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1、第十章 商务文书礼仪,礼仪文书：现代社交礼仪中一种基本的应用方式。 在社会生活的交往中人与人、人与组织之间、组织与组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字就是礼仪文书,礼仪文书,欢迎词 尊敬的XXX董事长先生、尊敬的贵宾们： XXX董事长先生与我们合资建厂已经两年，今天亲临我厂对生产技术、经营管理进行指导，我们表示热烈的欢迎。 两年来我们感到高兴地是，我们双方合资建厂，生产、经营管理中的友好关系一直稳步向前发展。 我应当满意地指出，我们友好关系能顺利发展，是与我们双方严格遵守合同和协议、相互尊重和平协商分不开的，是我们双方共同努力的结果。 我相信，通过这次XXX董事长亲临我厂进行指导，能
2、进一步加深我们双方相互了解和信任，更能进一步增进我们双方友好合作关系的发展，使我厂更加兴旺发达。 最后，让我们以热烈的掌声，向董事长的到来表示欢迎。,欢送词 尊敬的约翰先生及夫人： 当您结束来访，启程回国前夕，我们在这里欢聚一堂，为您和夫人举行欢送晚会。一个月来，您耐心专业的技术指导，给了我们很多帮助；您的严谨敬业和热情友善给我们美好的印象，真诚地希望日后有更多的机会与您合作，继续得到您的指导和帮助。 你们即将离开这里，怀着无比留恋的心情，我谨代表企业全体职工对您的来访和工作表示忠心的感谢！并向您和夫人赠送一份我们自己制作的手工艺品，希望你们喜欢，并成为这段美好回忆的纪念。 我们真诚地祝福你们
3、一路平安，身体健康！期待着与您和夫人的再次相见。 你们的朋友：王亮 2011年3月12日,答谢词 尊敬的XXX先生： 尊敬的XX集团公司的朋友们： 首先，请允许我代表团全体成员对XXX先生及XX集团公司对我们的盛情接待表示衷心的感谢。 我们一行五人代表XX公司首次来贵地访问，此次来访时间虽短，但收获颇大。仅三天时间，我们对贵地的电子业有了比较全面的了解，与贵公司建立了友好的技术合作关系，并成功地洽谈了XX电子技术合作事宜。这一切，都得益于主人的真诚合作和大力支持。对此，我们表示衷心的感谢。,电子业是新兴的产业，蒸蒸日上，有着广阔的发展前景。贵公司拥有一支由网络专家组成的庞大队伍，技术力量相当雄
4、厚，在网络工作站市场中一枝独秀。我们有幸与贵公司建立友好的技术合作关系，为我地电子业的发展提供了新的契机，必将推动我地的电子业迈上一个新台阶。 最后，我代表XXX公司再次向XX集团公司表示感谢，并祝贵公司迅猛发展，再创奇迹。 更希望彼此继续加强合作，共创明天。 最后，我提议： 为我们之间正式建立友好合作关系 为今后我们之间的密切合作 干杯！,祝酒词 在国庆五十四周年招待会上的祝酒辞 （二00三年九月三十日） 上海市市长韩正 女士们、先生们、 同志们、朋友们： 在欢庆中华人民共和国成立54周年之际，我代表上海市人民政府，向全市各族人民致以节日的问候！向各位来宾、向所有关心和支持上海发展的海内外朋
5、友，表示衷心的感谢和热烈的欢迎！ 新中国成立54年来，特别是浦东开发开放以来，在党中央、国务院正确领导下，上海市委、市政府带领全市人民抓住历史性机遇，奋发有为，开拓创新，取得了经济社会发展的巨大成就。今日的上海已经成为中国改革开放的象征，中国现代化建设的缩影。我们难以忘怀，今年上半年一场突如其来的非典疫情，考验了我们国,家和上海这座城市。全市人民万众一心，守望相助，夺取了抗击非典和促进发展的双胜利。 非典没有改变上海发展的良好势头，国民经济有望持续第12年实现两位数增长。抗击非典的斗争，锤炼和升华了伟大的民族精神，也丰富和发展了上海的城市精神。在我国全面建设小康社会的征程中，上海肩负着重大的历
