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1、第 1 页 20XX 年护理部工作计划怎么写 ppt1 特征码 DqUmluuKwotEUFzRCMjw 一、注重服务规范和艺术，确保患者满意度95% 1.充分运用 20XX 年“用心服务，用心呵护”护理主题活动 中组织实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。 2.制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。 3.构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度执行 情况的检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服 务的满意度，协调与其他科室的关系，不断改进工作，满足病 人需要。 二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。 目标：基础护理、特护、一级护理合格(90 分)率 100%，急 救物
2、品、药品完好率 100%，常规器械消毒灭菌合格率 100%，护 理文件书写合格率95%。 措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准， 每月以随机检查和重点检查为质量督查形式，护理部每季组织 召开护理质量管理委员会会议，将存在问题作为下季度质量、 安全动态督查的重点，实行 PDCA 循环式管理，不断提高护理质 量。 1.探索表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度， 第 2 页 提高护理病历书写质量。 2.以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制 度、工作流程，明确各岗位人员职责，提高人员素质。 3.改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输 液室的就诊秩序有根本性的
3、改观。 三、加强人才培养和专科建设，提高护理队伍整体素质。 目标：护士长管理知识培训率 100%，培养专科护士 1 名， 低年资护士规范化培训率 100%，考核合格率 100%。 措施：对科护士长、护士长进行护理管理新知识和工作方 法等方面的培训，组织召开护士长经验交流会，进行管理知识 研讨。 1.在 20xx 年培养一名肿瘤专科护士，20xx 年培养一名急 诊急救专科护士的基础上，201x 年培养一名糖尿病或危重症专 科护士，选送护理骨干赴上级医院进修或参加护理学术交流会。 2.制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。 3.进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。 4.建立
4、专科护理会诊制度，规范、执行静脉治疗专业小组、 伤口护理专业小组工作制度。 5.开设 PICC 置管、维护门诊，提升医院形象。 6.加强三基三严培训与考核，并将护理核心制度、应急预 案、护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。 第 3 页 7. 护理部组织理论考试：全院护士每年 2 次，10 年内护 士每季 1 次，1 年内护士每月 1 次;操作考核：全院护士每季 1 次，5 年内护士每月抽考 1 次，1 年内护士每 月 1 次。有计划 地安排护士长于每月初对全院护士进行培训，以统一操作要点， 规范执行操作流程，提高护士长三基操作水平。年内组织一次 三基操作竞赛。 8.鼓励护士参加高
5、一等学历的继续教育，积极撰写论文， 开展护理科研。争取 201x 年底本科学历达到 14(7)%，大专以 上学历达到 65(57)%，力争全年撰写护理论文10 篇，20xx 年 申报立项的两个科研课题通过专家鉴定，并开发新的科研项目。 四、加强对工勤人员的管理，提升医院服务形象。 配合劳务公司，加强对保洁员的管理，制定护工培训与考 核方案，并督促执行。 1、 巩固三甲创建成果：继续完善三甲医院必备护理资料， 使各项护理工作制度化、规范化、常规化。 制定我院专科护理操作规程并成册。 完善安全评估及上报制度以及常见不良事件评估表(压疮、 跌倒、坠床等)的修订 各种导管的警示标示全院统一规范使用。
6、完善抢救车交接班的管理 修订完善护理质量考核标准。 第 4 页 2、 注重护理质量管理：在护理质量委员会的领导下，各 护理质控组按三甲医院的要求，采取多种形式全方位督查，加 强护理环节考核，每季度将各种考核结果进行综合 评价，结果 在护士长会议上通报并与科室效益挂钩，使各项护理质量指标 有很大的提高。保证全院护理质量稳步提高，以保障护理安全， 3、认真 做好“三基考核”工作，护理技术操作考核按照 安徽省新编护理技术操作规程及评分标准执行，专科护理操作 按院护理部编印的考核标准执行，理论考试主要内容 新编护 理知识 1000 题 、各种护理规章制度职责等必备知识，五年内 护士考核增加护理学基础及
7、内外妇儿专科教科书。所有护士考 核与淮北市卫生局制定的 护士定期考核办法相结合，每人 每年不少于 2 次，每人次不合格者扣科室综合质量考评分 0.5%，同时扣护士长工作考核分每人次 2 分，考核结果存入个 人档 案。 4、 做好护士继续教育及定期考核工作，除加强临床每月 护理查房及业务学习管理外，对五年内护士及培训考核护士每 两周进行业务及素质培训。举办 4-6 期市级护理继续教育培训 班， 第 5 页 ，培训内容主要为护理文书书写和危重病人护理质量管理(具体 时间另定)，做好各项建档等基础工作，严格按照考核要求执行， 做好护士良好及不良记录各科室及各分院要认真做好宣传工作， 使每位护士知道该
8、工作对其注册，晋升等都有重要的意义，各 级护理管理者应为广大护士创造有利条 件，力争每位护士都能 在考核中合格。 5、 加强临床实习护生的带教管理工作，各临床科室要严 格按照护理部制定的实习管理要求认真执行，不断提高实习带 教质量，开展评选优秀带教组长活动(考核内容另定)，评选出 优秀带教组长 3-5 名给予奖励，全年召开实习带教会议 2-3 次。 6、 准备在护士节期间举办五年内护士全能护理技能竞赛 (内容包括理论及操作)，形式多样，平时与抽考结合，平时工 作表现与竞赛结合，评选出一、二、三等奖给予表彰，同时竞 赛结果记入个人技术档案并参与有关考评。 7、 继续开展住院病人满意度调查，全院平均满意度达到 90%，力争达到 95%，满意度每低 1%扣科室综合质量得分率 0.5%， 并与评优挂钩。 8、 计划新进护士 10-20 名，全部为注册或已取得护士资 格证书者，临床护士总数与床位比达 0.4：1 以上，部分科室达 0.5：1 以上。帮助 ICU 护理科研的组织实施工作，鼓励够申报 第 6 页 付高条件的护士长申报高级职称。