第五章领导用人.ppt

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1、 东汉末年，天下大乱，诸葛亮于隆中躬耕 陇亩，后经刘备“三顾茅庐”出山为其所用； 其兄诸葛瑾（字子瑜），避乱江东，经孙权妹 婿弘咨荐于孙权，受到礼遇。初为长史，后为 南郡太守，再后为大将军，领豫州牧。 诸葛瑾受到重用，引起了一些人的嫉妒， 背后中伤他明保孙吴，暗通刘备，实际上是被 他弟弟诸葛亮所用的。一时间谣言四起，满城 风雨。孙吴名将陆逊善明是非，他听说后非常 震惊，当即上表保奏，声明诸葛瑾心胸坦荡， 忠心事吴，根本没有不忠之事，恳请孙权不要 听信谗言，应该消除对他的疑虑，孙权说道： “子瑜与我共事多年，恩如骨肉，彼此也了解 得十分透彻。 对于他的为人，我是知道的，不合道义的事不 做，不合道

2、义的话不说。刘备从前派诸葛亮来 东吴的时候，我曾对子瑜说过：”你与孔明是亲 兄弟，而且弟弟应随兄长，在道理上也是顺理 成章的，你为什么不把他留下来，他不敢违背 兄意，我也会写信劝说刘备，刘备也不会不答 应。“当时子瑜回答我说：”我的弟弟诸葛亮已投 靠刘备，应该效忠刘备；我在你手下做事，应 该效忠于你。这种归属决定了君臣之分，从道 义上说，都不能三心二意。我兄弟不会留在东 吴，如同我不会到蜀汉去是一个道理。“这些话 ，足以显示出他的高贵品格，哪能出现那种流 传的事呢？子瑜是不会负我的，我也不会负子 瑜。 前不久，我曾看到那些文辞虚妄的奏章 ，当场便封起来派人交给子瑜，我并写了一 封亲笔信给子瑜，

3、很快就得到了他的回信。 他的信中论述了天下君臣大节自有一定名分 的道理，使我很受感动。可以说，我和子瑜 已经是情投意合，而又是相知有素的朋友， 绝不是外面那些流言蜚语所能挑拨得了的。 我知道你和他是好朋友，也是对我一片真情 实意。这样，我就把你的奏表封好，像过去 一样，也交给子瑜去看，也好让他知道你的 一片良苦用心。 这个故事对领导用人有什么启示？ 第五章 领导用人 领导用人是实现领导决策的组织保证 ，也是领导的基本职能。 古今中外的实践证明，领导用人适当 与否，往往关系到领导工作的成败。 第一节 领导用人概述 u 人才的含义、特征及领导用人标准 u 领导用人的含义、内容及实质 u 领导用人的

4、作用 第二节 领导用人的原则和 方法 u 领导用人的原则 u 领导用人方法 第一节 领导用人概述 一、人才的含义、特征及领导用人标准 1、人才的含义 u 从狭义上说，人才是才能较高，以其创造 性的劳动成果，对社会发展和人类进步做出 一定贡献的人。 u 从广义上说，人才是人民之才，是人民当 中各行各业有才能的人。 2、人才的特征： u人才的社会性 u人才的广泛性 u人才的层次性 u人才的专业性 u人才的进步性 u人才的动态性 3、领导用人的标准 “我们选人用人的标准，总的讲是德才兼备。要 特别注意选拔任用政治清醒、信念坚定，善于 学习、与时俱进，求真务实、不图虚名，坚持 原则、弘扬正气的人。”

5、江泽民 （1）万事德为先 “自古昔以来，国之乱臣，家之败子，才又余而 德不足，以至于颠覆者多矣。” 司马光 “ “有德有才重用，有德有才重用， 有德无才慎用，无德无才弃有德无才慎用，无德无才弃 用，无德有才坚决不用。用，无德有才坚决不用。” ” （2）能力论成败 跑步比赛中，每个运动员都希望自己能战胜对手， 取得好成绩，但总是有快有慢.在课堂教学中， 教师总希望把课上好，但教学效果总有好次之分。 为什么呢？ 四方面的能力 面对逆境承受压力的能力 自我学习不断提高的能力 迅速落实高效执行的能力 解决实际问题的能力 （3）气质定职 业 气质类质类 型 适合职业职业 区 胆汁质军人、旅行家、新闻记

