《B2C电子商务企业自建物流面临的问题及对策探讨 毕业论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《B2C电子商务企业自建物流面临的问题及对策探讨 毕业论文.doc（13页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、 本 科 毕 业 论 文 题目： B2C 电子商务企业自建物流面临的问题 及对策探讨 摘要：自 B2C电子商务网站在我国发展以来，一直以突飞猛进的速度在发展 壮大，然而过去普遍采用的与第三方物流企业合作的方式已不能再满足逐渐壮 大的网购市场，物流问题逐渐显现，所以越来越多的 B2C电子商务企业开始投 入巨资自建物流体系，自建物流似乎成了电商之间一个新的竞争领域，然而对 于自建物流是否适合 B2C电子商务企业，又存在着不同的呼声，因为自建物流 也存在一些问题。本文通过介绍 B2C电子商务企业发展过程中的物流问题引出 自建物流的兴起及其出现的问题。 关键词：B2C 电子商务 自建物流 SWOT 分
2、析 Abstract: the B2C e-commerce sites in Chinas development, has been to of breakneck speed in development and expansion, however the past widely adopted and the third party logistics enterprise cooperation way can no longer meet gradually and expansion of the e-commerce market, logistics problems em
3、erge, so more and more B2C e-commerce invested enterprise to build logistics system, from constructs the logistics business seems to be an electric field between a new competition, however, to build logistics is for B2C e-commerce enterprise, and there are different cry, because self-built logistics
4、 also some problems. This paper, through the introduction of the B2C e-commerce in the process of enterprise development logistics problems out from the rise of logistics and the problems, and then mainly through SWOT analyse B2C e-commerce enterprise from the development of logistics and its proble
5、ms, and the B2C e-commerce enterprise how to perfect the self-built logistics was put forward. Keywords: B2C e-commerce self-built logistics SWOT analysis 前言 1 1 研究问题及基本概念 1 1.1 研究问题 1 1.2 基本概念 1 2 B2C 电子商务企业自建物流的发展现状及问题 .2 2.1 B2C 电子商务企业自建物流的发展现状 2 2.2 B2C 电子商务企业自建物流面临的问题 2 2.2.1 资金供应不足 2 2.2.2 物流配
6、送点布局难管理 3 2.2.3 物流仓库土地难寻 3 2.2.4 物流人才缺乏 3 3 针对我国 B2C 电子商务企业自建物流的 SWOT 分析 .4 3.1 B2C电子商务企业自建物流的 strengths（ 优 势 ） .4 3.1.1 掌握物流控制权，提高竞争力 .4 3.1.2 降低交易成本 .4 3.1.3 避免企业的商业秘密泄露，保护企业的经营安全 .5 3.1.4 充分利用 B2C 电子商务企业现有资源，创造新的利润点 .5 3.1.5 提升企业企业品牌形象，提高顾客满意度 .6 3.2 B2C 电子商务企业自建物流的 weaknesses（劣势） 6 3.2.1 前期投资巨大，
