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1、第 1 页 20XX 年度人民调解室工作计划 特征码 KfeMGaagWvOTZsRhmVCr 20XX 年，我们将继续本着“以人为本”的理念，坚持合理，合 法的原则，做好调解工作，及时有效地协助派出所处理矛盾纠 纷，共同为本辖区的安定和谐尽自己的一份力量。结合本调解 室的实际情况，现制定 20XX 年工作计划如下： 一、继续认真贯彻学习上级领导的指示，把握调解工作的大方 向，出发点。 人民调解工作是维护社会和谐稳定的 第一道防线，是保障社会经济建设顺利进行的一项基础性工作。 在新的一年中，我们要加强与区司法局，司法所的信息沟通， 及时了解上级领导对调解工作的新指示，新要求，认真学习相 关的法
2、律法规，不断提高对人民调解工作的领悟和认识，树立 责任感，使命感。 二、加强与派出所有关领导及民警的沟通、交流，密切合作， 提高工作的有效性和及时性。 调解室工作的顺利开展离不开派出所有关领导的大力支持以及 办案民警的积极配合，调解纠纷能不能及时，高效的进行，有 第 2 页 时并不仅仅取决于调解员的工作水平，派出所领导的关心与支 持，办案民警的理解与配合，以及办工用品的补给与维护，这 些都是必不可少的条件。所以，加强与派出所相关领导以及办 案民警的沟通与交流，是顺利开展调解工作的保证和要求。 三、深入学习人民调解法及相关法律法规，提高调解员的 专业理论水平。 随着调解工作在我国不断的深入开展，
3、与调解有关的法律法规 也是相继出台，为了加强调解工作的规范化，制度化，作为一 个基层调解组织，我们必须认真学习，加深理解，在日常的调 解工作中，严格要求自己，坚持调解工作的基本原则，认真贯 彻调解工作的规范要求。 四、加强对相关民事法律的学习和了解，提高调解员的法律专 业素养。 调解工作不光是一个“以情动人”的工作，更是一个摆事实， 讲法律的过程，如果调解员自己对相关法律知识缺乏了解和认 识，不能正确分析纠纷所涉及的责任认定，权利，义务的归属， 则调解员将很难获得当事人的信赖，调解工作也将无法顺利进 行。所以，加强对相关民事法律法规的学习和了解，对做好调 解工作也是非常重要的。 五、制定模拟调
4、解计划，通过强过练习，不断提高调解员的调 解业务水平。 派出所周边治安相对稳定，基本都是公务员住宅和高档写字楼。 第 3 页 居民素质相对较高，发生矛盾纠纷相对较少，但是一旦发生纠 纷，案件则往往比较复杂难调，这就要求我们平时要加强练习， 在模拟调解中，不断学习和总结业务知识和工作技巧，提高自 己的综合素质，从而在调解实践中，表现得更好。 六、制定能力测试比赛，努力提高调解员的综合能力，进而提 高调解工作的效率和满意度。 调解工作是一个综合各方面能力的工作，比如表达能力，沟通 能力，计算机打字能力，文字叙述能力，有时候你面对的当事 人可能情绪很激动，不容易沟通，有时候时间比较晚，当事人 有急事
5、要离开，这时候如果你的沟通能力，打字能力较强的话， 就能更好更快的把调解工作做好，获得当事人的认可。通过组 织调解员进行演讲比赛，打字竞赛，写作比赛，在丰富调解员 的工作生活的同时，提高其综合能力，从而更好的完成调解工 作。 七、完善档案管理制度和值班考勤制度，形成有效的工作汇报 机制。 档案管理和值班考勤也是调解室工作的重要内容，是调解室工 作能够保持连续性，高效性必不可少的组成部分。所以要在加 强沟通和总结的前提下，依照司法所的要求，不断完善档案管 理制度和值班考勤制度，形成“每日一小整，每周一大整”的 档案整理机制，安排专人负责管理和制作值班考勤表。同时完 善汇报制度，将每周给律师事务所的工作总结和安排，每月给 第 4 页 派出所的值班表以及每月给司法所的月报表，综合汇总，列出 清单，提前整理，及时提交。 相信在上级领导的正确指导下，在派出所的支持和配合下，通 过调解室全体调解员的不懈努力，不断落实、完善各项工作制 度和计划，一步一个脚印，一定会将 20XX 年的调解工作做好， 为福田区的社会安定和谐，作出自己的贡献。 派出所人民调解室