6、史使命。 盛世绘新图，伟业铸辉煌。我们衷心祝愿伟大的祖国更加繁荣富强，上海的明天更加光辉灿烂。 现在，我提议： 为庆祝中华人民共和国成立54周年， 为各位来宾和朋友的身体健康， 干杯！,邀请信礼仪,邀请信的内容 说明邀请对方参加什么活动，以及邀请的原因是什么。 将活动安排的细节及注意事项告诉对方。诸如时间、地点、参加人员、人数等，做些什么样的准备及所穿的服饰等。 为了方便安排活动，如有必要，可注明请对方予以回复，以便得知对方能否应邀及还有哪些要求等。,邀请信礼仪,邀请人对被邀请人要用第二人称，参加活动的时间地点也要写得清楚明确。 希望被邀请人收到请柬后给予答复的；则须在请柬上用文字注明，对外宾
7、可用R.S.V.P(或r.s.v.p)字样注明，意为“请答复”。有时为了方便联系，可留下自己的电话号码或地址。,邀请信礼仪,对参加活动的人有什么具体要求， 可简单地在请柬上注明，比如对服装 的要求，要求穿礼服时，须在请柬的 右下角注明Dress:Formal;较随意时 可用：Dress:Informal,邀请信范文,尊敬的大华公司负责人： “2009 北京民用新产品新技术展销会”定于今年6月18日至28日在北京国际展览中心举行，欢迎贵公司报名参展。 报名时间：4月1日至30日 报名地点：花园路甲10号 联系电话：010-65214875 组委会敬邀 2009年3月26日,邀 请 函 尊敬的XX
8、X教授： 我们学会决定于XX年X月X日在省城XX宾馆举办民间理论报告会，恭请您就有关民间文学的现状与发展发表高见，务请拨冗出席。 顺祝 健康！ XX省文学研究会 联系人：XX XX年X月X日,新春晚会邀请函 小姐/先生： 仰首是春，俯首成秋。XX公司又迎来了她的第X个新年。我们深知在发展的道路上离不开您的合作与支持，我们取得的成绩中有您的辛勤工作。久久联合、岁岁相长。作为一家成熟、专业的XX公司，我们珍惜您的选择，我们愿意与您一起分享对新年的期盼。故在此邀请您参加XX公司举办的新年晚会，与您共话友情，展望将来。如蒙应允，不胜欣喜。 地点：XXX 时间：XX年X月X日 备注：期间抽奖，请随赐名片
9、,回函,在商务礼仪中，对邀请信所进行的答复，被称为回函。回函基本上都需要亲笔书写，以示重视。如果打印回函，则至少应当亲笔签名。 所有的回函，不管是接受函还是拒绝函，均需在接到书面邀约之后三日之内回复，而且回得越早越好。,在回函的行文中，应当对邀请者尊重、友好，并且应当对能否接受邀约这一关键性问题，做出明确的答复。切勿避实就虚，让人觉得“难解其中味”。如果拒绝，则讲明理由就可以了。,接受邀约的回函范文,成功影视广告公司总裁袁某某先生： 中岛公司董事长兼总经理吴某某先生 非常荣幸地接受成功影视广告公司总裁袁 某某先生的邀请，将于3月20日上午9时准 时出席成功影视广告公司开业仪式。 谨祝开业大吉，
10、并顺致敬意。 中岛公司吴某某 3月15日,拒绝邀约的回函范文,尊敬的李某某先生： 我深怀歉疚地通知您，由于本人明晚将 乘机飞往德国法兰克福市洽谈生意，故无法 接受您的出席贵公司迎春茶话会的邀请。 恭请见谅，谨致谢忱。 此致 敬礼！ 陈某某 敬上 1月10日,二、商务请柬礼仪,形式与外观,正反式 折叠式,竖式、横式,请柬的使用,加 封,请柬发出的时间,发出前需征得对方同意,请柬的范例,先生： 兹定于年月日上午十时我店正式开 业，3楼客厅同时接待业务洽谈。届时敬请光临 赐教。 致礼！ 地址：街号 电话：,公司总经理伍勇刚先生： 敝公司定于7月15日至7月25日举行产品展销订货会。届时敬请惠临指导为荷。 中外合资富隆股份有限公司 地址：北京市朝阳区路号 电话：（010） 传真：（010）,竖式请柬,竖式请柬一般都用比较文雅的语言。长久以 来我国形成了一整套此类传统用语。 请人前来：“敬请（恭候）光临（莅临、早光、 惠顾、惠临）”等 请人为自己办某些事情：“指教、指导”等 如果是请人来参加因某事而设的宴会，就用 “特备薄酒”、“洁樽治酒”、“淡酌”等，如果仅是一 般茶点，则可用“粗布茶点”等。,