7、影响企业的资金链 .6 3.2.2 业务分散，增加企业管理难度 .7 3.2.3 物流人才匮乏 .7 3.2.4 规模有限，专业化程度不高 .7 3.3 B2C 电子商务企业自建物流的 opportunities(机会) 7 3.3.1 电商业务的爆发式增长 .7 3.3.2 物流信息技术的成熟 8 3.3.3 国家政策的支持 8 3.4 B2C 电子商务企业自建物流的 threats（威胁） .8 4 电子商务企业自建物流的对策 9 4.1 发挥优势，抓住机遇 9 4.2 弥补劣势，应对威胁 .9 5 结束语 10 前言 随着网络的快速发展，B2C 电子商务企业近年来如雨后春笋般不断涌现，
8、特别是团购潮的出现更加剧了电子商务企业之间激烈竞争，而每至春节物流配 送频繁爆仓瘫痪的情况越来越显现出来，传统的第三方物流配送体系与不断发 展的电子商务的需要差距越发明显，于是众多 B2C电子商务企业开始投入巨资 自建物流配送体系，以掌握自己的仓储与配送，从京东商城到凡客诚品，再到 当当网等，短短几年时间，占据 B2C电子商务网购市场份额前 10位的企业中， 几乎都在筹划自建物流或扩大及完善物流配送体系。 1 研究问题及基本概念 1.1 研究问题 本文主要是从 B2C电子商务企业自建物流面临的问题出发，参考中国电子 商务中心的2011 年（上）中国电子商务市场数据监测报告及中国互联网中 心的2
9、010 年中国网络购物市场研究报告中的数据及分析，通过 SWOT的分 析方法，研究 B2C电子商务企业自建物流产生的问题及原因，并提出完善自建 物流问题的对策。 1.2 基本概念 B2C 即 business to custom 的 简 称 ， 也 就 是 企 业 到 客 户 ， 是 指 利 用 因 特 网 进 行 全 部 的 贸 易 活 动 ， 即 在 网 上 将 信 息 流 、 资 金 流 、 商 流 和 部 分 的 物 流 完 整 地 实 现 连 接 ， 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上 商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付，企业通过物流将商品送到消 费者手中，以及
10、承诺商品的售后这一系列过程。 B2C电子商务企业自建物流就是指企业根据发展需求，为了弥补配套物流 的短板而由企业自行建立的物流体系，为了满足客户的需求，以最低的成本， 通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由 商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。 2 B2C 电子商务企业自建物流的发展现状及问题 2.1 B2C 电子商务企业自建物流的发展现状 近年来，随着我国电子商务产业爆发性增长，一场席卷全国的商贸企业物 流竞赛全面铺开。从最初的租用小型仓库，到自建配送体系甚至大型物流中心。 一时间，以电子商务大鳄为先锋的物流仓储业新一轮大发展似乎就要到来。包 括
11、亚马逊、京东、淘宝、当当、凡客、苏宁等主要的网上零售商均已加入自建 物流。而一些规模较小的在线零售企业如走秀网、马萨玛索等由于预计将实现 快速增长，也提前布局自建物流仓储。 B2C电子商务企业中最早涉及自建物流的是卓越亚马逊，自 2004年完成对 卓越网的收购后，其独特的物流配送体系开创了自建物流的先河，同时也是现 今为数不多的全场免运费的购物网站。凡客 vancl在 2008年成立如风达快递公 司，到现今开通北京、上海、广州、武汉、成都等 28座城市的 150余个站点。 承接单量配额由原来的不到 10%，至近日达到近 60%，一般低于 99元需要收取 5元运费。京东也从 2009年开始投资