6、者、律师、警察 多血质演员、作家、导游、公关、经营 粘液质 参谋长 、副总、秘书、作家、心理学家、哲 学家 抑郁质 保密工作、保管、医生、打字员、编辑 、校 对、摄影 （4）健康是根本 其一，身体健康。 其二，心理健康。 “消极状态和病态心理不仅 扼杀你的快乐和成功， 更是你身体健康的杀手。” 二、领导用人的含义、内容及实质 1、含义 领导用人是指领导者在实施领导活动的过 程中，凭借自身的职权，按照一定的隶属 关系和人员管理权限，对下属加以选拔、 使用和培养的一种组织行为过程。 2、主要内容 （1）识人 就是领导者通过考察和识别，做到对人的 全面了解和正确认识。 “人心隔肚皮，做事两不知。”

7、“知人知面不知心。” 如何识人 伯乐三“要”： 其一：识人要全面、客观 其二：识人要善辨“长”、“短” 其三：识人不以己好为标准 诸葛亮识人七法： 1、问之以是非而观其志， 2、穷之以辞辩而观其变， 3、咨之以计谋而观其识， 4、告之以祸难而观其勇， 5、醉之以酒而观其性， 6、临之以利而观其廉， 7、期之以事而观其信。 识人识人“ “雷区雷区” ” 华华 而而 不不 实实 者者 貌貌 似似 博博 学学 者者 不不 懂懂 装装 懂懂 者者 滥滥 竽竽 充充 数数 者者 避避 实实 就就 虚虚 者者 鹦鹦 鹉鹉 学学 舌舌 者者 固固 执执 己己 见见 者者 偏偏 激激 者者 （2）任人 就是领

8、导者在知人的基础上，对人才的合理选 择、调配、任用和接续。 要求： u根据工作任务的不同需要和人才的不同专长， 做到扬长避短，人尽其才，充分发挥人才的最 大作用； u根据工作任务的繁简难易和人才能力的高低大 小，让他们各得其所、用当其才。 （3）管人 包括对所管人员的教育、培训、考核、奖惩、 流动、福利、工资、退休等等手段的管理。 3、领导用人的实质 通过一系列的用人活动，采用一切积极的用人 手段，激发人的主动性、积极性、创造性，为 实现领导目标竭尽所能，并切实使之转化为领 导效益，推动各项事业和各项工作的发展、进 步。 三、领导用人的作用 1、用人是履行领导职能的基本内容。 2、用人是贯穿领

9、导过程的主导行为。 3、用人是领导班子建设基础内容。 4、用人是事业兴衰逞成败的根本因素。 “得人者昌，失人者亡；人才兴则天下昌 ，人才衰则天下亡。” 钱学森回国时，美国海军次长曾说：“我 宁可把这家伙毙了也不让他离开美国，因 为无论他到那里，他都能抵得上五个师” 。 第二节 领导用人的原则和 方法 一、领导用人的原则 1、适用原则 根据每个人的性格特点、专长、志趣等将其安 排在适宜的职位上，使每个人都能各得其所， 充分施展自己的才能。 唐太宗：“为官择人则治，为人择官则乱”。 2、竞争择优 在公开平等的条件下，让求下属依靠自身 的素质进行竞争，领导择优选用人才。 优点: 公开竞争不但拓宽了选

10、人的视野，而且有 利于接受监督。 3、用人之长 就是要善于发现人才的长处，并予以其用武 之地。 上令封德彝举贤，久无所举。上诘之， 对曰：“非不尽心，但于今未有奇才耳！” 上曰：“君子用人如器，各取所长。古之 致治者，岂借才于异代乎？正患己不能 知，安可诬一世之人！” 资治通鉴 4、用人不疑 根据人才的特点把其放到了合适的位置上 ，就应该对其给予充分的信任，让其大胆 地进行工作，创造业绩。 5、层次授权 领导要善于根据工作需要把权力和责任授 予下属，从而使领导从烦琐的事务中解脱 出来，专心解决重大事务。 6、激励原则 领导者采取肯定和奖励成绩、提出更大期望 的方式、引起人们心理上的兴奋，产生新

11、的 动力。 7、爱护人才 就是通过爱护的手段，激发起人们的积极性 ，从而更好地完成任务的原则。 做到： u关心人才； u尊重人才； u宽容人才； u勇于保护人才。 二、领导用人方法 1、识人方面-防止“以己观人” （1）什么是“以己观人”？ 在观察人、判断人的时候，往往 以自己的标准来识人。 直接后果: 以已划线，能识同体之善，而难识别与自己不 同类型的人。 从前，有一个人遗失了一把斧头，怀疑被 隔壁的小孩偷走了。于是，就暗中观察小孩的 行动，不论是言语与动作，或是神态与举止， 怎么看都觉得像是偷斧头的人。因为没有证据 ，所以也就没有办法揭发。隔了几天，他在后 山找到遗失的斧头，原来是自己弄丢

