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1、第 1 页 行政人员个人工作总结三篇 特征码 PGgmIteJbckSOVFnjJiA 篇一 时光飞逝，转眼间 XX 年已过去，在这一年时间里，我作为 公司的行政服务人员，围绕公司的经营发展目标，立足本职、 突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，取得了一定的 成绩。现将近一年工作情况总结如下： 一、加强理论学习，提升思想觉悟 我是一个热爱学习的人，认为在高速发展的 21 世纪里，不 学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但多数 都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因此，需要我以 高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项行政工作。思想 是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端
2、正思想态度。 把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空 余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想理 念指导工作的开展。同时，我还注重理论和实践的结合，探索 第 2 页 新的工作方式方法，不断提高自身的综合素质。 二、爱岗敬业，甘于奉献 作为一名行政服务人员，我坚信“把简单的事做好就是不 简单，把平凡的事做好就是不平凡。 ”事无巨细，我都以严谨、 认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同 事请教，借鉴他们的工作经验，自己想方设法解决。不断在工 作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。 除了做好日常的行政工作外，我这一年主要的工作包括员 工食堂协调管
3、理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会 务工作。其中，员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开 业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦， 到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用了 20 天的时间， 把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现 在，我们的食堂已开始正常运转。 另外，XX 年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等 重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括 会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求，做好 协调处理。 第 3 页 三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想 在这一年时间里，我在 XX 这个大集体里成长了很多。无论
4、 是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是， 我还是能够看到自己的不足。比如，一是工作经验还有所不足。 有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经验办事，不能 解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是行政工作很细琐， 个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。 总结过去，展望未来。下一年，我会不断改进上述缺点， 继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新 的挑战，为我们 XX 行的发展贡献力量。 篇二 自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的 一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技 能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下， 较好的完成了自
5、己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个 成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了 自身的素质，现将一年的工作总结如下： 第 4 页 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎， 收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付 不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中 有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低 了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这 些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良 好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己
6、，才能胜任 看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努 力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不 断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时， 规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一 点。 2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是 一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访 或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工 作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他 人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现 第 5 页 出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服 务质量。在
7、工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作 职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务 提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素 养。 3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中 必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及 社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为 重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在 着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少 积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一 些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇
8、事积极主 动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也 能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在 今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成 的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一 部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离 不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良 好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做 好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、 第 6 页 积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过 这
9、一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但 是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己 的各项能力。目前，我通过-学习了相关专业知识，包括了 前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关 内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更 希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提 高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法 我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上 集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工 作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或
10、做出来的， 有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、 酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺 第 7 页 利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进 行。 2、存在的问题 （1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方 我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台 大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方 向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。 （2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往 往在
11、执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身 对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办 公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在以后的工 作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领 导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断 成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。 第 8 页 篇三 XX 年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助 下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成
12、了 领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足， 需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥 补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下： 一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任 怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免 工作中出现任何纰漏。 办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 （1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单 证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 （2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且 不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 第 9 页 （3）在行政部经理 may 的指导下，建立当日备
13、忘录。我将 当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗 漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和 日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境， 使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作， 让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积 极、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、 热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问 题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及 时转达相关领导给予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表， 做好物资的领用管
14、理，根据部门领用情况，进行领用登记。 3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文 档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公 司所发放的通知、文件做到及时上传下达。 第 10 页 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分 类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成 册保存等。 5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行 经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订 国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机 票、酒店费用的支付，确保及时支付相关
15、合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定 期上 dhl、arameX 网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正 常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。 9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组 织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。 第 11 页 三、XX 年度所学知识： 1、行政部门经理 may 的指导：学习正规化的文档管理、规 范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国 际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知 识、复印机和打印机的保养及维修。 3、船务
16、部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供， 还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。 4、设计部门经理 jacky 的指导：photoshop 的正确使用及 公司存档文件的简单封面设计。 5、业务部门经理 echo 的指导：学习 echo 在工作中有条理 处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件 的正确装订方法。 7、外贸业务员 ally 和 lilian 的指导：对外邮件 in#out 第 12 页 的整理及归档方法，加强英文阅读能力。 8、总经理陈小姐的指导：internet 的广泛运用，用心做 好每一件事。 9、董事 XX 先生的指导：认为是对的事情，就放胆
17、努力去 做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、XX 年度需要努力的方向及感想： 助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的 一个新的挑战，希望能通过近 2 个月内的学习，努力提高工作 水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工 作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次 帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己 用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵 薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面， 不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我， 让我成长起来的人！ 第 13 页 20XX 年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时 也希望能和公司一起成长，共同进步！