12、2000万成立独立的物流公司上海圆迈 快递公司，开始自建物流体系，在北京、上海、广州、成都、武汉建有物流中 心。目前物流体系已经覆盖了 40余个城市，计划到 2010年底将增至 6080个 城市。京东网上商城配送副总裁张立民表示，京东目前至少 70%的业务量是通 过自建物流完成的。从今年 2011年 11月中旬开始，京东物流也不在是免运费 时代了，低于 39元将收取 5元的运费。今年电子商务行业中的领头羊淘宝网如 今也在寻求转型，打算投入巨资 200亿建设全国大物流计划，以加强对自身物 流的控制。 B2C网购市场所占份额最大的几家都开始建设了自己的物流体系，虽然刚 刚起步，但是发展却很迅速，逐
13、渐将外包的业务纳入自有物流体系中。 2.2 B2C 电子商务企业自建物流面临的问题 2.2.1 资金供应不足 如今 B2C各大电子商务企业都表示对自建物流需要投入的资金有压力，而 这些电子商务企业大多靠融资而来的钱去投资物流体系，自建物流的发展依赖 于所获得的资本投资，企业自身根本无力承担起如此巨额的资金压力，所以一 旦停止了资金的供应，自建物流的发展将大受影响。 2.2.2 物流配送点布局难管理 在建设自有物流配送体系过程中，经常出现一些地方配送点出现爆仓，一 些配送点不足及有些地方配送资源浪费现象，自建物流刚刚起步，各个电子商 务企业都正在加紧扩展自身的物流配送覆盖范围，企业由于缺少专业化
14、的物流 管理，对于物流配送的整体布局难于管理。 2.2.3 物流仓库土地难寻 电子商务的爆发，带火了整个物流行业。然而，成倍激增的网购订单也让 物流业的短板暴露无遗，其中仓储环节正是目前物流体系的最大瓶颈。随着京 东商城宣布，其第三轮融资获得的 15亿美元资金大部分将投向自建物流，以及 阿里巴巴要斥资千亿元大规模建设物流体系，几乎所有热点城市均出现了一库 难求、租金跳涨等库荒现象。中国的仓库整体已供不应求，很多货物只能储备 在露天货场，或是不合格的简易库房之中。中国仓储协会公布的全国仓储业 发展指数显示，2010 年，全国通用仓库需求总面积为 7.01亿平方米，实有 仓库面积为 5.5亿平方米
15、。各个 B2C电子商务企业在不断发展物流的同时不得 不面临这个仓储的大问题。 3 针对我国 B2C 电子商务企业自建物流的 SWOT 分析 B2C电子商务企业在提出自建物流的同时，亦有很多对于应不应该自建物 流的争论，因为对于电子商务来说，物流是一个陌生的行业，同时自建物流也 存在一系列的问题，下面将通过 SWOT分析方法分析自建物流出现的问题，我们 必须要意识到其所具有的优势，规避劣势，正确认识自建物流的机遇与挑战。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件 进行分析，找出其中的优势，劣势及核心竞争力所在。其中，S 表示 strengths（优势） ，W 表示 w
16、eaknesses（劣势） ，O 表示 opportunities(机会)， T表示 threats（威胁） ，其中，S，W 是内部因素，O，T 是外部因素。 3.1 B2C电子商务企业自建物流的 strengths（ 优 势 ） 3.1.1 掌握物流控制权，提高竞争力 自 营 物 流 模 式 由 于 主 要 是 企 业 自 己 经 营 物 流 ， 企 业 可 以 对 物 流 系 统 运 作 的 全 过 程 进 行 有 效 控 制 。 对 于 企 业 内 部 的 采 购 ， 制 造 和 销 售 配 送 活 动 的 环 节 ， 原 材 料 和 产 品 的 性 能 ， 规 格 ， 供 应 商 及
17、销 售 商 的 经 营 能 力 ， 企 业 自 身 可 以 掌 握 最 详 尽 的 资 料 ， 便 于 及 时 了 解 客 户 的 需 求 信 息 ， 解 决 物 流 管 理 过 程 中 出 现 的 问 题 ， 随 时 调 整 自 己 的 经 营 战 略 。 同 时 物 流 管 理 人 员 绝 大 多 数 是 本 企 业 人 员 ， 管 理 方 便 。 物 流 管 理 人 员 和 其 他 部 门 沟 通 容 易 ， 信 息 渠 道 畅 通 ， 为 搞 好 物 流 提 供 了 良 好 的 环 境 。 3.1.2 降低交易成本 从 理 论 上 来 讲 ， 电 子 商 务 企 业 与 第 三 方 物
