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1、第 1 页 销售业务员年终总结范文1 特征码 BabNfksTQCnTbbbQVDcQ 一、总体目标完成情况： 销售 2.5 亿元，超额完成目标计划（2 亿） ，目标完成增长率 为 25% 二、目标完成过程中的经验总结 （一） 、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中 分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照 常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部 门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任 务，销售业务员工作总结。期间，我部门工作人员也制定了自 己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完 成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可
2、取之处和不足， 加以改善。 （二） 、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。 主要有以下几个方面的因素： 1、 质量问题偏多。 众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为 第 2 页 原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一 个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的 危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的 需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息 来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高， 这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购 忠诚度。 2、 竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。
3、在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在 产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠 道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其 他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。 在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成 了创利方面的压力。 3、 应收款偏大 受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、 应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不 准时，影响了公司的整体运作。 三、对 20XX 年工作的计划 我部门 20XX 的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心， 以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内
4、严格制定每一 第 3 页 个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越 激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好 20XX 年度的销售工作计划任务。 （一） 、总体销售目标 3 亿 未来一年，我们销售部预计销售目标达到 3 亿，实现名副其实 的创利年。 （二） 、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在 销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家 对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场 竞争的科学合理性分析，调整适合的
5、价格标准，使产品的销售 既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同 时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品 的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好 的口碑。 3、 加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中 之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回 收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格 第 4 页 履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时 刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效 果。 4、 多面的销售渠道，发展更多的销售平台 除了最原始的销售
6、渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信 用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益 的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、 发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利 用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地 为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各 传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关 行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有 更广大的拓展平台。 5、 随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程 中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今
7、后的工 作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和 信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业 务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建 立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立 客户档案、厂家档 第 5 页 档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业 务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 6、 提高销售部人员自身的工作素质 提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩 固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加 提高自己的工作能力和专业素质： （1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关 系；
8、（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中 所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和 竞争对手的情况，发现问题及时处理； （3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加 强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客 户的需要； （4）做好售前、售中、售后服务。 过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程， 我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们 站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。 依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营 第 6 页 销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员 工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚 至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充 满机遇、充满挑战、充满希望的。 我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、 员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标， 以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务， 让 20XX 年成为名副其实的创利年！