送活动增加了产品价值，它还有 助于提高企业的竞争力。但完成物流配送活动是需要付出代价的，即需物流配 送成本。对物流配送的管理就是在物流配送的目标即满足一定的顾客服务水平 与物流配送成本之间寻求平衡：在一定的物流配送成本下尽量提高顾客服务水 平，或在一定的顾客服务水平下使物流配送成本最小。对于电子商务形式之一 的网上购物来说，物流陪送是其严重的瓶颈
32、问题，是现在谈论比较多的一个问 题，实际上，网络安全问题、网上结算问题虽然很多人称之为“瓶颈” ，但是实 际上，现在的科学技术、管理和实践都已经证实，这些问题都构不成瓶颈。应 该说，唯一的不可回避的是物流陪送的瓶颈。经济的发展，协调、同步是规律 之一，其主要原因在于尽量减少制约和瓶颈的出现，尽量降低经济发展所付出 的成本。一个国家物流和环境的改善和物流系统建设，虽然可以“跨越式发展” ， 但它毕竟是基础性的东西，需要一点一滴的建设和积累，所以物流配送瓶颈的 解决势在必行。物流配送系统如图 1-2： 图图 1-21-2 物流配送系统物流配送系统 在电子商务平台上供应商和客户达成一个交易的电子协议
33、，这个协议应该包 含产品销售购买、货款支付、产品运输等内容。下面就产品运输问题，我们进 行简单的阐述：电子商务平台根据买卖双方的协议开始安排配送，并根据双方 的要求和系统的最优化选择安排提货配送中心，规划配送道路、安排送货的配 送中心，形成一个完整的配送方案；并将配送方案尽快提交给买卖双方，得到 买卖双方认可之后，通知各个配送中心根据配送方案进行配送，完成交易。 1.2.1 物流配送的意义物流配送的意义 （一）完善了输送及整个物流系统 第二次世界大战之后，由于大吨位、高效率运输力量的出现，使干线运输 无论在铁路、海运抑或公路方面都达到了较高水平，长距离、大批量的运输实 现了低成本化。但是，在所
34、有的干线运输之后，往往都要辅以支线或小搬运， 这种支线转运或小搬运，这种支线运输及小搬运成了物流过程的一个薄弱环节。 这个环节有和干线运输不同的许多特点，如要求灵活性、适应性、服务性，致 使运力往往利用不合理、成本过高等问题难以解决。采用配送方式，从范围来 讲将支线运输及小搬运统一起来，加上上述的各种优点使输送过程得以优化和 完善。 （二）通过集中库存使企业实低库存或零库存 实现了高水平的配送之后，尤其是采取准时配送方式之后，生产企业可以 完全依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存。或者，生产企业只需保 持少量保险储备而不必留有经常储备，这就可以实现生产企业多年追求的“零 库存” ，将企业
35、从库存的包袱中解脱出来，同时解放出大量储备资金，从而改善 企业的财务状况。实行集中库存，集中库存的总量远低于不实行集中库存时各 企业分散库存之总量。同时增加了调节能力，也提高了社会经济效益。此外， 采用集中库存是可利用规模经济的优势，使单位存货成本下降。 （三）提高了末端物流的效益 采用配送方式，通过增大经济批量来达到经济地进货，又通过将各种商品 用户集中一起进行一次发货，代替分别向不同用户小批量发货来达到经济地发 货使末端物流经济效益提高。 （四） “简化事务，方间用户” 采用配送方式，用户只需向一处订购，或和一个进货单位联系就可订购到 以往需去许多地方才能订到的货物，只需组织对一个配送单位
36、的接货便可代替 现有的高频率接货，因而大大减轻了用户工作量和负担，也节省了事务开支。 （五）提高供应保证程度 用生产企业自己保持库存，维持生产，供应保证程度很难提高，采取配送 方式，配送中心可以比任何单位企业的储备量更大，因而对每个企业而言，中 断供应、影响生产的风险便相对缩小，使用户免去短缺之忧。 吸引外资能力模型如图 1-3： 物流环境物流环境 吸引外资能力吸引外资能力 城市综合竞争城市综合竞争 产业环境产业环境 人文环境人文环境 政策环境政策环境 基础设施基础设施 图图 1-31-3 吸引外资能力模型吸引外资能力模型 1.2.2 物流配送对网上购物的影响物流配送对网上购物的影响 随着网上
37、购物的进一步发展与应用，物流配送的重要性对网上购物的影响 日益明显。在电子商务环境下，消费者上网浏览后，通过轻松点击完成了网上 购物，但所购货物迟迟不能送到手中，甚至出现了送错货物的现象，其结果就 是消费者只能放弃电子商务、放弃网上购物，选择更为安全可靠的传统购物方 式。另外还有一些网上卖家由于解决不了物流配送的问题，于是告诉消费者只 在规定的范围内送货。那么电子商务的跨地域优势也就没有得到体现。由此可 见，物流配送是网上购物重要的组成部分。 物流配送实现网上购物的保证: （1）物流保障生产。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产 都是商品流之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持