18、 流 公 司 合 作 ， 因 享 受 专 业 化 带 来 的 好 处 ， 应 该 是 比 依 靠 自 身 自 建 物 流 更 节 约 成 本 的 ， 但 是 ， 由 于 目 前 国 内 第 三 方 物 流 发 展 较 落 后 ， B2C 电 子 商 务 企 业 采 用 这 种 物 流 模 式 往 往 是 高 成 本 的 ， 这 种 高 成 本 体 现 在 以 下 几 个 方 面 ， 首 先 ， 与 众 多 第 三 方 物 流 合 作 带 来 的 管 理 与 交 易 成 本 电 子 商 务 企 业 的 业 务 范 围 通 常 很 大 ， 覆 盖 全 国 甚 至 境 外 ， 但 是 ， 相 比 较
19、 而 言 ， 业 务 覆 盖 全 国 ， 能 够 提 供 一 体 化 综 合 物 流 服 务 的 第 三 方 物 流 企 业 ， 在 国 内 却 是 少 之 又 少 。 B2C 电 子 商 务 企 业 被 迫 与 众 多 第 三 方 物 流 企 业 合 作 ， 不 可 避 免 地 会 造 成 较 高 的 交 易 成 本 和 管 理 成 本 。 其 次 ， 中 间 环 节 增 加 提 高 配 送 成 本 ， 众 多 的 物 流 服 务 商 各 自 独 立 彼 此 之 间 缺 少 有 效 的 衔 接 ， 随 时 可 能 在 任 何 一 个 环 节 断 裂 ， 因 而 ， 货 物 发 生 丢 失 和
20、 毁 损 的 概 率 上 升 ， 尤 其 在 跨 越 省 界 ， 城 市 时 ， 可 能 需 要 经 由 多 个 不 同 的 第 三 方 物 流 服 务 商 才 能 最 终 送 到 顾 客 手 中 ， 因 此 ， 也 会 由 于 中 间 环 节 的 增 加 而 抬 高 物 流 配 送 成 本 ， 电 子 商 务 企 业 通 过 自 建 物 流 则 可 以 避 免 上 述 问 题 ， 实 践 证 明 ， 一 旦 物 流 体 系 建 成 ， 其 所 带 来 的 成 本 节 约 效 益 是 立 竿 见 影 的 。 2009 年 ， 京 东 商 城 投 资 2000 万 元 建 立 自 有 快 递 公
21、 司 ， 目 的 就 是 提 高 上 海 及 华 东 地 区 乃 至 全 国 的 配 送 速 度 ， 并 可 以 对 配 送 周 期 ， 配 送 质 量 以 及 配 送 成 本 进 行 有 效 的 控 制 ， 与 库 房 作 业 做 到 无 缝 连 接 ， 实 现 “自 卖 自 送 ”。 在 专 家 学 者 看 来 ， 提 高 库 存 周 转 率 在 无 形 中 缩 短 了 时 间 ， 节 约 了 成 本 ， 从 而 将 提 升 公 司 整 体 运 营 效 率 ， 这 就 是 自 建 物 流 的 甜 头 。 3.1.3 避免企业的商业秘密泄露，保护企业的经营安全 任 何 一 个 企 业 都 有
22、 自 己 经 营 的 核 心 商 业 机 密 ， 这 也 是 企 业 能 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 生 存 的 主 要 原 因 ， 从 产 品 的 研 发 ， 设 计 ， 到 原 材 料 的 采 购 （ 渠 道 ， 价 格 ） ， 再 到 产 品 的 生 产 技 术 和 产 品 的 销 售 等 等 ， 这 些 都 包 含 了 企 业 的 核 心 技 术 ， 所 以 一 般 企 业 都 会 对 这 些 采 取 保 密 的 手 段 。 而 如 果 企 业 把 物 流 配 送 外 包 给 第 三 方 物 流 ， 特 别 是 如 果 将 第 三 方 物 流 引 到 其 原 料 采 购 等 内
23、 部 环 节 的 时 候 ， 企 业 的 基 本 运 营 情 况 和 技 术 就 不 可 避 免 的 向 第 三 方 公 开 。 而 一 般 与 同 一 个 第 三 方 物 流 企 业 合 作 的 B2C 电 子 商 务 企 业 是 很 多 的 ， 且 他 们 很 多 都 是 竞 争 对 手 ， 这 样 就 难 免 会 将 企 业 的 商 业 秘 密 通 过 这 种 合 作 的 方 式 泄 露 给 竞 争 对 手 ， 影 响 企 业 的 竞 争 力 。 因 此 企 业 通 过 自 建 物 流 系 统 ， 对 于 保 护 企 业 的 商 业 机 密 ， 维 护 企 业 企 业 的 安 全 发 展
