《【工作总结】酒店服务个人工作总结ppt[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】酒店服务个人工作总结ppt[1].docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 酒店服务个人工作总结 ppt1 特征码 IvJTPYWfrQKCljexnofu 以下是工作总结为大家提供的酒店服务个人工作总结 ppt ， 还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作 总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及 试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ XX 年即将结束，酒店服务年终总结经过去年的大力改革，在上 级领导的带领、支持下，宾馆上下同心同德、共同努力，一起 走过了不平凡的一年，也是蓉园宾馆经营上取得重大突破的一 年。我就宾馆人力资源部 XX 年度工作情况做如下总结： 一、酒店服务年终总结 XX 年宾馆人力资源基本情况 截至
2、 XX 年 12 月 30 日，宾馆员工人数为 554 人（今年入职人 数为 295 人，离职 286 人） ，其中办公室 35 人，消安部 27 人， 工程部 35 人，娱乐部 46 人，人力资源部 5 人，财务部 26 人， 房务部 85 人，营运部 25 人，餐饮部八号楼 200 人，顺风楼 70 人。在所有人中，正副总经理 3 人，营运总监 1 人，总工办主 任 1 人，工会主席 1 人，专职副书记 1 人，部门经理 16 人，部 门主管 34 人，领班 30 人，员工 467 人，领班以上管理人员占 总人数的 16%，员工占总人数的 84%。宾馆大专以上学历员工共 122 人，占总人
3、数的 22%；其中研究生 1 人，大学本科 17 人， 第 2 页 大专 104 人。 二、酒店服务年终总结劳动人事管理工作 （一） 、健全劳动人事以及相关酒店服务年终总结资料 1、健全人事档案与相关资料 XX 年初，宾馆人力资源部正式 成立。由于成立前责权较为模糊，酒店人事资料并不齐全，人 力资源部从头做起，去到部门调查员工详细人事资料后迅速建 立起人事档案以及输入电脑，健全员工花名册，以便随时掌握 在职员工情况。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况， 人力资源部根据工作需要，建立了相关人事表格，包括求职 申请表 、 离职申请表 ， 员工岗位变更表 、 管理人员聘任 表及各部门员工转正申请
4、表等，使人员规范化、程序化，也 加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 2、建立相关酒店服务年终总结制度 俗话说：“无规矩无以成 方圆” ，为了进一步加强管理，人力资源部根据酒店实际情况， 编撰了蓉园宾馆员工手册及蓉园宾馆各部门岗位职责 ， 就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度；就 员工事、病、休假等制定请假制度；以及岗位职责、考勤、值 班等都出台相关规定，制度形成后，才方便在工作中操作，同 时在执行中也有依有据。 （二） 、酒店服务年终总结招聘与档案的管理 1、招聘 为了对酒店人员进行及时补充、跟进，保证各部门在 用人时有人可用，有人才可选，人力资源部随时与人才市场、 第
5、3 页 职业学校等保持联系，通常来说招聘分为常规招聘与非常规招 聘，常规招聘即指与长沙相关人才市场进行联系，定时进行招 聘，但由于长沙宾馆行业竞争激烈，宾馆薪酬体系竞争力欠佳， 招聘效果不太理想；除了常规招聘外，酒店服务年终总结人力 资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，及时 与学校取得联系，以方便对人才进行储备，现以与宁乡师范、 娄底职业技术学院，达成合作关系，并与湖南一师范签定合作 协议，接收了 28 名一师范的实习生。除此之外，人力资源部加 强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店， 这中方法比较有效果。 2、酒店服务年终总结档案管理 员工档案是随时掌握员工基本 资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节， 它包括员工手写档案以及电脑登记档案；包括在职人员档案、 离职人员档案以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及 有效管理有利于人力资源部随时掌握在职人员以及人员流动情 况。对于凡是来到酒店应聘的人员，都应建立档案资料作为人 才储备资料，以便部门需要人时查阅，减低了招聘率。 ： 第 4 页 wwnet/gongzuozongjie/niandi/ target=_blank