12、的。从此 之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不 像是会偷斧头的人。 主要缺点： 以个人好恶为判断标准， 容易造成重大损 失。 汉武帝到朗署(汉朝官署名)巡视，遇 见一个衣裳不整的白发老翁，问他：“你 叫什么名字呢？什么时候在此为郎(宿卫 之官名)的呢？” 老翁答道：“臣叫颜驷，在文帝时就 在此为郎了。” 武帝又问：“为何这么老了，仍在此 当差呢？” 颜驷答道：“文帝好文而臣好武，景 帝喜好年老的而臣尚年少，陛下喜好年 少的而臣已年老，因此历经三世都没有 晋升的机会，只好一直在此当差了。” 假如文帝好武，景帝喜好年少，武 帝喜好年老的话，颜驷一生的机遇就会 大不相同了。领导者不要埋怨别人没有

13、 成就事业是生不逢时，要看到自己是怎 样开发人的，一些人的才能没有得到发 挥，很可能是因为自己没有及时的识人 、用人 （）怎样走出以己观人误区 第一，不要以貌取人 刘备进西川前，蜀地归刘璋管辖。刘璋是个 无能、懦弱的人，西川迟早要被人吞并，因此他 手下的人早就各打各的算盘。张松就借去许昌向 曹操求援的机会，暗藏一幅西川军事地图，如果 曹操看得起他，就把西川的地图拱手送给曹操。 曹操凭借当时的力量，可以轻松地取得西川。曹 操偏偏在这儿犯了一个错误，张松在西川是很有 名的人物，但长得丑，尖头，暴额，还露齿，只 是声如洪钟。曹操一看这幅丑样子，徒生厌恶， 立刻就把脸拉下来了，对张松十分的傲慢。张松

14、一气之下，地图不献了，扬长而回西川，投靠刘 备去了。 第二、不要特别相信亲眼所见 有一群人在外流浪，想找个托身之地， 以施展他们的才华和抱负，但处处遭到拒绝 ，生活非常艰难，常常饿肚子。 走进一段荒芜地区，好不容易搞到一袋 大米，大伙儿就叫一个忠厚诚实的人烧水做 饭。这群人的长者闭目歇坐了一会儿，就站 起来活动筋骨。远远看见那个在大树背后做 饭的小伙子正拿着勺子自个儿抓米饭吃。长 者有点难过，一向诚实的人，在危难中就失 了本性。长者没向其他人提此事，但已改变 了对那个诚实小伙子的看法。 后来，当这个小伙子在战场上牺牲了，长 者重提此事，另一个随行的人告诉他，那个小 伙子当时并没偷吃米饭，而是雀

15、屎掉在锅里， 他不忍浪费，悄悄拣了那团米饭吃了。 长者听后，陷入良久的沉思。这个故事中 的老者就是孔子。 第三、要有发展的观点 领导者不要只看当初，不顾变化，只要他勤 奋、诚实和不断地进步就完全可以了。 “郭靖” 第四、不要只看表面现象 第五、不要求全责备 “善于利用人的自私性” 一座城市的郊区有个水库，每年的夏天都 吸引了一大批游泳爱好者前去游泳，而水库是 城市自来水工厂的重要的取水源。为了保持水 源的清洁，自来水公司在库区树了许多的“禁 止游泳”的牌子，但效果并不理想，人们照游 不误。后来自来水公司换了所有的禁止类的标 语，公告牌上写道：“你家用的水来自这里， 为了你和家人的健康，请保持清

16、洁卫生。”结 果，库区中的游泳者就鲜见了。 所以，人性之 私，不要回避，领导者尽力营造一个“我为人 人，人人为我”的氛围，对推动领导工作是极 为有利的。 第六、不要计较历史的污点 对有历史污点的人要搞清楚其犯错误的性 质和原因，区别对待。 据历史记载，有一次，楚庄王举行宴会， 招待他的一批得力臣子。 他让一位自己心爱的美女为众人斟酒，以 助酒兴。夜幕初降时，众人已喝得有几分酒意 了，这时，一阵风吹熄了烛火。黑暗中，有人 仗着酒意，乘机拉住斟酒美女的衣袖，但被这 位美女挣脱了。机灵的美女顺手拉断了那人的 帽缨握在手中。 烛火重新点燃，美女来到楚庄王座前一阵 撒娇、咬耳朵，拿出那条帽缨，定要楚庄王