24、 有 重 大 意 义 。 3.1.4 充分利用 B2C 电子商务企业现有资源，创造新的利润点 B2C 电 子 商 务 企 业 大 部 分 一 般 都 建 有 自 己 的 仓 储 配 送 中 心 ， 同 时 在 采 购 ， 出 货 环 节 时 也 配 送 众 多 熟 悉 企 业 生 产 经 营 业 务 的 物 流 管 理 与 作 业 人 员 。 在 我 国 3PL 尚 不 成 熟 的 情 况 下 ， 企 业 选 择 自 建 物 流 的 模 式 ， 可 以 充 分 利 用 企 业 这 些 原 有 的 物 流 资 源 ， 减 少 自 建 物 流 的 资 金 投 入 ， 带 动 资 金 流 转 。 同
25、 时 ， 自 建 物 流 在 降 低 成 本 的 同 时 ， 为 企 业 增 加 了 新 的 利 润 ， 在 自 建 物 流 配 送 体 系 满 足 自 己 的 同 时 也 可 以 承 担 其 他 企 业 的 物 流 配 送 任 务 ， 充 当 第 三 方 物 流 的 作 用 ， 为 企 业 开 辟 新 的 利 润 源 泉 。 3.1.5 提升企业企业品牌形象，提高顾客满意度 CNNIC 报 告 显 示 ， 2010 年 ， 对 网 络 购 物 整 体 表 示 满 意 的 用 户 达 到 86.2%， 较 2009 年 增 加 6.8 个 百 分 点 ， 满 意 度 的 提 升 表 明 网 络
26、 购 物 整 体 质 量 在 持 续 优 化 。 但 是 ， 仍 有 18.5%的 网 购 用 户 最 近 半 年 有 过 不 满 意 的 网 购 经 历 ， 不 满 意 的 原 因 主 要 集 中 在 商 品 品 质 和 配 送 环 节 。 其 中 ， 由 于 商 品 与 图 片 不 一 致 造 成 不 满 意 的 用 户 最 多 ， 达 到 35.7%； 其 次 是 伪 劣 残 损 物 品 ， 有 26.7%； 由 于 送 货 时 间 太 长 造 成 的 消 费 者 不 满 意 也 达 到 了 12.3%。 有 5%的 不 满 意 用 户 是 由 于 送 货 时 货 物 丢 失 或 损 坏
27、 ， 3.6%的 用 户 是 由 于 快 递 人 员 态 度 不 好 。 网 购 服 务 仍 需 要 在 提 升 商 品 品 质 和 配 送 质 量 方 面 深 耕 细 作 。 因 此 ， 自 建 物 流 可 以 让 不 满 意 度 最 高 的 由 于 商 品 与 图 片 不 一 致 的 用 户 及 时 更 换 商 品 或 退 货 ， 及 时 消 除 消 费 者 购 物 的 不 愉 快 ， 同 时 可 以 加 快 送 货 时 间 ， 减 少 货 物 丢 失 或 损 坏 的 情 况 ， 而 且 快 递 人 员 由 于 是 本 公 司 的 员 工 ， 经 过 专 业 的 企 业 文 化 培 训 ，
28、 可 以 提 升 快 递 人 员 的 业 务 素 质 ， 让 消 费 者 感 觉 到 企 业 的 优 秀 文 化 。 3.2 B2C 电子商务企业自建物流的 weaknesses（劣势） 3.2.1 前期投资巨大，影响企业的资金链 由于自建物流是一个需要巨大资金投入的项目，对于任何一个 B2C电子商 务企业来说，拥有一支自己的配送队伍都会是一笔庞大的开销，物流所需要很 多专业设备及专业人才，这将增加企业的资金压力，同时，企业自建物流后的 设备更新与维护，人才的挖掘，都需要企业花费不少的资本在上面。由于 B2C 电子商务企业对资金的流动性要求较高，需要高效率的资金供应链来更新产品 和扩大市场，而
29、自建物流必将占据企业大量的流动资金，这将影响企业在其他 经营环节方面的投入，降低企业的竞争力。 3.2.2 业务分散，增加企业管理难度。 在自建物流之前，大部分 B2C电子商务企业都只是把物流作为一个后勤部 门，只负责简单的物流活动，这并非一个 B2C电子商务企业所擅长的事，在这 种情况下，B2C 电子商务企业自建物流就等于使企业向一个新的领域展开业务 活动，这和企业的主营业务是两个不同的行业，所以对于企业管理者来说，将 要花费很多的时间，精力和资源去从事这个跨行业的物流业务，由于不擅长， 更容易在决策上产生一些问题，这同时也将影响企业的主营业务。 3.2.3 物流人才匮乏 在国内 3PL尚不