38、。合理化、现代 化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短 生产周期，保障可现代化生产的高效进行。相反，减少了现代化物流，生产将 难以顺利进行，那么无论电子商务是多么便捷的贸易方式，仍将是无米之炊。 （2）物流服务与商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一 刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在整个电子商务 的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现 代化的物流，如此轻松的商流活动都将成为空谈。 （3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。网上购物的出现，在 最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业
39、街，一家又一家的 挑选自己所需要的商品，而只要坐在家里，在互联网上搜索、查看、挑选，就 可以完成他们的购物过程，但请试想一下，他们选购的商品迟迟不能送到，或 者商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？ （4）物流和配送制约网上购物发展的瓶颈。 网络购物最需要完善的是物流和配送，单就某一个网上购物网站而言，是无法 自己组建一支庞大的配送队伍的，只有依托于已有的配送部门。由于网络公司 与配送公司是各自独立的，他们无法相互制约。 网上购物是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易， 具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。在网上购物中，信息流、 商流、资金流的活动都可以通
40、过计算机在网上完成，惟独物流配送要经过实实 在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。因此，作为网上购物 组成部分的物流配送便成为决定电子商务效益的关键因素。在网上购物中，如 果物流滞后、效率低、质量差，则网上购物经济、方便、快捷的优势就不复存 在。所以完善的物流配送系统是决定网上店铺生存与发展的命脉。分析众多电 子商务企业经营失败的原因，在很大程度上是缘于物流上的失败。 电子商务运作如图 1-4： 内部管理系统内部管理系统 金融结算中心金融结算中心 企业门户企业门户 物流系统物流系统 供应商供应商 消费者消费者 图图 1-41-4 电子商务运作电子商务运作 第二章第二章 网上购物配送
41、的现状网上购物配送的现状 2.1 国外网上物流配送发展整体概况国外网上物流配送发展整体概况 国外在物流以及物流配送研究方面起步相对较早，目前己取得了不小的成 就。如美国、日本和欧洲一些发达国家现已基本上构筑起了不同层次的物流配 送体系。 网购配送现状如图 2-1 图图 2-12-1 网购配送现状网购配送现状 2.1.1 美国美国的配送概况的配送概况 从 20 世纪 60 年代起，货物配送的合理化在美国普遍得到重视。为了在流 通领域产生效益，美国企业采取了以下措施:一是将老式的仓库改为配送中心; 二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率; 三是连锁店共同组建配送中心，
42、促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中 心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。首先是批发型，该类型 配送中心主要靠计算机管理，业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时 向生产厂家和储运部发出定货指示单。其次是零售型，以美国沃尔玛公司的配 送中心为典型。该类型配送中心一般为某零售商独资兴建，专为本公司的连锁 店按时提供商品，确保各店稳定经营。第三是仓储型，美国福来明公司的食品 配送中心是典型的仓储式配送中心，它的主要任务是接受独立杂货商联盟的委 托业务，为该联盟在该地区的若干家加盟店负责货物配送。 2.1.2 日本日本的配送概况的配送概况 在日本，零售业是首先建立先进物流系统的行业
