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1、第 1 页 银行柜员个人工作总结 ppt 格式 特征码 rVvYbsqDaUXgjvdKFrAP 我的 XX 年是在 XXX 银行分理处度过的，XXX 分理处是一个业务 量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解 答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整 理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧 的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点 也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提 出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚 持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工 委党校的学习，使我对党的
2、基本理论和国家的方针政策有了新 的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记三个 代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远 景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分， 一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为 了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了 XXX 大学 第 2 页 的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形 势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活 过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了 我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为 XXX 分理处的服务比其他银行
3、的好，都愿意来这里开立账户和 办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务笔数去 年更是从年初的日均 XXX 多笔上升到 XXX 多笔，人均笔数列居 全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使 我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人， 便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务” 、 “站立服务”和“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问题， 遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到 了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为: 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的 挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文 化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不 高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 第 3 页 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟 悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓 小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、 相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强 大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工 作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。