30、成熟的情况下，专业的物流院校很少，每年输送的物流人 才数量少，导致专业的物流人才比较缺乏，而国内逐渐发展起来的物流行业对 物流人才需求量大，这将使得企业想挖掘专业的物流人才比较困难。B2C 电子 商务企业自建物流除原有的物流人力资源外，还需要大量的物流管理，配送人 才，物流人才的缺乏将对企业的自建物流产生重大的影响。 3.2.4 规模有限，专业化程度不高 在现有国内 B2C电子商务市场中，企业总体所占网购市场的份额还是较低， 由于物流行业对规模的要求很高，大规模才能降低成本，对于规模不大的企业 来说，其销售量有限，采用自建物流，将不能形成规模效应，一方面导致物流 成本过高，产品在市场上的竞争能
31、力也将下降，同时，刚起步的自建物流专业 化也较低，这对于企业的产品售后将带来一些负面影响。 3.3 B2C 电子商务企业自建物流的 opportunities(机会) 3.3.1 电商业务的爆发式增长 近年来网络的飞速发展，网购用户的增加使得电子商务网购市场的爆发式 增加，为 B2C电子商务企业的发展壮大提供了必要的保证， 随着企业规模的不 断增长，销售额的扩大，B2C 电子商务企业对物流的依赖性逐渐增强，而外包 给第三方物流企业将使 B2C电子商务企业对第三方物流企业的依赖性过大，甚 至失去企业经营的自主权，这时自建物流的产生就成为必要，即能逐渐满足自 建物流所需的业务规模，同时也能解决对物
32、流的依赖性问题。 3.3.2 物流信息技术的成熟 自建物流是一项复杂的项目，不仅要求有足够的资金投入，同时还要求有 完善的物流信息技术的支持。如今，随着网络经济的发展，物流信息技术在逐 渐完善，如条码识别技术的成熟，EDI 数据交换技术的发展，GPS/GIS 技术的广 泛应用，以及电子订货系统的完善等等，这对于自建物流体系的发展将产生巨 大的促进作用。 3.3.3 国家政策的支持 2010年 2月 25日，商务部新闻发言人透露，2010 年商务部将以加强流通 体系建设为重点， “培育一批实力强、运作规范的专业网络购物企业，建设交易 商品丰富、服务内容多样的新型商业网站，大力发展服装、家电、家居
33、装潢、 图书音像等适宜网上交易的商品销售及物流配送” 。有了国家政策的支持，对于 B2C电子商务企业自建物流是一种优势资源。 3.4 B2C 电子商务企业自建物流的 threats（威胁） 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止 2011年 6月，网络购物快递 规模达 11340家，2011 年快递企业数量将会继续下降，预计达到 10430家。网 购快递企业虽然在逐渐减少，但是却越来越规范，而且很多快递企业的公司规 模经过兼并整合后越来越大，目前全国范围内拥有一定知名度的快递企业 25家 左右。据行内人士预测，到“十二五”末期，我国全国性快递企业实现百亿目 标的有望在 8家左右。以后快递行业
34、的竞争将越来越大，而物流需要的是规模 效应，只有足够大的订单量才能养活物流企业，这对于自建物流的 B2C电子商 务企业来说，将会是巨大的威胁。 通过对 B2C电子商务企业自建物流的 SWOT分析，我认为企业在自建物流方 面还是有很大的发展前景，整体来说优势比较明显，特别是在现在第三方物流 企业尚未发展完善的情况下，企业需要这样一个更加完善的可控性强的物流配 送体系来支撑整个公司更好的发展壮大。 4.4.电子商务企业自建物流的对策 4.1发挥优势，抓住机遇 首先，要充分利用日渐成熟的物流信息技术，加强自身业务规模发展的分 析预测与控制。物流行业对于 B2C 电子商务企业来说是个不熟悉的行业，如今
35、 跨行业的经营对电子商务企业本身来说应该会有所影响，特别是在专业化方面， 因此会造成管理物流配送难的问题。所以电子商务企业要解决这个问题就需要 加强物流专业人才的培养，及自身对业务规模发展的分析，合理的安排各地物 流配送点的布局，有效的实现资源合理配置，将自建的物流打造成一个专业的 物流平台。 其次，充分利用国家政策的支持，与政府合作，降低土地成本。物流的建 设发展离不开仓储这个中心环节，而物流仓库土地由于所需面积大，适合条件 的地少，同时电商之间争夺激烈，成本也不断的上升，这对于自建物流的发展 是一个阻碍。现在国家有政策在支持物流产业的发展，因此，我认为 B2C电子 商务企业可以和一些当地政