43、之一。便利店作为一种新 的零售业迅速成长，现己遍及日本，正影响着日本其他零售商业形式。这种新 的零售业需要利用新的物流技术，以保证店内各种货物的供应顺畅。因此，日 本的物流配送具有以下特点:第一，分销渠道发达。许多日本批发商过去常常把 自己定位为某特定制造商的专门代理商，只允许经营一家制造商的产品。为了 保证有效地供应商品，日本许多物流公司不得不对旧有的分销渠道进行合理化 改造，更好地做到与上游或下游公司的分销一体化。第二，频繁、小批量进货。 日本的物流配送企业的很大一部分服务需求来自便利店，便利店依靠的是小批 量的频繁进货，只有利用先进的物流系统才有可能发展连锁便利店，因为它使 小批量的频繁
44、进货得以实现。第三，物流配送体现出共同化、混载化的趋势。 共同化、混载化的货物配送使原来按照不同生产厂、不同商品种类划分开来的 分散的商品物流转变为将不同厂家的产品和不同种类的商品混合起来配送的聚 合商品物流，从而得以发挥商品物流的批量效益，大大提高了配送车辆的装载 率。第四，合作型物流配送。在日本，生产企业、零售企业与综合商社、综合 物流公司之间基本上都存在一种长期的物流合作关系。并且这种合作关系还随 着日本工业生产的国际化延伸到国外。第五，政府规划在现代物流配送发展过 程中具有重要作用。 2.1.3 欧洲欧洲的配送概况的配送概况 在欧洲诸国，尤其是德国，物流配送是指按照用户的订货要求，在物
45、流据 点进行分货、配货以后，将配好的货物送交收货人的活动。德国的物流配送产 业是第二次世界大战以后，随着现代科技的兴起和经济的高速发展而逐步发展 起来的。特别是近 10 年来，德国的物流配送己经摈弃了商品从产地到销地的传 统配送模式，基本形成了商品从产地到集散中心，从集散中心(有时通过不止一 个集散中心)到达最终客户的现代模式。走遍德国，可以说德国的物流配送已经 形成了以最终需求为导向，以现代化交通和高科技信息网络为桥梁，以合理分 布的配送中心为枢纽的完备的运行系统。在总结德国零售业发展的经验时可以 看出德国是十分重视按照连锁经营的规模和特点来规划配送中心的，往往是在 建店的同时就考虑到了配送
46、中心的建设布局。 分析,发达国家物流配送业发展较快的主要原因有： 第一，以高科技为依托。 发达国家的配送在运输技术、储存保管技术、装卸搬运技术、货物检验技 术、包装技术、流通加工技术以及与物流各环节都密切相关的信息处理技术等 方面，都建立在先进的物流技术基础上，配送中心完全采用计算机管理。仓库 内从货物入库时的分拣、刷码到进入指定的库房里待装配送车辆，全部是自动 化操作。有些配送中心的所有环节包括存货、处理订单和配送商品都由以卫星 通信为载体的电脑网络跟踪控制。如美国的沃尔玛连锁公司是美国最大的连锁 公司，公司配有专业化的人员和自动化程度较高的配送设备，它代表了美国目 前物流管理与技术的最高水
47、平。日本的配送中心机械化、自动化水平比较高， 完全用计算机控制分拣系统。 第二，以规模效益为核心。 配送是一种规模经济运动，配送的生命在于规模。发达国家的实践告诉我 们，规模经营产生规模效益，以统一进货、统一配货、统一管理的规模经营取 得规模效益，可以享受批量折扣，降低流通费用和社会交易成本，低于社会平 均价格出售商品，获得合理的商业利润而赢得竞争实力。发达国家配送制之所 以能够在全社会范围内顺利推行，配送中心的实力雄厚是一个.浪重要的原因。 以配送业比较发达的日本为例，日本的连锁企业一个配送中心负责配送 70 个店 铺以上，菱食公司是日本最大的加工食品批发商，1997 年在日本全国已拥有 4
48、6 个营业所，53 个配送中心，其中的 7 个为区域配送中心，这是 1995 年共投入 40 亿日元建成的，拥有大规模的专为流通加工服务的设施。 第三，以灵活多样的形式为基础。 目前，配送为发达国家大多数行业所采纳，形式日趋完善。如瑞典轴承商 的“用户无忧运转方式” ，日本钢铁商的“看板”无库存供货方式等。如美国主 要有如下几种不同类型的货物配送模式:以零售业为主的物流配送模式;以 仓储运输业为主的物流配送模式;以批发商为主的共同配送模式。 2.2 国内网上物流配送业发展整体概况国内网上物流配送业发展整体概况 20 世纪 70 年代以前，我国经济研究中几乎没有使用过“物流”一词，但 物流各环节的运作很早就存在于国民经济的各个领域。自从 20 世纪 80 年代初， 物资经济研究通讯刊登了北京物资学院王之泰教授的“物流浅谈”一文， 物流在我国逐渐得到了关注和重视。90 年代以来的流通实践证明了配送是一种 较好的物流方式，我国很多城市的物资部门都设立了配送中心，配送得到了很 大的发展。这样，彻底改变了传统的流通模式和方式。实行上门送货为生产企 业配送急需的产品，通过构筑代理、配送、连锁相结合的新的流通方式，提高 了流通的效率，为用户提供了更为快捷的方便的服务。 随着物流热的逐渐升温，城市物流配送业也日益得到了重视和发展。近年 来，我国的许多大中城市都开始兴建物流中心、