17、查 出那人，严加惩处，为自己出气。 美女虽然在悄声说话，但坐在楚庄王旁边 的几位臣子从美女愤怒的表情和手握的缨带上 猜出了怎么回事，都不禁替那位冒失鬼捏一把 汗。那位冒失鬼已吓得面色如土，冷汗淋漓， 垂头待死，气氛十分紧张。庄王却不动声色， 好像什么事都没发生一般。 楚庄王接着大声下令：“今天，有这么多 的良臣猛将和我一起饮酒，我心里十分痛快。 咱们继续喝，一醉方休。并且，谁不把帽缨扯 断，谁就没有痛饮尽欢，那我就要处罚他!”于 是，所有参加宴会的臣子们都拉断了自己的帽 缨，放胆狂饮，一直喝到尽兴而去。 不久，在楚国围困郑国的那场重要战事中 ，有一位武士在楚庄王面前表现得特别勇敢， 他带头冲入

18、敌阵，交锋五合，便杀了五员大将 。这位武士的神勇大大地鼓舞了楚军将士的斗 志，他们齐声呐喊，旋风般朝敌军杀去。郑国 军队被这位武士的神勇吓破了胆，楚军一冲上 来，他们就乱了阵脚，丢盔弃甲，狼狈而逃。 结果，楚军大获全胜。 战后，楚庄王派人慰劳这位武士，一打听 ，原来他就是那次宴会上被斟酒的美女拉断了 帽缨的人。在这里可以看到楚庄王的大度，不 计前嫌，有时会换来“浪子回头金不换”的效果， 也会得到他们竭尽全力意图报效的结果。 第七、不能只听言语，不看行动 神勇无比，勇冠天下的吕布被手下捉住送 到曹操那里，吕布的第一句话就是：“今日已往 ，天下定矣。”意思是说，从今以后，天下就定 下来归谁所有了。

19、 搞得曹操一下子没反应过来，问：“此话怎 讲？” 吕布说：“您所担心的，只不过是吕布，今 已降服。如果让我率领将士，您在后督阵，天 下自然就平定了。”又对在座的刘备说：“玄德， 你是座上宾客，我今已降服，还被绳子捆绑， 太没面子，你为什么不肯帮我说一句话呢？” 听到吕布的话，曹操禁不住笑了，说：“ 缚虎不得不急”，下令松绑。刘备却说：“不 可。孟德(曹操字孟德)不记得丁建阳、董卓了 吗？” 吕布最初投靠丁建阳。董卓摄政乱天下后 ，吕布为求富贵，杀了丁建阳归服董卓。后又 因貂婵，杀了董卓。刘备的这句话提醒曹操： 不要相信吕布的话，要看看他以前做了些什么 ，他以前怎么对丁建阳、董卓，那么今后也会

20、如何对你。曹操听取了刘备的话，为了不留虎 为患，下令杀了吕布。 2、领导用人方法 （）攻心为上 攻心就是领导者不仅需要了解下属的内心世 界，而且还要在此基础上，进一步征服下属的 心，使下属从心里信服你、敬重你、爱戴你， 心甘情愿为你效劳。 具体方法： u以情动人； u先顺后逆； u寻找共同点； u以大同求小同。 （）以柔克刚 指领导者在用人过程中，面对下属的过激行为 ，采取理智和冷静的方式，既巧妙坚持原则， 又缓解矛盾的一种领导方法。 具体方法： u以理服人； u以礼待人； u以智用人； u以信处人； u以法治人。 （）维持平衡 就是领导者在领导活动中，要巧妙处理领 导用人行为中各种势力之间的动态平衡。 注意： u区别对待，用其所长； u不偏不倚，一视同仁； u宏观控制，微观放手； u分而治之。 （）典型警示 也叫“杀鸡儆猴”，是一种选择个别典型、惩一 儆百的领导用人方法，有利于严明法纪，镇服 下属，树立领导者的权威。 应注意以下四个问题： u决不轻易放过第一个以身试法的人; u重点惩处性质最恶劣的人； u惩处违法之人，应尽量作到合情合理； u辅之以必要的教育。 谢谢