36、府部门合作开发物流仓库业务，这样既能降低企业 的成本，也能推动当地经济的发展。 4.2弥补劣势，应对威胁 首先，增加融资规模，引入外来资金。从自建物流的这些电子商务企业来 看，每一次物流的提速都离不开资本在背后的推动，如风投和上市融资等等。 根据易观咨询最新发布的数据，2010 年 12月，当当网上市融资 2.33亿美元， 更早之前，麦考林上市融资 1.2917亿美元，加上风投 2010年 B2C电子商务行 业融资达 10亿美元，正是有这些资本，自建物流才会发展的如此迅速。虽然电 子商务行业目前大部分尚处于亏损状态，竞争激烈，所以要想不断的发展规模， 就离不开资本大鳄的支持，但同时电子商务行业
37、也是一个很有发展前景的行业， 所以才会有不断的资本流入，投资者看到的是电子商务的未来。因此，要解决 自建物流资金难题，不断完善物流体系，就需要更加多的融资，通过上市发行 股票或者与吸引风投的投资。 其次，大力扶持物流专业院校的发展。目前国内物流专业院校较少，因此 每年输出的物流专业人才有限，而物流岗位的缺口却越来越大，这将直接制约 电子商务企业自建物流的发展。所以要解决这个问题，企业应该大力扶持物流 专业院校的发展，企业可以与物流专业院校，培训机构等达成互动的关系，在 专业院校设立专业奖学金，以及和学校等机构签订校企合作协议，将企业作为 学校的实习基地，让其物流专业的学生定期到企业实习，将理论
38、和实践相结合， 这样不但为企业做宣传，同时也为企业以后的人才吸纳打下了基础。 5 结束语 本文通过对 B2C 电子商务企业自建物流的问题进行分析，提出了一系列改 善措施，对于现在自建物流企业来说有一定的参考价值，虽然 B2C 电子商务企 业自建物流模式刚刚起步，但是通过自建物流的优势，劣势，机会，威胁这四 方面的分析我觉得自建物流在我国第三方物流体系尚未完善且存在送货速度慢， 服务态度差等等众多问题的大环境下，应该是很有发展的，自建物流能够大幅 度提升顾客满意度，为企业带来更好的口碑，同时也极大的提高了 B2C 电子商 务的竞争力。当然，在目前 B2C 电子商务企业普遍尚未盈利，仍处于成长期初
39、 期，所以对于自建物流这种需要大量资金投入的配送模式来说，需要一定的时 间逐渐完善，配送范围由小到大，由大城市逐渐向中小城市发展。我们现今自 建物流模式的 B2C 电子商务企业虽然不少，但是由于我国网购订单大部分集中 在大中城市，小城市及一些偏远地区订单量少的现状，所以现在的 B2C 电子商 务企业自建物流并不能到达这些偏远地区，通常还是采用外包给其他快递公司 的模式，不过我相信这只是一个过渡时期，随着网络时代的发展，等到 B2C 电 子商务企业更加完善，网购市场不断扩大的情况下，完全的由企业自建物流掌 握配送将在不久的将来实现。 参考文献 1中国电子商务研究中心.2011 年（上）中国电子商
40、务市场数据监测报告.2011-8-1. 2中国互联网络中心. 2010 年中国网络购物市场研究报告.2011-2. 3中国互联网络中心.2010 年中国 B2C 垂直商品网络购物用户研究报告.2011-2. 4郭彦合.京东自建物流体系的运转.信息与电脑 ,2011-2. 5李黎.京东商城：决胜供应链.中国知网.2009-12-5. 6罗添. B2C企业自建物流渠道将成趋势N.北京商报, 2009 . 7包立军，章扬，李旺彦.我国 B2C电子商务的物流配送“瓶颈”问题及对策. 商业现代化. 2007-6. 8陈岩,王广伟.电子商务环境中的 B2C物流配送模式研究.辽宁省交通高等专科学校学报. 2
41、006-9 9张玉红,于冠华. B2C电子商务企业自建物流的原因及利弊分析J商业时代, 2010-7. 10李远方. 网上商城自建物流重金“疗伤”N.中国商报, 2010 . 11吴篁,张栒菁. B2C物流进化三部曲J中国商贸, 2009. 12陶海蓉. B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究J 中小企业管理与科技(下旬刊), 2009. 13张莉,张升. 受制于人还是自力更生B2C 企业自建物流趋势分析 J产业与科技论坛, 2011-2. 14小雨. 电子商务最大挑战是物流N. 消费日报,2009-10-19 . 15 张汉澍.B2C 自建物流提速 行业配送瓶颈将破.华夏时报, 2011-02-21